I miei prezzi PriceLabs non arrivano a Smoobu

Il motivo più frequente è che PriceLabs invia prezzi solo quando Smoobu ne ha già da sovrascrivere. Imposta prima un prezzo base nei Prezzi di Smoobu, e alla sincronizzazione successiva PriceLabs invia le sue tariffe. PriceLabs si sincronizza all'incirca una volta al giorno, di solito la mattina presto, quindi una modifica recente potrebbe semplicemente non essersi ancora sincronizzata.

Prima controlla

Hai impostato prezzi in Smoobu per l'alloggio? PriceLabs sovrascrive i prezzi esistenti; non riempie un calendario tariffe vuoto. È la causa più frequente, trattata per prima qui sotto.
È passato meno di un giorno da quando hai collegato o fatto una modifica? PriceLabs invia a Smoobu all'incirca una volta al giorno, di solito la mattina presto. Aspetta la prossima finestra di sincronizzazione prima di considerarlo guasto.

PriceLabs non invia alcun prezzo a Smoobu

PriceLabs mostra prezzi consigliati per i tuoi annunci, ma nel calendario tariffe di Smoobu non compaiono mai. PriceLabs è un'integrazione che sovrascrive: invia prezzi solo se in Smoobu ci sono già prezzi da sovrascrivere. Un alloggio con il calendario tariffe vuoto è invisibile all'invio.

Riempi prima il calendario tariffe, poi lascia sincronizzare PriceLabs:

Imposta un prezzo base a mano: apri Prezzi, seleziona l'alloggio e imposta un prezzo qualsiasi per almeno un intervallo di date. Imposta i tuoi prezzi e il soggiorno minimo mostra come.
Oppure importa i prezzi da un portale: se l'alloggio è collegato a portali che hanno già prezzi, usa Prezzi > Impostazioni > Importa prezzi per riempire il calendario tariffe dal portale (vedi Copia o importa i prezzi invece di digitarli).

Una volta che Smoobu ha un qualsiasi prezzo da sovrascrivere, la sincronizzazione successiva di PriceLabs invia le sue tariffe. Se dopo aver impostato un prezzo base non arriva nulla, dagli tempo fino alla prossima finestra di sincronizzazione giornaliera, poi contatta l'assistenza Smoobu. L'assistenza può controllare i log in entrata di Smoobu per vedere se PriceLabs sta davvero inviando prezzi; se non risulta alcun invio in entrata, il problema è dal lato di PriceLabs e dovrai contattare PriceLabs.

Un alloggio mostra un errore di longitudine o latitudine

PriceLabs segnala un alloggio con un errore di lat/long e non ne fissa i prezzi. Ricava la posizione dall'indirizzo nella scheda di PriceLabs, quindi un indirizzo incompleto o che non si risolve lo lascia senza posizione e senza prezzi.

Apri Marketplace > PriceLabs, apri la scheda dell'alloggio interessato, reinserisci l'Address completo e salva. Reinserire anche lo stesso indirizzo spesso risolve, perché PriceLabs riprova la ricerca con un input nuovo.

I miei annunci non compaiono in PriceLabs dopo la connessione

Hai collegato Smoobu a PriceLabs, ma gli annunci che ti aspetti non sono nella tua dashboard di PriceLabs. PriceLabs mette in cache i tuoi annunci quando ti colleghi e non li aggiorna da solo dopo che aggiungi o modifichi alloggi in Smoobu.

Dal lato di PriceLabs, vai al tuo Pricing Dashboard, scegli di aggiungere o ricollegare gli annunci, seleziona Smoobu, incolla la tua chiave API di Smoobu e collega. Così reimporti in PriceLabs i tuoi annunci Smoobu attuali.

PriceLabs invia i prezzi nella valuta sbagliata

PriceLabs legge la valuta da Smoobu quando ti colleghi. Se in quel momento la tua valuta di Smoobu non era impostata, PriceLabs è ripiegato su un'altra.

Imposta prima correttamente la tua valuta di Smoobu (vedi Come imposto la mia valuta in Smoobu?), poi, in PriceLabs, avvia una sincronizzazione manuale così rilegge la valuta da Smoobu.

I prezzi PriceLabs sono arrivati a Smoobu ma non tutte le mie tariffe Booking.com

I tuoi prezzi si aggiornano in Smoobu e sulla tua tariffa standard di Booking.com, ma un altro piano tariffario di Booking.com (Non-Refundable, Weekly, Monthly e così via) mostra ancora prezzi vecchi. Smoobu invia prezzi e restrizioni a un solo piano tariffario di Booking.com, la tua tariffa standard; non aggiorna direttamente gli altri piani, quindi i prezzi di PriceLabs raggiungono la tariffa standard ma non gli altri.

Risolvilo una volta, dal lato di Booking.com, così l'automazione resta intatta. Ogni altro piano tariffario va configurato come piano tariffario derivato che segue la tua tariffa standard (tecnicamente, una tariffa di prenotazione XML collegata a essa). Nel Booking.com Extranet di solito non è un'impostazione self-service: contatta il Booking.com Partner Support e chiedi di impostare il piano tariffario come tariffa di prenotazione XML che segue i prezzi e le restrizioni della tua tariffa standard. Una volta che un piano tariffario deriva dalla tariffa standard, i prezzi che Smoobu e PriceLabs inviano vi confluiscono in automatico.

Rimuovi un piano tariffario che in realtà non vendi, così non può continuare a mostrare prezzi superati.

Non inserire prezzi a mano su quei piani tariffari. Un prezzo impostato a mano resta fisso mentre PriceLabs continua a regolare la tariffa standard, quindi si supera subito e vanifica l'automazione per cui avevi configurato PriceLabs.

Verifica che sia risolto

Avvia una sincronizzazione manuale in PriceLabs. Entro pochi minuti dovresti vedere:

Prezzi consigliati che arrivano nel calendario tariffe sotto Prezzi di Smoobu, al posto dei prezzi di partenza che avevi impostato.
L'errore di lat/long risolto.
Gli annunci mancanti che compaiono nella tua dashboard di PriceLabs.
La valuta che corrisponde su entrambi i lati.
Su Booking.com, i tuoi piani tariffari derivati che mostrano gli stessi prezzi della tua tariffa standard, una volta impostati per seguirla.

Buono a sapersi

Se temi che le date che hai bloccato a mano in Smoobu (per pulizia, soggiorni del proprietario o manutenzione) falsino i prezzi di PriceLabs: non lo fanno. PriceLabs tratta le date bloccate a mano come non disponibili, non come prenotazioni, quindi solo le notti davvero prenotate contano nell'occupazione su cui calcola i prezzi.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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