Define los días en que los huéspedes pueden llegar y salir

Puedes limitar en qué días de la semana pueden hacer los huéspedes el check-in o el check-out, todo el año o solo para una temporada. Smoobu no lo gestiona como un único ajuste central. Los días de llegada y salida se configuran por separado para tu propia página de reservas y para cada portal, porque cada portal guarda esta regla en su propio sitio.

Antes de empezar

Decide si la regla debe aplicarse todo el año o solo para un rango de fechas concreto (una temporada).
Ten en cuenta que este ajuste no se sincroniza. Restringir los días de llegada en tu web no los cambia en Booking.com ni en Airbnb, ni al revés. Lo configuras una vez por portal.

Configúralo para tu propia página de reservas

Tu web y tu motor de reservas comparten un mismo sitio para los días de llegada y salida.

Abre Ajustes > Motor de reservas y ve a Ajustes de propiedad.
Busca la sección Días de entrada y salida y haz clic en su icono añadir (+) para abrir el formulario Ingresa especificaciones por periodo.
Fija el Primer día y el Último día para definir el rango de fechas que cubre esta regla. Para que se aplique todo el año, fija un rango que abarque el año entero.
En Días de llegada disponibles, elige en qué días de la semana pueden llegar los huéspedes (de lunes a domingo).
En Días de salida, elige en qué días de la semana pueden salir.
Guarda. Para añadir una regla distinta para otra temporada, añade otra condición estacional con su propio rango de fechas.

Esto controla solo lo que ven los huéspedes en tu página de reservas de Smoobu y en tu web. Tus portales conectados no se ven afectados.

Configúralo en tus portales

Cada portal guarda las reglas de llegada y salida en su propio lado, así que configúralas allí donde vive cada portal:

Airbnb

Para una regla de todo el año, abre Portales en Smoobu y fija los días de llegada y salida en los Additional Settings de Airbnb. Para una regla estacional (un rango de fechas concreto), créala directamente en Airbnb con los rule-sets de Airbnb en la vista Multi-calendar. Para la lista completa de qué ajustes de Airbnb gestiona Smoobu, consulta Después de conectar, ¿dónde cambio precios y ajustes: en Smoobu o en el portal?.

Booking.com

Las restricciones de días de llegada y salida para Booking.com se configuran en el Booking.com Extranet, no en Smoobu.

Otros portales

Cada uno de los demás portales guarda esta regla en su propia interfaz. Configúrala ahí para cada portal que uses.

Comprueba que funcionó

Abre tu página de reservas de Smoobu e intenta empezar una reserva en un día de la semana que bloqueaste para las llegadas. La fecha no debería poder seleccionarse como día de entrada. Para un portal, comprueba lo mismo en el calendario propio de ese portal tras su siguiente sincronización.

Problemas frecuentes

Bloqueé los días de llegada en mi web pero un portal sigue permitiéndolos

Es lo esperado. Los días de llegada y salida no se comparten entre Smoobu y tus portales, ni tampoco entre portales. Si Booking.com sigue dejando que los huéspedes lleguen en un día que bloqueaste en tu web, vuelve a fijar la regla en el Booking.com Extranet.

Mi regla estacional de Airbnb no se guarda desde Smoobu

Las reglas estacionales de llegada y salida para Airbnb se crean en Airbnb, no en Smoobu. Abre la vista Multi-calendar de Airbnb y crea ahí el rule-set.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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