¿Cómo conecto HomeToGo con Smoobu?

Conectar HomeToGo es un clic y una confirmación en el propio sitio de HomeToGo; no hay IDs ni contraseñas que copiar. Una vez que la conexión está activa, tus reservas de HomeToGo entran en Smoobu automáticamente y Smoobu mantiene al día tu disponibilidad en HomeToGo.

Antes de empezar

Necesitas todo esto antes de conectar:

Tus anuncios ya existen en HomeToGo y están activos. Smoobu enlaza con anuncios existentes; no crea anuncios nuevos.
Una cuenta de anfitrión de HomeToGo totalmente verificada. Tus anuncios siguen invisibles para Smoobu hasta que la verificación esté completa y los anuncios estén activos.
Precios en euros. Los anuncios de HomeToGo funcionan solo en euros.
El modelo Flex en tus anuncios de HomeToGo. Elige el modelo Flex al crear el alojamiento en HomeToGo; da compatibilidad total con Google Vacation Finder.
Tus alojamientos ya creados en Smoobu, en Ajustes > Propiedades.

HomeToGo no está disponible para anfitriones de Francia, Austria ni Australia, y la plataforma de HomeToGo en EE. UU. no se puede conectar a Smoobu.

Una sola conexión cubre HomeToGo y Google Vacation Finder

Conectar a través de Smoobu distribuye tus anuncios tanto en HomeToGo como en Google Vacation Finder (Google Vacation Rentals), sin configuración extra. Los anuncios que cumplen los requisitos de Google se distribuyen automáticamente, y no hay forma de excluir uno concreto. Para los anfitriones de Smoobu, las reservas de Google Vacation Finder tienen una comisión del 3 % en lugar del 15 % estándar de HomeToGo. Primero te registras en HomeToGo con el 15 % estándar, y la tarifa reducida del 3 % solo se hace visible una vez que tu conexión con Smoobu está activa, así que es normal seguir viendo la comisión estándar en HomeToGo hasta que conectes. Los anuncios suelen aparecer en los resultados de búsqueda de Google en unos días, y Google controla el momento exacto. También puedes conectar más de una cuenta de HomeToGo a una sola cuenta de Smoobu.

Pasos

En Smoobu, abre Portales en el menú de la izquierda. Busca la tarjeta de HomeToGo (en la lista completa de portales se llama Google Vacation Finder / HomeToGo) y haz clic en Conectar.
Haz clic en Conectar cuenta.
Se te redirige a HomeToGo. Confirma la conexión ahí y vuelve a Smoobu.
Asocia cada alojamiento de Smoobu con su anuncio de HomeToGo en la lista de debajo del botón. Si tus anuncios aún no aparecen, haz clic en Recargar.
Haz clic en Guardar.

Comprueba que funcionó

La tarjeta de HomeToGo en la página Portales muestra el distintivo Conectado.
Tus reservas de HomeToGo existentes aparecen en tu lista de Reservas de Smoobu con HomeToGo como portal, y como barras de reserva en tu Calendario. HomeToGo es uno de los pocos portales que importa las reservas que ya tienes.
Bloquea una fecha en tu calendario de Smoobu. En unos minutos, la fecha aparece como no disponible en tu anuncio de HomeToGo.

Problemas frecuentes

Mis anuncios no aparecen en la lista de asociación

HomeToGo reconoce tu cuenta pero muestra una lista vacía hasta que se cumplen dos cosas en el lado de HomeToGo: tus anuncios están activos y tu cuenta de anfitrión está totalmente verificada. Comprueba las dos primero en HomeToGo; reintentar en Smoobu o borrar las cookies no sirve de nada mientras falte alguna. Cuando las dos estén listas, haz clic en Recargar en Smoobu.

HomeToGo muestra precios o una estancia mínima que no fijé

Los valores por defecto rellenan cualquier hueco que dejes. El icono de rueda dentada de la tarjeta conectada de HomeToGo abre los Additional settings, tres pestañas exclusivas de HomeToGo que solo se aplican a HomeToGo y a ningún otro portal:

Standard Fees and Charges fija un precio por noche de reserva y un número de huéspedes estándar, que se usan allí donde no has puesto un precio para una fecha concreta.
Availability fija noches mínimas y máximas por defecto, el tiempo mínimo entre la reserva y la llegada, los días de llegada permitidos, las franjas horarias de entrada y salida, y una opción para excluir del recuento de huéspedes a los niños menores de dos años.
Discounts fija descuentos por duración de la estancia, como un importe fijo o un porcentaje cuando una estancia alcanza un número de noches.

Estos valores por defecto se aplican allí donde no has puesto un valor para una fecha concreta. Aparte, cuando fijas una estancia mínima sin precio por noche para el mismo periodo, o un precio sin estancia mínima, los ajustes de temporada por defecto del propio HomeToGo completan la mitad que falta. Para ver tus propios valores, fija juntos el precio y la estancia mínima en cada periodo que ofreces, y revisa las pestañas que hay detrás del icono de rueda dentada.

Una solicitud de un huésped en HomeToGo no está en Smoobu

Con el modo Booking inquiry de HomeToGo, a Smoobu solo se sincronizan las reservas confirmadas. Gestiona la solicitud en HomeToGo; la reserva aparece en Smoobu una vez confirmada.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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