Después de invitar a alguien a tu cuenta de Smoobu, decides exactamente qué puede ver y cambiar. Smoobu no usa roles fijos como "administrador" o "solo lectura". En su lugar, eliges con qué propiedades trabaja cada persona y qué puede hacer ahí con las reservas, los precios, los datos de los huéspedes, los mensajes y las notificaciones del equipo. Este artículo explica ese modelo y da cuatro montajes habituales. Para crear la cuenta de partida, empieza por ¿Cómo creo cuentas de asistente para mi equipo de limpieza y mi personal?.
Antes de empezar
Primero tienes que haber invitado a la persona a tu cuenta. Mira ¿Cómo creo cuentas de asistente para mi equipo de limpieza y mi personal?.
Cómo funcionan los permisos de Smoobu
No hay roles con nombre entre los que elegir. Montas el acceso que quieres a partir de dos decisiones:
- Con qué propiedades puede trabajar la persona. Eliges propiedades sueltas o, si usas etiquetas en tu cuenta, puedes compartir de una vez todas las propiedades que llevan una etiqueta. La opción de etiquetas solo aparece cuando ya has creado etiquetas. Mira Agrupa una propiedad y sus subpropiedades para que no se reserven dos veces para agrupar propiedades.
- Qué puede hacer, fijado por categoría. Smoobu tiene nueve categorías de acceso: reservas, detalles de la reserva (horas de entrada y salida), nombres de los huéspedes, datos de contacto de los huéspedes, precios, notas, notificaciones, mensajes y el calendario de tarifas (precio y noches mínimas). Cada categoría se fija en sin acceso o lectura; las reservas, los mensajes y el calendario de tarifas también se pueden fijar en escritura, para que la persona pueda cambiar y no solo ver.
Eliges las propiedades y fijas estas categorías para cada miembro del equipo en la pantalla de Permisos.
Fija el acceso de un miembro del equipo
- Haz clic en tu icono de perfil, arriba a la derecha, y luego en Permisos.
- Encuentra a la persona en tu lista de equipo y abre sus permisos.
- En Seleccionar alojamiento, elige las propiedades a las que debería tener acceso.
- Para cada categoría, fija su nivel: sin acceso, lectura o escritura, donde la categoría lo permita.
- Guardar.
Comprueba que funcionó
El miembro del equipo aparece en tu lista de Permisos con el acceso que fijaste. Pídele que inicie sesión y confirme que ve lo que le permitiste y no ve lo que no.
Cuatro montajes que cubren a la mayoría de los equipos
- Un coanfitrión que lleva el día a día. Déjale ver y cambiar reservas, responder a los mensajes de los huéspedes y editar precios, y déjale ver los datos de los huéspedes. Puede gestionar la propiedad casi como tú.
- Un limpiador que necesita los cambios de huésped. Déjale ver solo las reservas y las horas de entrada y de salida. Oculta los precios, los datos de contacto de los huéspedes y las notas. Ve cuándo limpiar y nada más.
- Un contable que lleva el dinero. Déjale ver las reservas y los precios, y oculta todo lo operativo. Consigue la foto financiera sin datos de los huéspedes.
- Un gestor de propiedades que lleva la comunicación con los huéspedes. Como un coanfitrión: reservas y mensajes que puede cambiar, datos de los huéspedes que puede ver, con las notificaciones activadas para que se entere de las reservas nuevas.
Notificaciones del equipo frente a tus propias notificaciones
Una de las cosas que controlas por cada miembro del equipo es si esa persona recibe notificaciones de reservas. Eso mantiene al tanto a un coanfitrión mientras que un limpiador de solo lectura no se ve inundado de avisos.
Esto es distinto de tus propios ajustes de notificaciones. Para elegir qué correos y avisos te manda Smoobu a ti, mira Elige qué notificaciones te envía Smoobu. Este artículo solo cubre las notificaciones que activas o desactivas para otros miembros del equipo.
Elimina a un miembro del equipo
Cuando alguien se va, abre Permisos, encuéntralo y elimínalo. Su acceso termina de inmediato. Si esa persona tuvo alguna vez una de tus claves API, revoca también esa clave: una clave API sigue funcionando hasta que la revocas, incluso después de que desaparezca el acceso de la persona.
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¿Sigues bloqueado?
Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:
- Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
- El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
- El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
- El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
- Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
- Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
- Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.
Comentarios
5 comentarios
Actualmente mi coanfitrión es capaz de editar la ocupación en el calendario a pesar de que el apartamento está en Smoobu
Hola, María del Pilar
No estoy segura de comprender la consulta. Envíame a info@smoobu.com el email de tu co-anfitrión para que pueda revisar sus ajustes.
Un saludo,
Marianne
Buenos dias
Necesito darle acceso a mi smoobu a una persona para que me configure la página web, y la enlace con otras páginas, etc
He intentado hacer una cuenta de asistente, pero los permisos sólo están relacionados con las reservas, no con la configuracion, que es lo que me interesa.
Cómo debo hacerlo?
Gracias,
Buen día,
Las funcionalidades que comentas están solo disponibles para la cuenta principal (administradora). En este caso, tendrás que compartir tus credenciales de acceso. Si gustas, cuando el trabajo esté finalizado puedes cambiar tu clave en ajustes - cuenta.
Saludos,
Marianne
Gracias Marianne, pero no me interesa que alguien externo a la empresa vea nuestros datos económicos, etc.
La función que solicito creo que sería interesante que la trabajarais.
Un saludo
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