¿Cómo integro PayPal?

PayPal puede entrar en juego de dos formas distintas: como método de pago en el checkout de tu motor de reservas, y como botón de PayPal.me en las facturas que envías. Para el checkout necesitas una app de desarrollador de PayPal gratuita; para el botón de la factura basta con tu nombre de PayPal.me. En este artículo configuras las dos.

Antes de empezar

Para la conexión del checkout necesitas las dos cosas:

Una cuenta de PayPal. La app de desarrollador la creas con tu acceso normal de PayPal.
Tu motor de reservas configurado en tu sitio web, para que haya un checkout donde ofrecer PayPal. Mira ¿Cómo configuro mi motor de reservas?.

Las dos opciones de PayPal van por separado

La conexión del checkout y el botón de PayPal.me en la factura son dos funciones distintas, en dos páginas distintas de Smoobu. Configurar una no activa la otra. Configura la conexión del checkout si quieres que los huéspedes paguen con PayPal al reservar; configura PayPal.me si quieres un botón de pago en tus facturas; configura las dos si quieres ambas cosas.

Pasos

Para ofrecer PayPal en tu checkout:

Ve a developer.paypal.com, el sitio de desarrolladores de PayPal, e inicia sesión con tu cuenta de PayPal.
Cambia el modo de Sandbox a Live. Sandbox es el modo de prueba de PayPal, y una app creada ahí no puede aceptar pagos reales.
Crea una nueva app para Smoobu. Ponle un nombre que reconozcas (por ejemplo «Smoobu») y elige el tipo Merchant.
Copia el Client ID y el Secret de la app. PayPal muestra los dos en la página de la app.
En Smoobu, abre Ajustes > Motor de reservas, ve a la pestaña Formas de pago - Otros ajustes y haz clic en el enlace «clic aquí en los ajustes de PayPal» que hay junto al método PayPal. Pega ahí el Client ID y el Secret y guarda.
De vuelta en Formas de pago - Otros ajustes, marca PayPal como método de pago y guarda.

Comprueba que funcionó

La opción de PayPal en Formas de pago - Otros ajustes está activa en lugar de en gris, y PayPal aparece como opción de pago en tu checkout. Haz una reserva de prueba para confirmar que el pago pasa (¿Cómo hago una reserva de prueba?).

Añade un botón de PayPal.me a tus facturas

PayPal.me es tu página de pago personal en PayPal, y Smoobu puede poner un botón hacia la tuya en cada factura. Si aún no tienes un nombre de PayPal.me, regístralo primero en paypal.com. Luego abre en Smoobu la página de ajustes de PayPal.me: la encuentras en Marketplace, filtrando por Configuración de pagos (una página aparte de los ajustes de checkout de PayPal de más arriba). Escribe ahí solo tu nombre de usuario de PayPal.me, ni el enlace completo ni tu correo de PayPal, elige tu moneda y guarda. Que el botón acabe o no en tus facturas lo decide la opción Add PayPal.me payment link to the invoice en Ajustes > Configuración de factura. Los huéspedes que pulsan el botón llegan a tu página de PayPal ya rellenada y pagan ahí.

Problemas frecuentes

Los huéspedes ven «Error occurred try it later or check the form» al pagar

Tu app de desarrollador sigue en modo Sandbox (prueba). Smoobu acepta las credenciales y muestra la conexión como activa, pero los pagos reales se rechazan. Borra la app en developer.paypal.com, cambia a Live, vuelve a crear la app como app Merchant y pega el nuevo Client ID y Secret en Smoobu.

La conexión falla y PayPal dice que el problema es de Smoobu

En la mayoría de estos casos, la causa real son las credenciales que pusiste en Smoobu. Comprueba que copiaste el Client ID y el Secret completos, de la versión Live de la app, sin espacios delante ni detrás. Si están bien y aun así falla, contacta con el soporte de Smoobu.

No sale PayPal para los extras de la Guía para huéspedes

En la Guía para huéspedes no hay PayPal. Los huéspedes que compran extras ahí solo pueden pagar con Stripe o por factura. Cómo funcionan los extras y su pago lo explica Cómo ofrecer extras y mejoras a tus huéspedes.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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