Forcer une synchronisation des prix avec Écraser les prix

Utilisez Écraser les prix après avoir connecté un nouveau portail, ou dès que vous voulez transmettre immédiatement des prix existants. Sauvegarder n'agit que sur les futures modifications : un portail récemment connecté ne recevra donc les prix déjà définis qu'une fois que vous les aurez transmis. Le bouton se trouve dans la fenêtre Paramètres des prix, celle où vous définissez aussi vos ajustements par portail, voir Appliquer un prix différent sur Booking.com, Airbnb et votre site web.

Transmettre vos prix existants maintenant

1. Ouvrez Prix > Paramètres > Paramètres des prix.
2. Cliquez sur Écraser les prix.

Vos prix de calendrier tarifaire existants, avec l'ajustement par portail appliqué, partent vers le portail en quelques minutes. Écraser transmet les prix que vous avez déjà ; cela n'en crée pas. Si un portail ne reçoit rien, vérifiez d'abord que vous avez réellement des prix définis dans Prix.

Problèmes fréquents

Mon portail récemment connecté n'affiche pas mes prix

Un nouveau portail ne reçoit pas automatiquement les prix que vous aviez déjà définis. Transmettez-les une fois avec Écraser les prix sous Prix > Paramètres > Paramètres des prix.

Les prix n'atteignent pas du tout un portail

Vérifiez d'abord le séjour minimum. Si Airbnb ou Booking.com exige pour une annonce un séjour minimum plus long que celui envoyé par Smoobu, par exemple à cause d'une restriction liée à l'enregistrement ou à la durée de séjour, le portail rejette toute la mise à jour, prix compris. Écraser les prix ou la reconnexion du portail n'aident pas dans ce cas : réglez dans Smoobu un séjour minimum au moins égal à la limite du portail, ou levez la restriction auprès du portail.

Sinon, c'est un problème de synchronisation, pas de configuration des prix. Voir Pourquoi mes réservations ou disponibilités Booking.com n'arrivent-elles pas dans Smoobu ? (y compris quand la ligne Booking.com affiche N/A dans Prix) ou Mes prix ou mes disponibilités ne se mettent pas à jour sur Airbnb.

Articles connexes

• Appliquer un prix différent sur Booking.com, Airbnb et votre site web
• Désactiver la synchronisation des prix et gérer vos prix sur le portail
• Pourquoi mes réservations ou disponibilités Booking.com n'arrivent-elles pas dans Smoobu ?
• Mes prix ou mes disponibilités ne se mettent pas à jour sur Airbnb

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.