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Comment définir ma devise dans Smoobu ?

  • Mise à jour

Dans Smoobu, la devise se définit par canal de vente, pas une seule fois pour tout votre compte. Les prix que vous saisissez dans Smoobu sont de simples nombres, et chaque portail les affiche dans la devise réglée pour lui. Vous définissez la devise de votre propre site web dans Smoobu, celle d'Airbnb et d'Agoda dans les paramètres de chaque portail au sein de Smoobu, et celle des autres portails de leur côté. Booking.com fait exception : c'est lui qui impose votre devise.

Avant de commencer

  • Sachez d'où viennent vos réservations. Le réglage de la devise vit à un endroit différent pour votre propre site web, pour Airbnb et Agoda, et pour chaque autre portail : vous le définissez donc une fois par portail.
  • Prévoyez d'utiliser la même devise partout. Smoobu ne convertit pas les devises : des devises mélangées font donc que vos prix réels diffèrent d'un portail à l'autre.

Vos prix Smoobu sont des nombres sans devise

Les prix que vous définissez dans Prix sont uniquement des valeurs numériques. Smoobu envoie le même nombre à chaque portail connecté et ne le convertit pas. Si votre moteur de réservation est réglé en euros et votre annonce Airbnb en dollars américains, un prix de 100 devient 100 euros sur votre site web et 100 dollars américains sur Airbnb. C'est pourquoi nous recommandons la même devise sur chaque portail et sur votre propre site web.

Étapes

  1. Votre propre site web et moteur de réservation : ouvrez Configuration > Moteur de réservations et sélectionnez l'onglet Paramètres des outils de réservation. En haut de cet onglet, au-dessus de Modes de paiement, ouvrez le menu déroulant Devise. Il est réglé sur EUR par défaut et propose environ 30 devises, dont GBP, USD et CHF. Choisissez votre devise et enregistrez. Ce réglage s'applique aux réservations directes via votre moteur de réservation et votre site web.
  2. Airbnb : ouvrez Configuration > Portails et réglez la devise dans les Additional settings d'Airbnb.
  3. Agoda : réglez la devise dans les Additional settings d'Agoda sous Portails. Cela indique à Smoobu la devise utilisée par votre annonce Agoda, mais ne change rien du côté d'Agoda. Assurez-vous qu'elle correspond à la devise définie dans votre compte Agoda.
  4. Booking.com : il n'y a pas de réglage de devise à changer pour vous, ni dans Smoobu ni dans l'Extranet. Booking.com impose la devise locale à votre annonce, et la plupart des hôtes ne peuvent pas la modifier.
  5. Tous les autres portails : réglez la devise du côté du portail, là où il propose un réglage. Ces portails n'ont pas de réglage de devise côté Smoobu.

Vérifier que tout a fonctionné

Ouvrez votre moteur de réservation comme le ferait un voyageur : les prix affichent la devise que vous avez choisie dans Paramètres des outils de réservation. Sur chaque portail, votre annonce affiche la devise réglée pour ce portail. Les nombres eux-mêmes restent ceux que vous avez définis dans Smoobu.

Problèmes fréquents

Puis-je utiliser des devises différentes sur des portails différents ?

Vos portails peuvent être réglés sur des devises différentes, mais cela fonctionne mal avec des prix synchronisés. Smoobu envoie un seul nombre à tous les portails sans le convertir : 100 devient donc 100 euros sur un portail et 100 dollars américains sur un autre, et vos prix réels s'écartent du montant du taux de change. Les écarts de prix par portail dans Prix apparaissent aussi comme de très grands pourcentages, car ils comparent deux devises différentes. Si un portail doit absolument fonctionner dans une autre devise, compensez avec un ajustement en pourcentage pour ce portail (voir Appliquer un prix différent sur Booking.com, Airbnb et votre site web), et vérifiez-le régulièrement : l'ajustement est un pourcentage fixe, mais les taux de change évoluent.

Un outil de tarification dynamique utilise-t-il aussi ma devise ?

La tarification dynamique de Smoobu partage le réglage de devise du moteur de réservation : son champ Devise et celui des Paramètres des outils de réservation sont un seul et même réglage affiché à deux endroits, donc changer l'un change l'autre. PriceLabs lit votre devise Smoobu au moment de la connexion et tarife dans cette devise. Définissez la devise de votre moteur de réservation avant de connecter, pour qu'il récupère la bonne. Si un outil connecté affiche la mauvaise devise, voir Mes prix PriceLabs n'arrivent pas dans Smoobu.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

  • Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
  • Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
  • Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
  • Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
  • Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
  • Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
  • Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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