Posso unire due account Smoobu o rilevare gli annunci di un altro account?

Smoobu non ha una funzione per unire o combinare due account in uno, e non c'è modo di trasferire i dati di un account in un altro. Di solito gli host cercano questa cosa ("unire gli account", "combinare due account", "rilevare gli annunci", "spostare un alloggio sul mio account") in una di due situazioni, e ciascuna ha una risposta concreta che non è un'unione. Cosa fare dipende da se vuoi condividere l'accesso ai tuoi alloggi oppure spostare un annuncio che al momento si trova sull'account Smoobu di qualcun altro.

Per condividere l'accesso, usa un account assistente invece di un secondo account

Se l'obiettivo è far aiutare qualcuno, o il suo account Smoobu, a gestire i tuoi alloggi, non devi unire nulla. Crea un account assistente sul tuo account e dagli le autorizzazioni che vuoi. Quell'account funziona poi come co-host con tutto l'accesso che gli permetti: lascia che crei e modifichi prenotazioni, risponda ai messaggi degli ospiti e modifichi i prezzi, e potrà gestire l'alloggio quasi come te.

È questo che serve davvero alla maggior parte delle richieste di "unire i miei account": l'accesso condiviso a un solo insieme di alloggi, non due account fusi insieme. Vedi Come creo account assistente per il team delle pulizie e i miei collaboratori? per creare l'accesso e Come stabilisco cosa può vedere e fare ogni membro del team? per stabilire con precisione cosa può vedere e fare.

Per spostare un annuncio sul tuo account, prima va rilasciato

Un annuncio su un portale (Airbnb, Booking.com e gli altri) può essere collegato a un solo account Smoobu alla volta. Perciò un annuncio che si trova al momento su un altro account Smoobu non può collegarsi al tuo finché non viene rilasciato dal vecchio. È la situazione tipica di quando compri o rilevi un alloggio il cui annuncio era stato configurato sull'account Smoobu del proprietario precedente.

Il modo più pulito è che il proprietario precedente scolleghi l'annuncio nel proprio account Smoobu, nella pagina Portali. Una volta libero, lo colleghi al tuo account nel modo consueto. Per Airbnb, i passaggi per scollegare sono in Come scollego Airbnb da Smoobu?; gli altri portali si scollegano dalla loro scheda nella pagina Portali.

Se non riesci a raggiungere il vecchio account

Dopo un cambio di proprietà, il nuovo host spesso non conosce l'indirizzo email del vecchio account, quindi non può chiedere al proprietario precedente di scollegare. Di norma Smoobu non può togliere il collegamento da sola. L'unica eccezione: se puoi fornire una prova del cambio di proprietà, l'assistenza Smoobu può aiutarti a rilasciare l'annuncio. Contatta l'assistenza, spiega che hai rilevato l'alloggio e tieni pronta la prova del cambio di proprietà.

Cosa Smoobu non fa qui

• Nessuna unione di account. Smoobu non può combinare in uno gli alloggi, le prenotazioni o lo storico di due account. Configuri il tuo account e vi colleghi gli annunci liberati.
• Nessuna presa in carico automatica. Poiché un annuncio appartiene all'account che detiene il suo collegamento al portale, Smoobu lo rilascia solo quando il vecchio proprietario lo scollega o quando mostri una prova della proprietà. Non è qualcosa che Smoobu fa su richiesta senza quella.

Domande frequenti

Posso semplicemente unire i miei due account Smoobu in uno?

No. Non esiste l'unione. Se vuoi un unico posto da cui gestire tutto, scegli l'account che vuoi tenere e configura lì i tuoi alloggi e i collegamenti ai portali. Se poi ti serve muoverti tra due account che tieni separati, vedi Passa da un account Smoobu all'altro.

Ho rilevato un alloggio e il suo annuncio è sull'account Smoobu del proprietario precedente

Chiedi al proprietario precedente di scollegare prima l'annuncio nel suo account Smoobu, poi collegalo al tuo. Se non riesci a raggiungerlo, contatta l'assistenza Smoobu con una prova del cambio di proprietà e potranno aiutarti a rilasciarlo.

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Se questo non ha risposto alla tua domanda, il team Smoobu è felice di aiutarti. In Smoobu, apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra per una domanda veloce durante l'orario di lavoro.