Mantenimiento programado el 5 de noviembre de 2026: qué esperar y qué comprobar después

Smoobu no estará disponible por un mantenimiento programado el jueves 5 de noviembre de 2026, de 5:00 a 8:00 CET (de 4:00 a 7:00 UTC). Durante este periodo, Smoobu y sus aplicaciones no están disponibles durante un máximo de 1 hora. La sincronización con los portales se pausa durante un máximo de 3 horas. No tienes que hacer nada antes del mantenimiento. Después, compara tus calendarios y comprueba que los huéspedes que reservaron con poca antelación han recibido sus mensajes automáticos.

Qué no está disponible y durante cuánto tiempo

Los tiempos de abajo son los más largos que esperamos. Los trabajos pueden terminar antes.

• Smoobu y las aplicaciones móviles (hasta 1 hora): la aplicación web de Smoobu y las aplicaciones de iOS y Android no se pueden abrir. La API de Smoobu tampoco está disponible. Por eso, las aplicaciones e integraciones conectadas no pueden enviar datos a Smoobu ni recibir actualizaciones de Smoobu.
• Motor de reservas y Guía para huéspedes (hasta 1 hora): los huéspedes no pueden reservar directamente a través de tu motor de reservas. Esto también afecta a los sitios web creados con el Creador de sitios web de Smoobu. Tus huéspedes no pueden abrir la Guía para huéspedes.
• Sincronización con Airbnb y Booking.com (hasta 2 horas): las reservas, los precios y la disponibilidad no se sincronizan. Los mensajes entre Smoobu y estos portales se pausan.
• Sincronización con todos los demás portales (hasta 3 horas): la misma pausa dura más tiempo, mientras los demás portales se vuelven a activar uno tras otro.
• Calendarios iCal: tus enlaces iCal siguen funcionando. Sin embargo, no muestran reservas nuevas ni cambios hasta que termine el mantenimiento.

Mientras la sincronización está en pausa, algunos portales, entre ellos Airbnb, ocultan temporalmente tus anuncios. Vuelven a aparecer en cuanto la sincronización funciona de nuevo.

Por qué Smoobu hace este mantenimiento

Estamos trasladando los sistemas de Smoobu a una nueva plataforma de alojamiento en la nube. Así, Smoobu será más rápido, más seguro y más fiable para ti y tus huéspedes.

Qué pasa cuando termina el mantenimiento

Nuestro equipo restablece los servicios paso a paso. Reinicia la sincronización de reservas, mensajes, precios y disponibilidad. Trabajamos estrechamente con los portales para reducir el riesgo de sobreventas y de pérdida de datos. No podemos garantizar que cada portal y cada sistema conectado se reinicie sin problemas. Por eso, revisa tu cuenta cuando el mantenimiento haya terminado.

Qué comprobar después del mantenimiento

Haz estas dos comprobaciones cuando haya terminado el periodo de mantenimiento:

• Compara tus calendarios: comprueba que las reservas y la disponibilidad de cada portal conectado coinciden con lo que ves en Smoobu.
• Comprueba los mensajes automáticos de las reservas de última hora: en el caso de huéspedes que reservaron con poca antelación y llegan pronto, asegúrate de que han recibido sus mensajes programados. Si falta un mensaje, envíalo tú a través del portal en el que reservó el huésped.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que bloquear mis fechas en otros portales durante el mantenimiento?

No. El mantenimiento está programado y es corto. Lo coordinamos con los portales. Por eso no te pedimos que bloquees fechas. Si llega una reserva a un portal durante el mantenimiento, llega a Smoobu en cuanto la sincronización vuelve a funcionar. Si algo no coincide después del mantenimiento, Smoobu no funciona: ¿qué hago durante y después de una caída? explica cómo añadir una reserva que falta y resolver una sobreventa.

Falta en Smoobu una reserva del periodo de mantenimiento

Espera a que termine el periodo de mantenimiento. La sincronización de algunos portales se reinicia más tarde que la de otros. Si después la reserva sigue faltando, introdúcela tú para que las fechas no se puedan vender dos veces. Falta una reserva o hay fechas bloqueadas sin motivo explica cómo hacerlo.

Mi propia integración no recibió actualizaciones durante el mantenimiento

La API de Smoobu no está disponible durante un máximo de 1 hora. Durante ese tiempo, tu integración no puede enviar datos a Smoobu ni recibir actualizaciones de Smoobu. Después del mantenimiento, comprueba que tu integración tiene las reservas y los cambios del periodo de mantenimiento. Si faltan, obtenlos a través de la API. Consulta Usa la API de Smoobu: consigue una clave API, configura webhooks y firma tus solicitudes.

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¿Sigues bloqueado?

Si esto no ha respondido a tu pregunta, el equipo de Smoobu estará encantado de ayudarte. En Smoobu, abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha para una pregunta rápida en horario de oficina.