Come esporto la mia lista prenotazioni (CSV, Excel o PDF)?

Puoi scaricare le tue prenotazioni da Smoobu come file CSV, Excel o PDF, per la contabilità, i piani di pulizia o i tuoi archivi. L'export contiene esattamente ciò che mostra la tua vista Prenotazioni attuale, quindi filtra prima ed esporta dopo. I riepiloghi dei ricavi e le statistiche sono un'altra cosa e stanno nelle Statistiche, non in questo export.

Prima di iniziare

Imposta la vista in modo che mostri ciò che vuoi nel file:

• Scegli gli alloggi e l'intervallo di date in alto nella pagina Prenotazioni. L'intervallo di date copre le prenotazioni il cui arrivo cade al suo interno.
• Imposta i filtri. Apri Filtri e scegli i portali e gli stati che ti servono. Le prenotazioni annullate, le offerte e i periodi bloccati sono nascosti di default; attiva i loro stati se devono essere nell'export.
• Per includere i periodi bloccati e i giorni cuscinetto, attiva il filtro di stato Manual / Auto-blocked. Senza, si esportano solo le prenotazioni normali.

Esportare la lista

1. Apri Prenotazioni.
2. Controlla che la lista a schermo mostri le prenotazioni che vuoi esportare.
3. Clicca su Esporta in alto sopra la lista.
4. Scegli un formato: CSV, Excel o PDF.
5. Con meno di 300 prenotazioni in vista, il file si scarica subito. Da 300 prenotazioni in su, Smoobu ti chiede se scaricare il file adesso o farlo mandare all'indirizzo e-mail del tuo account.

Verifica che abbia funzionato

Il file è nella cartella dei download del tuo browser (oppure, con l'opzione via e-mail, poco dopo nella casella dell'e-mail del tuo account). Aprilo: le righe corrispondono alle prenotazioni che la tua lista filtrata mostrava a schermo.

Problemi frequenti

Le date bloccate mancano dall'export Excel

Se hai attivato il filtro Manual / Auto-blocked ma le date bloccate ancora non compaiono nel file Excel, controlla il filtro dei portali: succede quando non è selezionato alcun portale. Seleziona almeno un portale sotto Filtri, poi esporta di nuovo; le date bloccate vengono incluse.

La colonna dell'indirizzo è vuota

Gli indirizzi degli ospiti raccolti tramite il check-in online non riempiono la colonna dell'indirizzo di questo export. Per avere gli indirizzi in un file, esporta invece i tuoi ospiti da Contatti: apri Contatti e usa il suo Esporta lì.

Il PDF è incompleto o non si genera

Con una lista prenotazioni lunga, l'export PDF può tagliare le colonne a destra, saltare il nome del portale o fallire del tutto. Per le liste grandi usa l'export Excel: contiene tutte le colonne e regge bene le dimensioni.

Non c'è una colonna per la nazionalità

La lista prenotazioni non ha un campo dedicato alla nazionalità. Se ti serve la nazionalità nell'export, inseriscila nel campo Address della prenotazione; è la colonna sotto cui compare nel file. Anche il modulo di check-in online può raccogliere la nazionalità, ma quegli invii si salvano per singola prenotazione e non riempiono colonne in questo export.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.