Configura las promociones de Booking.com

Las promociones de Booking.com, como el New Property Deal y el programa Genius, se activan en tu Booking.com Extranet, no en Smoobu. En Smoobu no hay ningún ajuste de promociones, y conectar Booking.com a través de Smoobu no cambia dónde las gestionas.

Antes de empezar

Necesitas esto antes de poder activar una promoción:

Acceso a tu cuenta de Booking.com Extranet. Todas las promociones se gestionan ahí.
Para el New Property Deal: tu anuncio tiene menos de 3 reservas y menos de 90 días de antigüedad. Ese es el requisito para iniciarlo.
Para el programa Genius: tu anuncio tiene al menos 3 reseñas de huéspedes y una nota de al menos 7,5. Booking.com puede añadir criterios regionales encima.

Genius es un programa aparte con su propia página en el Extranet

Genius es el programa de visibilidad de Booking.com para anuncios ya asentados. Al unirte, Booking.com aplica automáticamente un descuento Genius estándar del 10 % a tu tipo de habitación más barato o más popular; los tramos de descuento más altos y los extras son opcionales. Te unes en el Booking.com Extranet, en Menu > Boost Performance > Genius partner programme. Desde esa misma página puedes suspender el descuento en las fechas que elijas.

Pasos

Estos pasos activan el New Property Deal, la promoción del 20 % que Booking.com ofrece a los anuncios nuevos. Si te saltaste la pantalla de promociones al final de la conexión de Booking.com en Smoobu, no pierdes nada; activas el deal aquí cuando quieras, mientras tu anuncio cumpla los requisitos.

Accede al Booking.com Extranet.
Abre Promotions.
Haz clic en Choose New Promotion.
Junto a New Property Deal, haz clic en Add promotion.

Comprueba que funcionó

El New Property Deal aparece con tus promociones en la sección Promotions del Extranet, donde también puedes desactivarlo cuando quieras. Booking.com aplica el descuento del 20 % a las reservas de forma automática; no hay que introducir nada por fecha. La promoción termina sola tras 3 reservas o 90 días, lo que ocurra antes.

Problemas frecuentes

No encuentro los ajustes de promociones en Smoobu

Para Booking.com no hay ninguno. Algunos portales, como Airbnb, tienen promociones que configuras dentro de Smoobu, en los Additional Settings del portal; las de Booking.com se gestionan por completo en el Booking.com Extranet. Ve a Promotions para el New Property Deal, o a Menu > Boost Performance para Genius.

Mi descuento no aparece en Booking.com

Las promociones funcionan por completo en el lado de Booking.com, así que esto no es algo que Smoobu pueda ver ni cambiar. Comprueba primero en el Extranet que la promoción sigue activa; el New Property Deal termina solo tras 3 reservas o 90 días. Si está activa pero los huéspedes no ven el descuento, contacta con el Booking.com Partner Support.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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