¿Cómo añado un vale de descuento o un código promocional?

Puedes crear un código de descuento (también llamado código promocional o vale) que el huésped escribe al pagar para rebajar una reserva directa. Es distinto del descuento por estancia larga (¿Cómo doy un descuento automático por estancias largas?), que se descuenta solo en las estancias más largas y sin ningún código. Un código escrito funciona únicamente en tu propia página web y tu motor de reservas: los portales no usan códigos que introduce el huésped, pero cada uno tiene sus propias herramientas de promoción que puedes usar en su lugar, como se ve más abajo.

Antes de empezar

Esto lo necesitas antes de crear un código:

• Tu motor de reservas configurado. Mira ¿Cómo configuro mi motor de reservas?.
• Un alojamiento al que asociar el código.

Dónde se aplican los códigos de descuento

Un código escrito se aplica a las reservas en tu propia página web o tu motor de reservas, y también puedes aplicar tú mismo el código de un alojamiento cuando creas una reserva directa para ese alojamiento, desde el calendario o con el botón Crear reserva. Un código de descuento de Smoobu nunca llega a Booking.com, Airbnb ni ningún otro portal. Para dar un descuento en un portal, usa en su lugar las herramientas de promoción del propio portal, como se explica más abajo en «Ofrecer un descuento en tus portales».

Crear un código de descuento

1. Abre Ajustes > Motor de reservas y elige el alojamiento.
2. Abre Ajustes de propiedad y luego abre la sección Cupón.
3. Haz clic en el icono añadir (+) para abrir el formulario Editar Cupón.
4. En Propiedades, elige a qué alojamiento o subpropiedad se aplica el código.
5. Introduce un Nombre, el Código que escribirán los huéspedes y un Valor (un número). Con el selector € / % de al lado eliges si el valor es una cantidad fija en tu moneda o un porcentaje.
6. Fija Válido desde y Válido hasta para controlar las fechas en las que funciona el código. Si no introduces fechas, el código solo vale el día en que se creó.
7. Haz clic en Guardar.

Puedes añadir más códigos, cada uno dirigido a un público distinto, y borrar un código para anularlo.

No hay ningún campo de un solo uso ni de límite de usos. Un código sigue siendo utilizable por cualquier número de huéspedes mientras la fecha de la reserva caiga dentro de sus fechas Válido desde y Válido hasta. Para detener un código, bórralo o mueve su ventana de fechas al pasado.

Un código solo descuenta las noches dentro de sus fechas de validez. Si una estancia empieza dentro de la ventana y se prolonga más allá, solo se descuentan las noches dentro de la ventana; el resto se cobra a tu precio normal.

Dar el código a los huéspedes

Los huéspedes escriben el código al final de la página de pago de tu web o tu motor de reservas, y el descuento se aplica al precio. Para compartir un código, añádelo a un mensaje para el huésped; mira ¿Cómo configuro mensajes automáticos para mis huéspedes?.

Ofrecer un descuento en tus portales

Los portales no aceptan un código escrito, pero cada uno tiene su propia forma de dar descuentos. Configúralo allí donde vive ese portal:

Airbnb

Las promociones de Airbnb (sus descuentos semanales, mensuales, de reserva anticipada, de última hora y solo para móvil) se gestionan desde Smoobu. Abre Portales, abre los Additional Settings de tu tarjeta de Airbnb y configúralas ahí. La guía completa de los descuentos y promociones de Airbnb está en ¿Cómo configuro los descuentos y las promociones de Airbnb?.

Booking.com

Los descuentos de Booking.com son promociones que configuras en el Booking.com Extranet, en su pestaña Promotions (por ejemplo, una oferta para un rango de fechas o el New Property Deal para un anuncio nuevo). No hay ninguna vía desde Smoobu para las promociones de Booking.com. Mira Configura las promociones de Booking.com.

Otros portales

Cualquier otro portal tiene sus propias herramientas de promoción en su propia interfaz. Configura el descuento ahí para cada portal que uses.

Comprueba que funcionó

En tu motor de reservas, empieza una reserva dentro del rango de fechas del código, escribe el código al pagar y comprueba que el precio baja.

Problemas frecuentes

Un código con números no se aplica

Algunos códigos con dígitos se rechazan al pagar y otros funcionan. Usa un código de descuento hecho solo de letras, sin números.

El descuento sale mal

Si la cantidad descontada parece incorrecta, puede que el código esté calculando sobre el total después de impuestos y tarifas en lugar de sobre el precio base. Aplica el descuento a mano en la reserva en vez de fiarte del código, y la cantidad saldrá correcta.

El código ignora un requisito de estancia mínima

Los códigos de descuento no tienen condición de estancia mínima. Para un descuento ligado a cuánto se queda un huésped, usa un descuento por estancia larga (¿Cómo doy un descuento automático por estancias largas?), que se aplica automáticamente en cuanto una estancia alcanza un umbral de noches.

Quiero subir muchos códigos de un solo uso

No hay importación masiva de códigos de vale únicos; crea cada código de forma individual. Los códigos se configuran por alojamiento.

Artículos relacionados

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• ¿Cómo configuro mensajes automáticos para mis huéspedes?

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.