Webseiten-Besuche und Buchungen auswerten

Du willst wissen, wie viele Menschen deine Smoobu-Webseite besuchen und wie viele davon buchen? Dann ist diese Anleitung für dich. Am Ende zeigt dir Google Analytics deine Besucherzahlen, und ein Conversion-Tag zählt die abgeschlossenen Buchungen.

Was das eingebaute Tracking erfasst und was nicht

Die Google-Analytics-Integration von Smoobu erfasst die Seitenaufrufe deiner Webseite: wie viele Menschen die vom Webseiten-Baukasten veröffentlichte Seite besuchen und welche Seiten sie öffnen. Sie erfasst keine Buchungs-Conversions im Buchungssystem, und es werden keine Buchungsumsätze an Analytics übergeben. Mit dem unten beschriebenen Conversion-Tag kannst du zählen, dass eine Buchung zustande gekommen ist, aber nicht, wie hoch sie war. Läuft deine Webseite außerhalb des Smoobu-Webseiten-Baukastens, greift diese Einstellung nicht; binde Analytics dann über deine eigene Webseiten-Plattform ein.

Richte dein Tracking ein, Schritt für Schritt

1. Hol dir deine Google-Analytics-Mess-ID. Lege bei Google ein Google-Analytics-Konto und eine Property an und kopiere dann die Mess-ID. Sie beginnt mit G-. Ältere IDs, die mit UA- anfangen, funktionieren nicht mehr.
2. Trag die ID in deine Webseite ein. Öffne in Smoobu Kernfunktionen > Webseiten-Baukasten und klicke auf Editor öffnen. Öffne im Editor More, dann Settings, dann Google Tools, und füge deine Mess-ID ein. Deine Seite muss veröffentlicht sein, damit das Tracking läuft: Wie erstelle ich eine Webseite mit Smoobu?.
3. Zähle abgeschlossene Buchungen. Öffne in Kernfunktionen > Buchungssystem den Tab Einstellungen Buchungssystem und suche im Abschnitt Buchung erfolgreich das Feld Online-Marketing-Conversion-Tag. Ein hier eingefügtes Tracking-Snippet läuft auf der Seite, die Gäste nach einer abgeschlossenen Buchung sehen. So kann dein Analytics-Tool eine Conversion pro Buchung erfassen. Die Seite gibt deinem Snippet keine Buchungsdaten weiter, deshalb lassen sich Betrag, Zeitraum oder ID der Buchung nicht mitschicken. Damit du siehst, wie der Tag auslöst, buche einmal selbst: Wie mache ich eine Testbuchung?.

Tieferes Tracking ist Expertensache

Der Bereich Google Tools nimmt auch eine Container-ID des Google Tag Managers an, und viele Gastgeber fragen nach Tools wie dem Facebook Pixel. Das einzurichten, und alles, was innerhalb eines Tag-Manager-Containers läuft, kann das Smoobu-Team nicht für dich übernehmen; nutze dafür die Dokumentation des Anbieters oder eine Fachkraft für Web-Marketing. Ein Hinweis für diese Fachkraft: Wenn das Buchungssystem in deine Seite eingebettet ist, öffnet sich die Buchungsbestätigung im eingebetteten Buchungsfenster. Tracking-Tools behandeln dieses Fenster als eigene Webseite, getrennt von deinen übrigen Seiten.

So erkennst du, dass es funktioniert

Öffne deine veröffentlichte Webseite in einem privaten Browserfenster ohne Ad-Blocker (Ad-Blocker blockieren Analytics häufig) und beobachte in Google Analytics die Ansicht Realtime: Dein eigener Besuch erscheint nach wenigen Augenblicken. Standardberichte brauchen nach der Einrichtung bis zu 48 Stunden, bis sie sich füllen.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn das deine Frage nicht beantwortet hat, hilft dir das Smoobu-Team gern. Öffne in Smoobu das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts für eine schnelle Frage während der Geschäftszeiten.