¿Cómo configuro mi moneda en Smoobu?

En Smoobu no hay una moneda para toda tu cuenta: la configuras por portal. Los precios que introduces son números simples, y cada portal muestra ese número en la moneda que tenga configurada. Dónde lo configuras cambia según el portal: la de tu propia web y la de Airbnb y Agoda, dentro de Smoobu; la de los demás portales, del lado del propio portal. Booking.com es la excepción y fija tu moneda por su cuenta.

Antes de empezar

Ten claro de dónde vienen tus reservas. El ajuste de moneda vive en un sitio distinto para tu propia web, para Airbnb y Agoda, y para cada uno de los demás portales, así que lo configuras una vez por portal.
Planea usar la misma moneda en todas partes. Smoobu no convierte monedas, así que mezclar monedas significa que tus precios reales cambian de un portal a otro.

Tus precios de Smoobu son números sin moneda

Los precios que fijas en Precios son solo valores numéricos. Smoobu envía el mismo número a cada portal conectado y no lo convierte. Si tu motor de reservas está en euros y tu anuncio de Airbnb va en dólares estadounidenses, un precio de 100 se convierte en 100 euros en tu web y en 100 dólares estadounidenses en Airbnb. Por eso recomendamos la misma moneda en cada portal y en tu propia web.

Pasos

Tu propia web y tu motor de reservas: abre Ajustes > Motor de reservas y selecciona la pestaña Formas de pago - Otros ajustes. En la parte de arriba de esa pestaña, encima de los métodos de pago, abre el desplegable Moneda. Viene por defecto en EUR y ofrece unas 30 monedas, entre ellas GBP, USD y CHF. Elige tu moneda y guarda. Este ajuste se aplica a las reservas directas a través de tu motor de reservas y tu web.
Airbnb: abre Ajustes > Portales y fija la moneda en los Additional settings de Airbnb.
Agoda: fija la moneda en los Additional settings de Agoda, en Portales. Esto le dice a Smoobu qué moneda usa tu anuncio de Agoda, pero no cambia nada del lado de Agoda. Asegúrate de que coincide con la moneda configurada en tu cuenta de Agoda.
Booking.com: no hay ninguna moneda que puedas cambiar, ni en Smoobu ni en el Extranet. Booking.com impone la moneda local en tu anuncio, y la mayoría de los anfitriones no pueden cambiarla.
Todos los demás portales: configura la moneda del lado del propio portal, donde el portal ofrezca un ajuste. Estos portales no tienen ajuste de moneda del lado de Smoobu.

Comprueba que funcionó

Abre tu motor de reservas como lo haría un huésped: los precios muestran la moneda que elegiste en Formas de pago - Otros ajustes. En cada portal, tu anuncio muestra la moneda configurada para ese portal. Los números en sí siguen siendo los que fijaste en Smoobu.

Problemas frecuentes

¿Puedo usar monedas distintas en portales distintos?

Tus portales pueden estar configurados con monedas distintas, pero esto no funciona bien con los precios sincronizados. Smoobu envía un solo número a todos los portales sin convertirlo, así que 100 se convierte en 100 euros en un portal y en 100 dólares estadounidenses en otro, y tus precios reales se separan según el tipo de cambio. Las cifras de diferencia de precio por portal en Precios también aparecen como porcentajes muy grandes, porque comparan dos monedas distintas. Si un portal tiene que ir en una moneda distinta, compénsalo con un ajuste porcentual para ese portal (consulta Cobra un precio distinto en Booking.com, Airbnb y tu web) y revísalo con regularidad: el ajuste es un porcentaje fijo, pero los tipos de cambio se mueven.

¿Una herramienta de precios dinámicos también usa mi moneda?

Los Precios dinámicos de Smoobu comparten el ajuste de moneda del motor de reservas: su campo Moneda y el de Formas de pago - Otros ajustes son el mismo ajuste mostrado en dos sitios, así que cambiar uno cambia el otro. PriceLabs lee tu moneda de Smoobu cuando conecta y pone precios en esa moneda. Configura la moneda de tu motor de reservas antes de conectar para que tome la correcta. Si una herramienta conectada muestra la moneda equivocada, consulta Mis precios de PriceLabs no llegan a Smoobu.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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