Wo finde ich meine Smoobu-Rechnungen (und wann bezahle ich)?

Alle Rechnungen für dein Smoobu-Abonnement findest du unter Smoobu-Rechnungen in deinem Account; jede neue kommt zusätzlich per E-Mail an deine Account-E-Mail-Adresse. Hier geht es um die Rechnungen von Smoobu an dich. Rechnungen an deine Gäste sind eine eigene Funktion mit eigenen Artikeln.

Bevor du loslegst

Damit es überhaupt etwas zu finden gibt, brauchst du:

• Ein aktuelles oder früheres Smoobu-Abonnement. Während der kostenlosen Testphase wird nichts abgebucht und es sind keine Zahlungsdaten hinterlegt, es gibt also noch keine Rechnungen. Siehe Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testphase?.

Wann du bezahlst und wie die Rechnung zu dir kommt

Smoobu stellt eine Rechnung direkt nach einem Kauf aus, zum Beispiel wenn du ein Abonnement abschließt oder eine Unterkunft zu einem Jahresplan hinzufügst. Danach bekommst du bei jeder Verlängerung eine neue Rechnung: eine pro Abrechnungszeitraum. Bei einem Monatsplan ist das eine Rechnung pro Monat, bei einem Jahresplan eine pro Jahr und bei einem Zwei-Jahres-Plan eine alle zwei Jahre.

Jede Rechnung geht per E-Mail an die Account-E-Mail-Adresse, die unter Account verwalten in deinen Kontodaten hinterlegt ist. Ein eigenes Feld für eine Rechnungs-E-Mail gibt es nicht: Die Adresse, mit der du dich einloggst, bekommt auch die Rechnungen. Sollen deine Rechnungen in einem Buchhaltungspostfach landen, ändere entweder deine Account-E-Mail-Adresse (Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse, mein Passwort oder meine Kontodaten?) oder richte in deinem eigenen Postfach eine Weiterleitungsregel ein.

Die Zahlung läuft so: Hast du eine Karte oder ein Lastschriftmandat hinterlegt, bucht Smoobu den Rechnungsbetrag automatisch ab. Gastgeber in Deutschland können neue Abonnements stattdessen per Überweisung bezahlen. Die Rechnung ist dann innerhalb von 10 Tagen fällig. Gib bei der Überweisung die Rechnungsnummer an, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. In anderen Ländern werden neue Abonnements per Karte oder Lastschrift bezahlt.

Schritte

1. Klicke oben rechts auf einer beliebigen Smoobu-Seite auf dein Profil-Icon.
2. Klicke auf Account verwalten.
3. Öffne Smoobu-Rechnungen. Dort siehst du die Liste aller Rechnungen, die Smoobu deinem Account gestellt hat.
4. Lade die Rechnung herunter, die du brauchst. In der Liste bleiben alle bisherigen Rechnungen erhalten. Du kannst eine Rechnung also jederzeit erneut herunterladen, zum Beispiel wenn die E-Mail verloren gegangen ist oder dein Steuerberater ein PDF braucht.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Die Rechnungsliste zeigt alle deine bisherigen Rechnungen; jede davon kannst du direkt herunterladen. Neue Rechnungen gehen weiterhin bei jeder Verlängerung per E-Mail an deine Account-E-Mail-Adresse.

Häufige Probleme

Eine Rechnung ist nicht per E-Mail angekommen

Rechnungen gehen nur an die Account-E-Mail-Adresse unter Account verwalten. Prüfe also zuerst, ob du wirklich in diesem Postfach nachgesehen hast, und sieh dort auch im Spam-Ordner nach. So oder so brauchst du die E-Mail nicht: Lade die Rechnung einfach direkt unter Smoobu-Rechnungen herunter.

Deine USt-IdNr. lässt sich nicht speichern

Smoobu prüft Umsatzsteuer-Identifikationsnummern (USt-IdNrn.) in zwei Schritten: erst das Format (Ländercode, Länge, Aufbau, zum Beispiel DE123456789), dann per Live-Abfrage bei VIES, dem offiziellen USt-Register der EU. Eine Nummer, die die Prüfung nicht besteht, lässt sich nicht speichern. Die Nummer muss außerdem zum Land deiner Rechnungsadresse gehören: Eine USt-IdNr. aus einem anderen EU-Land wird nicht akzeptiert. Prüfe die Nummer auf Tippfehler, stelle sicher, dass sie in VIES registriert ist, und achte darauf, dass das Land deiner Rechnungsadresse dazu passt. Eintragen kannst du die Nummer unter Account verwalten > Rechnungsinformationen.

Die Umsatzsteuer auf deiner Rechnung sieht falsch aus

Geschäftskunden aus der EU mit Sitz außerhalb Deutschlands werden automatisch von der Umsatzsteuer befreit, wenn ihre USt-IdNr. gültig ist und zum Land der Rechnungsadresse passt. Dahinter steckt die EU-Regel zur Umkehrung der Steuerschuldnerschaft. Sie gilt nur für grenzüberschreitende Umsätze: Die Rechnung eines deutschen Geschäftskunden enthält weiterhin deutsche Umsatzsteuer, auch dann, wenn die USt-IdNr. gültig ist und zum Land passt. Der Grund: Der Umsatz findet im Inland statt und ist nicht grenzüberschreitend. Trage deine USt-IdNr. unter Account verwalten > Rechnungsinformationen ein oder aktualisiere sie dort. Auf zukünftigen Rechnungen greift die Befreiung dann, wenn dein Umsatz die Voraussetzungen erfüllt. Eine bereits ausgestellte Rechnung korrigiert das Buchhaltungsteam von Smoobu. Das ist ein eigenes Team, getrennt vom allgemeinen Support (Kontaktdaten unten).

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Kommst du nicht weiter?

Fragen zu Abrechnung, Abonnement, Rechnung, Umsatzsteuer und Kündigung gehen an das Buchhaltungsteam von Smoobu, das vom allgemeinen Support getrennt ist. Schreib eine E-Mail an accounting@smoobu.com. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Die Rechnungsnummer, wenn es um eine bestimmte Rechnung geht.
• Eine kurze Beschreibung, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.

Die angestrebte Antwortzeit beträgt 5 Werktage.