Comment connecter Wheelhouse à Smoobu ?

Wheelhouse est un outil tiers de tarification dynamique qui fixe vos tarifs par nuit selon l'offre, la demande, la saisonnalité, les événements et le rythme des réservations. La connexion se met en place du côté de Wheelhouse : complétez les détails de vos propriétés dans Smoobu, créez un compte Wheelhouse, puis cliquez sur Add Account dans votre tableau de bord Wheelhouse et sélectionnez Smoobu pour relier les deux comptes. Une fois connecté, Wheelhouse envoie ses prix à Smoobu environ une fois par jour, et Smoobu les transmet à vos portails connectés.

Avant de commencer

Ces deux éléments doivent être en place avant de connecter :

• Un compte Wheelhouse. Wheelhouse est un produit distinct avec son propre abonnement et un essai gratuit. Il s'adresse plutôt aux hôtes disposant de grands portefeuilles.
• Aucun autre moteur de tarification connecté. Un seul outil de tarification peut gérer vos prix Smoobu à la fois. Si vous utilisez déjà la tarification dynamique de Smoobu, PriceLabs, Beyond ou Smartpricing, déconnectez-le d'abord. Voir Quels outils de tarification dynamique fonctionnent avec Smoobu, et comment en connecter un ? pour la relation entre les outils.

Comment la connexion fonctionne

Wheelhouse et Smoobu se synchronisent dans les deux sens : Wheelhouse envoie ses prix à Smoobu, et Smoobu renvoie vos réservations et vos disponibilités à Wheelhouse. La synchronisation a lieu environ toutes les 24 heures, pas en temps réel : un changement peut donc mettre jusqu'à une journée à apparaître. Une fois connecté, Wheelhouse écrase les prix et la durée minimale de séjour définis dans Smoobu (voir Définir vos prix et la durée minimale de séjour pour ces réglages) ; à partir de là, vous gérez vos prix dans Wheelhouse. Smoobu transmet ensuite les prix à tous vos portails connectés.

Étapes

1. Dans Smoobu, renseignez l'Address, les Rooms & Beds et les Amenities de chaque propriété que Wheelhouse doit tarifer, sous Configuration > Créateur de site internet > Propriétés. Wheelhouse a besoin de ces détails pour tarifer une propriété : complétez-les avant de connecter.
2. Créez un compte gratuit sur le site de Wheelhouse et configurez-y votre tarification.
3. Dans votre tableau de bord Wheelhouse, cliquez sur Add Account et sélectionnez Smoobu.
4. Connectez-vous à votre compte Smoobu et cliquez sur Connecter dans l'invite qui apparaît dans Smoobu. Une fois votre tarification configurée dans Wheelhouse, il envoie ses prix à Smoobu environ une fois par jour, et Smoobu les transmet à vos portails connectés.

Vérifier que tout a fonctionné

Après la prochaine synchronisation, les prix de Wheelhouse apparaissent dans votre calendrier tarifaire Prix, en remplacement de ceux que vous aviez définis dans Smoobu. Vos propriétés apparaissent aussi comme connectées dans votre tableau de bord Wheelhouse. Comme la synchronisation a lieu environ toutes les 24 heures, patientez jusqu'à une journée avant de vérifier.

Problèmes fréquents

Mes prix Wheelhouse ne sont pas encore arrivés dans Smoobu

La connexion se synchronise environ toutes les 24 heures, sans mise à jour instantanée entre les deux systèmes. Si vous venez d'activer la tarification dans Wheelhouse, attendez la prochaine synchronisation avant de vérifier votre calendrier tarifaire. Si rien n'apparaît après une journée, vérifiez dans Wheelhouse que la tarification est bien activée pour cette propriété.

J'utilise déjà un autre outil de tarification dynamique

Un seul moteur de tarification peut gérer vos prix Smoobu à la fois. Déconnectez l'outil que vous utilisez actuellement, puis connectez Wheelhouse. Quels outils de tarification dynamique fonctionnent avec Smoobu, et comment en connecter un ? explique ce que fait chaque outil et comment changer.

Les frais de nettoyage, frais par voyageur supplémentaire, cautions ou photos manquent dans Wheelhouse

Wheelhouse ne reçoit pas de Smoobu les frais par voyageur supplémentaire, les frais de nettoyage, les cautions ni les photos. La synchronisation couvre les réservations, les disponibilités du calendrier et les prix. Votre connexion n'a rien d'anormal : continuez de gérer ces frais, cautions et photos dans Smoobu.

Articles connexes

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• Définir vos prix et la durée minimale de séjour
• Qu'est-ce que la tarification dynamique de Smoobu, combien coûte-t-elle et que se passe-t-il si vous la désactivez ?

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.