Come gestisco l'accesso al calendario mobile dei miei assistenti?

I tuoi assistenti aprono il calendario nell'app Smoobu dal proprio telefono, e quello che vedono dipende dai permessi che hai già impostato per loro. Questo articolo spiega quali livelli di accesso aprono il calendario mobile, quale permette di creare una prenotazione e perché a volte una modifica salvata non compare subito sul loro telefono.

Vale solo per le app native iOS e Android. Non incide sulle impostazioni di condivisione né sul layout della versione web di Smoobu.

Prima di iniziare

Ti serve tutto questo perché il calendario mobile funzioni per un assistente:

• L'account assistente esiste già. Vedi Come creo account assistente per il team delle pulizie e i miei collaboratori?.
• L'assistente ha l'ultima versione dell'app Smoobu sul proprio dispositivo iOS o Android.
• Sai dove si impostano i permessi. I livelli si impostano nella schermata di condivisione e la procedura è in Come stabilisco cosa può vedere e fare ogni membro del team?. Questo articolo spiega solo che cosa fa ciascun livello nel calendario mobile.

Imposta i livelli che aprono il calendario mobile

Apri Condivisione, trova l'account dell'assistente da configurare e imposta i livelli di accesso per le tue proprietà:

1. Perché un assistente veda la griglia del calendario, dagli almeno Lettura o Nessun accesso sulla proprietà. Le proprietà impostate su Nessun accesso restano visibili nella griglia, ma sono bloccate e non si possono modificare.
2. Perché un assistente crei prenotazioni dal calendario mobile, imposta Prenotazione su Scrittura. È l'unica impostazione che lo consente.
3. Clicca su Salva in fondo alla pagina per applicare le modifiche a tutto il sistema.

Verifica che abbia funzionato

Il tuo assistente apre l'app Smoobu sul telefono e arriva al calendario dell'app. Può usare l'interruttore Multiplo/Singolo, il selettore del mese e i filtri delle proprietà proprio come un account host. Le proprietà attive appaiono sbloccate, quelle con restrizioni bloccate.

Quando una modifica salvata non compare sul telefono

Le due piattaforme recepiscono un cambio di permessi in modo diverso, quindi la stessa modifica può risultare applicata su un telefono e assente su un altro:

• Su Android i nuovi permessi hanno effetto solo quando l'assistente chiude del tutto l'app, forzandone la chiusura dallo sfondo, e la riapre. Ridurla a icona non basta. Non serve disconnettersi.
• Su iOS i nuovi permessi compaiono appena l'assistente aggiorna la pagina del calendario dentro l'app.

Problemi frequenti

Il tuo assistente non riesce a creare una prenotazione nel calendario

Un assistente può creare prenotazioni dal calendario mobile solo quando Prenotazione è impostato su Scrittura nei suoi permessi. Dare accesso in scrittura ad altre aree, come i messaggi o i prezzi, non abilita da solo la creazione di prenotazioni. Controlla che sia proprio Prenotazione a essere su Scrittura.

Il tuo assistente non riesce a modificare o cancellare una prenotazione esistente

In questa versione dell'app mobile gli assistenti possono solo creare nuove prenotazioni. Modificare o cancellare una prenotazione esistente non è previsto per gli assistenti nel calendario mobile.

Il tuo assistente riesce a creare fatture pur avendo solo accesso in lettura

Anche con accesso in sola lettura alle prenotazioni, un assistente può creare fatture dalla pagina dei dettagli della prenotazione. È una limitazione nota: Smoobu non ha ancora un permesso separato per la fatturazione.

Le proprietà principali e le sotto-unità si somigliano nel calendario dell'assistente

Il sistema dei permessi non distingue tra una proprietà principale e le sue sotto-unità. Entrambe compaiono come un unico oggetto nel calendario mobile dell'assistente.

A cosa servono le proprietà bloccate

Impostare di proposito una proprietà su Nessun accesso ha senso. Il tuo assistente continua a vedere la disponibilità generale di quella proprietà, che è quanto gli serve per organizzarsi, senza poterci cambiare nulla.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.