Me han invitado a Smoobu: ¿cómo configuro mi cuenta?

Alguien te ha invitado a su cuenta de Smoobu como personal, coanfitrión, propietario o colaborador, y ahora necesitas configurar tu propio acceso y empezar a usarlo. Lo haces abriendo dos correos de Smoobu, uno detrás de otro, en un ordenador. Una vez configurado, ya puedes usar la aplicación móvil de Smoobu en el día a día.

Antes de empezar

La invitación tiene que habértela enviado. El anfitrión que te invita introduce tu correo en su página de Permisos. Si no te llegó ningún correo, pídele que compruebe que tu dirección está en su lista de equipo y que la reenvíe.
Usa un ordenador, no un móvil, para la configuración en sí. Aceptar la invitación y fijar tu contraseña no funciona de forma fiable en un dispositivo móvil.

Pasos

Abre el primer correo de Smoobu y haz clic en su enlace para aceptar la invitación. Es un enlace normal, no un botón, así que ábrelo en un ordenador. En el móvil suele fallar y puede arrancar una prueba gratuita en su lugar. Se abre una ventana con el título accept permission y el texto "Accept to receive an e-mail for password reset, or request a new password from login page." Haz clic en Enviar. Esto le dice a Smoobu que la dirección es tuya y desencadena tu correo de contraseña.
Abre el segundo correo, que llega después de aceptar, y haz clic en el enlace para fijar tu contraseña.
Elige una contraseña y termina. Haz los dos pasos en un ordenador.
Inicia sesión en Smoobu con tu correo y tu contraseña nueva. Ahora ves solo lo que el anfitrión te permitió ver.

Usa la aplicación móvil una vez configurada

El ordenador solo hace falta para la configuración inicial, que es única. Después de confirmar tu correo y fijar tu contraseña, ya puedes instalar la aplicación móvil de Smoobu y usarla en tu trabajo diario.

Comprueba que funcionó

Puedes iniciar sesión con tu correo y tu contraseña.
Ves las propiedades y reservas del anfitrión al nivel de acceso que te dio. Si algo que esperabas falta o aparece en gris, es un permiso que el anfitrión no te ha dado, no un fallo. Pídele que lo ajuste.

Problemas frecuentes

El enlace me llevó a una página de "crear propiedades" o a un panel, no a una pantalla de "fija tu contraseña"

Casi siempre significa que tu dirección de correo ya tiene su propia cuenta de Smoobu, a menudo de una prueba gratuita anterior. Smoobu no le pedirá a esa dirección que fije una contraseña nueva porque ya tiene una, así que acabas en un panel o en una página de "crear propiedades" y no puedes entrar. Vaciar la caché o usar una ventana privada no lo arregla. Pídele al anfitrión que envíe la invitación a una dirección de correo que nunca hayas usado con Smoobu. Si tiene que ser esta dirección, ponte en contacto con el equipo de Smoobu y pueden resolver antes la cuenta existente.

Me invitaron como asistente pero no veo nada

Aceptaste una invitación, pero al iniciar sesión ves una cuenta vacía sin ninguna de las propiedades del anfitrión, o Smoobu te pide crear propiedades. Casi siempre significa que pulsaste Iniciar prueba gratuita en la invitación en lugar de aceptarla, así que Smoobu creó una cuenta de prueba nueva en tu correo en lugar de darte acceso a la del anfitrión. Cancela esa cuenta de prueba y luego pídele al anfitrión que reenvíe la invitación. Esta vez abre el enlace en un ordenador y, en la ventana accept permission, haz clic en Enviar. No te registres ni arranques una prueba.

Si puedes iniciar sesión y sí ves las propiedades del anfitrión, pero algo concreto falta o aparece en gris, es un permiso que el anfitrión no te ha dado, no un fallo. Pídele que lo ajuste.

Perdí el correo de invitación, o luego olvidé mi contraseña

Si ya no encuentras la invitación, pídele al anfitrión que la reenvíe desde su página de Permisos. Si ya configuraste tu cuenta y luego no puedes iniciar sesión u olvidaste tu contraseña, sigue No puedo iniciar sesión en Smoobu para restablecerla.

¿Sigues bloqueado?

Si esto no ha respondido a tu pregunta, el equipo de Smoobu estará encantado de ayudarte. En Smoobu, abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha para una pregunta rápida en horario de oficina.

Artículos en esta sección