Come scollego Airbnb da Smoobu?

Puoi scollegare Airbnb in due punti, a tua scelta: in Smoobu, sulla pagina Portali, oppure sul sito di Airbnb. Ne basta uno solo, non serve farli entrambi. Se scolleghi dal lato Smoobu, le prenotazioni Airbnb già importate restano in Smoobu.

Prima di iniziare

• Scegli una delle due opzioni qui sotto. Scollegare in Smoobu e revocare l'accesso su Airbnb chiudono il collegamento ciascuno per conto proprio.
• Lo scollegamento vale per singolo account. Se hai più di un account Airbnb collegato, scegli tu quale scollegare.
• Scollegare dal lato Smoobu conserva le prenotazioni Airbnb importate. Non le cancella.

Opzione 1: Scollega in Smoobu

1. Apri Portali e trova la tua scheda Airbnb.
2. Clicca sull'icona a forma di matita per aprire la pagina di modifica di Airbnb.
3. Scegli l'account Airbnb che vuoi scollegare, se ne hai più di uno collegato, e clicca su Disconnect Accounts.

Smoobu smette di sincronizzarsi con quell'account Airbnb. Da quel momento, le nuove prenotazioni Airbnb e le modifiche al calendario non entrano più in Smoobu. Le prenotazioni Airbnb che hai già restano in Smoobu: si ferma soltanto la sincronizzazione futura.

Opzione 2: Revoca l'accesso su Airbnb

1. Su Airbnb, apri Privacy e condivisione > Servizi connessi.
2. Trova Smoobu e scegli Rimuovi accesso.

Così il collegamento si chiude dal lato Airbnb. Le nuove prenotazioni Airbnb e le modifiche al calendario non entrano più in Smoobu.

Le tue prenotazioni restano

Quando scolleghi dal lato Smoobu, le prenotazioni Airbnb importate restano in Smoobu: ogni prenotazione già importata resta nella tua lista Prenotazioni e sul tuo Calendario, con la sua etichetta Airbnb. Si ferma soltanto la sincronizzazione futura.

Se stai passando a un altro channel manager

Scollega prima l'account Airbnb, con una delle due opzioni qui sopra. Poi collega il tuo nuovo channel manager.

Verifica che abbia funzionato

Dopo lo scollegamento in Smoobu, la tua scheda Airbnb in Portali non mostra più l'account che hai scollegato. Dopo aver revocato l'accesso su Airbnb, Smoobu non compare più sotto Privacy e condivisione > Servizi connessi. In entrambi i casi, le nuove modifiche che fai su quell'account Airbnb non arrivano più in Smoobu, e l'annuncio è libero di collegarsi a un altro channel manager.

Problemi frequenti

«Questo annuncio è già collegato a un'altra piattaforma»

Airbnb vede ancora un collegamento attivo a un channel manager sull'annuncio. Chiudi il collegamento a Smoobu con una delle due opzioni di questo articolo: Disconnect Accounts in Smoobu, oppure Rimuovi accesso sotto Privacy e condivisione > Servizi connessi di Airbnb. Poi prova di nuovo a collegare il tuo nuovo channel manager.

«Già collegato a un altro account Smoobu»

Un annuncio Airbnb può essere collegato a un solo account Smoobu per volta. Se vedi questo messaggio mentre colleghi, l'annuncio è ancora legato a un altro account Smoobu, e non puoi liberarlo da solo. Contatta l'assistenza Smoobu: può trovare l'altro account e rimuovere il collegamento in conflitto.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.