¿Cómo conecto Trip.com con Smoobu?

Trip.com aparece en la página Portales de Smoobu como Trip.com / Ctrip, y la conexión pasa por tu gestor de cuenta de Trip.com: él la habilita y te da tus Hotel ID, y luego tú introduces los ID en Smoobu y asocias tus alojamientos. La página de conexión lleva una etiqueta beta, «Ctrip.com / Trip.com (BETA)».

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

Un anuncio en Trip.com y un contacto con tu gestor de cuenta de Trip.com. La conexión la habilita el equipo de Trip.com; no puedes activarla tú.
Tus Hotel ID de Trip.com. Te los facilita tu gestor de cuenta.
Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

Primero se sincroniza la disponibilidad, luego los precios

La conexión sincroniza reservas, disponibilidad y precios, y el orden importa: la disponibilidad tiene que estar sincronizándose antes de que tus precios lleguen a Trip.com. Monta la conexión, confirma que los cambios de disponibilidad llegan a Trip.com y solo entonces envía tus precios. Los cambios de precio llegan a tus portales conectados cuando haces clic en Sincronizar ahora en Precios.

Tu anuncio tiene varios planes de tarifas en Trip.com

Smoobu actualiza un solo plan de tarifas en Trip.com. Si tu anuncio de Trip.com ofrece varios, por ejemplo una tarifa no reembolsable, un descuento semanal o un plan con cancelación a 14 días, no enlaces cada uno por separado con Smoobu. Crea los planes adicionales en el lado de Trip.com como planes derivados del que gestiona Smoobu, para que lo sigan automáticamente:

Al crear el plan de tarifas en Trip.com, en «How will you manage this rate plan?» elige «Derive rates from existing rate plan».
En la pantalla siguiente, en «What kind of data would you like to synchronize for the rate plan?», selecciona tanto «Room Status and Restrictions» como «Rates».
Introduce la diferencia entre el plan nuevo y el existente: más barato, más caro o una fórmula avanzada.

El plan derivado toma entonces la disponibilidad, las restricciones y los precios del plan que Smoobu actualiza, con la diferencia que introdujiste, y tú sigues gestionando los precios solo en Smoobu.

Pasos

Ponte en contacto con tu gestor de cuenta de Trip.com. Pídele que habilite la conexión con Smoobu y que te envíe tus Hotel ID.
En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda y haz clic en Conectar en la tarjeta Trip.com / Ctrip.
Introduce tu Hotel ID en el campo «Property ID (Hotel ID)» y haz clic en Guardar.
En la lista Accommodations, abre el desplegable No conectado en la fila de cada alojamiento y elige el anuncio de Trip.com que le corresponde. Si tus anuncios aún no aparecen, haz clic en Recargar y luego en Guardar.
Introduce a mano en Smoobu tus reservas existentes de Trip.com. No hay importación inicial: las reservas anteriores a la conexión no se transfieren, solo llegan solas las nuevas.

Comprueba que funcionó

Una reserva hecha en Trip.com después de conectar aparece en tu lista de Reservas de Smoobu con Trip.com como portal, y como barra de reserva en tu Calendario.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu y comprueba que queda como no disponible en Trip.com.

Problemas frecuentes

Mis precios no llegan a Trip.com

Los precios solo empiezan a sincronizarse cuando la disponibilidad ya lo hace; ese orden es fijo. Confirma primero la disponibilidad: bloquea una fecha en Smoobu y comprueba que se cierra en Trip.com. Si la disponibilidad tampoco se mueve, revisa la asociación (paso 4) y pregunta a tu gestor de cuenta de Trip.com si la conexión está del todo habilitada. Cuando la disponibilidad fluya, vuelve a enviar tus precios con Sincronizar ahora en Precios.

Faltan las reservas anteriores a mi conexión

Trip.com no hace una importación inicial. Introduce a mano en Smoobu las reservas que recibiste antes de la conexión; las nuevas se importan solas.

Trip.com no figura en los ajustes de disponibilidad de Smoobu

La página de Ajustes de disponibilidad por portal cubre solo algunos portales, y Trip.com no es uno de ellos. La conexión sigue sincronizando tu disponibilidad; lo que no se ofrece para Trip.com son los controles autogestionados de esa página. Gestiona esos controles de disponibilidad en el lado de Trip.com.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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