Wie ändere ich die Zahlungsmethode für mein Abonnement?

Smoobu bucht dein Abonnement über deine hinterlegte Karte oder dein Bankkonto ab. Diese Zahlungsmethode änderst du unter Rechnungsinformationen in deinem Konto. Seit dem 31. Juli 2026 liegen diese Angaben beim Abrechnungsdienstleister von Smoobu und nicht mehr auf deiner Smoobu-Profilseite. Smoobu verlässt du dafür trotzdem nie: Über der Seite öffnet sich ein Abrechnungsfenster im Smoobu-Design. Dort aktualisierst du deine Daten. Hier geht es darum, wie du für dein Smoobu-Abonnement bezahlst. Möchtest du ändern, wie Gäste dich bei einer Buchung bezahlen? Das ist eine andere Einstellung: Welche Zahlungsmethoden kann ich anbieten?.

Bevor du startest

Das brauchst du, bevor es überhaupt etwas zu ändern gibt:

• Ein aktives Abonnement. Vor dem Abschluss eines Abonnements gibt es keine Zahlungsdaten zum Ändern. Während der kostenlosen Testphase sind keine hinterlegt. Du trägst sie ein, wenn du einen Tarif wählst. Siehe Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testphase?.

Zahlungslinks von Smoobu sind 30 Tage gültig

Wenn Smoobu dir per E-Mail einen Zahlungslink zu deinem Abonnement schickt (Jetzt bezahlen für eine offene Rechnung, oder Zahlungsmethode aktualisieren), bleibt der Link ab dem Versand 30 Tage gültig. Du brauchst diesen Link nicht, um zu bezahlen: Du kannst deine Zahlungsmethode jederzeit in den Rechnungsinformationen ändern und offene Rechnungen unter Account verwalten > Smoobu-Rechnungen bezahlen.

Schritte

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Smoobu-Seite auf dein Profil-Icon.
2. Klicke auf Account verwalten.
3. Öffne Rechnungsinformationen. Über der Seite öffnet sich ein Abrechnungsfenster im Smoobu-Design, das deinen Plan und drei Links zeigt: Rechnungsinformationen, Zahlungsmethoden und Rechnungsverlauf.
4. Klicke in diesem Fenster auf den Link für die Zahlungsmethoden. Ändere dort deine Karten- oder Bankdaten und speichere sie.

Dein Abonnement und deine Rechnungen bleiben in Smoobu; nur die Zahlungs- und Rechnungsdaten laufen über den Dienstleister.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Das Abrechnungsfenster zeigt die Daten, die du gerade gespeichert hast. Die nächste Zahlung für dein Abonnement läuft über die neuen Daten.

Häufige Probleme

Du kannst die Karte nicht auf der Smoobu-Seite selbst ändern

Das ist seit dem 31. Juli 2026 so gewollt: Karten- und Rechnungsdaten werden nicht mehr auf der Smoobu-Profilseite bearbeitet. Rechnungsinformationen öffnet Smoobus Abrechnungsfenster, und dort passiert die Änderung. Das gilt für jedes Konto, unabhängig davon, wann und wie du dich angemeldet hast. Es gibt also keine ältere Ansicht in der App, nach der du suchen müsstest.

Das Abrechnungsfenster öffnet sich nicht oder deine Daten lassen sich nicht speichern

So soll es nicht sein. Wende dich an den Smoobu-Support und beschreibe, was passiert ist: das ist ein Fehler, den du melden solltest, statt ihn zu umgehen.

Dein Zahlungslink ist abgelaufen

Pay-now- und Update-payment-method-Links laufen 30 Tage nach dem Versand ab. Den Link brauchst du nicht: Bezahle jede offene Rechnung direkt unter Profil-Icon > Account verwalten > Smoobu-Rechnungen, oder aktualisiere deine Daten wie oben beschrieben in den Rechnungsinformationen. Brauchst du unbedingt einen neuen Link, fordere ihn bei Smoobus Buchhaltung an. Dieses Team ist für die Abrechnung zuständig und vom allgemeinen Support getrennt (Kontaktdaten unten).

Eine Zahlung ist fehlgeschlagen

Smoobu wiederholt fehlgeschlagene Zahlungen automatisch, und du behältst dabei vollen Zugriff auf dein Konto. Auf der Rechnungsseite kann außerdem ein Banner erscheinen, das dich darüber informiert, dass eine Zahlung fehlgeschlagen ist und Smoobu die Zahlung erneut auslöst. Aktualisiere deine Zahlungsmethode mit den Schritten oben, damit der erneute Versuch gelingt, und begleiche jede offene Rechnung unter Smoobu-Rechnungen. Eine Rechnung, die lange genug unbezahlt bleibt, führt zu einem gesperrten Konto: siehe Warum ist mein Konto gesperrt (und wie hebe ich die Sperre auf)?.

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Kommst du nicht weiter?

Fragen zu Abrechnung, Abonnement, Rechnung, Umsatzsteuer und Kündigung gehen an das Buchhaltungsteam von Smoobu, das vom allgemeinen Support getrennt ist. Schreib eine E-Mail an accounting@smoobu.com. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Die Rechnungsnummer, wenn es um eine bestimmte Rechnung geht.
• Eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.

Die angestrebte Antwortzeit beträgt 5 Werktage.