¿Cómo bloqueo días de preparación entre reservas?

Entre un huésped y el siguiente necesitas tiempo para limpiar y preparar el alojamiento. Para eso, Smoobu puede bloquear automáticamente hasta 5 días antes o después de cada reserva. Tú decides cuántos días por alojamiento, y Smoobu mantiene esos días cerrados en tu propia página de reservas y en todos tus portales conectados.

Antes de empezar

Esto conviene tenerlo claro antes de fijar los días de preparación:

Lo configuras por alojamiento, así que piensa cuánto tiempo de cambio necesita cada uno.
Es la misma opción que aparece al crear un alojamiento. Vive en la página de edición del alojamiento, no en el calendario de Precios. La configuración completa de un alojamiento la tienes en ¿Cómo creo una propiedad en Smoobu?.

Pasos

Abre Ajustes > Propiedades.
Haz clic en Editar en el alojamiento que quieras.
Ajusta Bloquea los días previos a la llegada: el número de días que quedan cerrados antes de cada llegada.
Ajusta Bloquea los días después de salir: el número de días que quedan cerrados después de cada salida. Cada campo te deja elegir de 1 a 5 días.
Haz clic en Guardar.
Repite el proceso en cada alojamiento que necesite un margen de preparación.

Comprueba que funcionó

Abre el Calendario en el menú de la izquierda. En cuanto entra una reserva en el alojamiento, los días que fijaste aparecen a su alrededor como días bloqueados automáticos, y siguen cerrados en cada portal conectado.

Problemas frecuentes

Los días de preparación aparecen un poco después de la reserva, no al instante

Smoobu crea el bloqueo cuando importa la reserva, no en el momento en que un huésped reserva en un portal. En los portales que se actualizan con menos frecuencia, puede pasar un rato entre la llegada de la reserva y el bloqueo de los días de preparación. Es normal.

Dos reservas entraron igualmente una detrás de otra

El margen se añade después de importar una reserva, así que no evita una segunda reserva que entre por otro portal durante esa breve ventana de importación. Es una pausa para el cambio de huéspedes, no un escudo en tiempo real contra la sobreventa. Para ir sobre seguro, pon un bloqueo tanto antes como después de cada reserva: así, una reserva que llegue justo después de otra ya no puede entrar, ni siquiera durante la ventana de importación.

Faltan los días de preparación alrededor de una reserva con tarjeta o PayPal

A veces faltan los días de preparación alrededor de una reserva pagada con tarjeta de crédito o PayPal a través de tu motor de reservas. Mira Faltan los días de bloqueo tras una reserva con tarjeta o PayPal.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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