Wie verbinde ich Expedia mit Smoobu?

So verbindest du Expedia: In Expedia Partner Central aktivierst du Smoobu als Channel-Manager, in Smoobu trägst du deine Expedia Property ID (oder Hotel ID) ein und ordnest deine Unterkünfte zu. Ab da kommen neue Expedia-Buchungen automatisch in Smoobu an, und Smoobu hält deine Expedia-Verfügbarkeit aktuell. Eins solltest du einplanen: Buchungen, die du schon auf Expedia hast, werden nicht importiert. Die trägst du selbst in Smoobu ein.

Bevor du loslegst

Bevor du loslegst, muss das alles bereitstehen:

• Ein Konto bei Expedia Partner Central mit einem aktiven Inserat auf Expedia.
• Eine buchbare Einheit pro Property ID (oder Hotel ID). Jede Property ID, die du verbindest, muss für genau eine buchbare Einheit stehen; Smoobu ordnet ein Expedia-Inserat einer Smoobu-Unterkunft zu. Steht ein Inserat gerade für mehr als ein Zimmer, teil es vor dem Verbinden auf Expedia in einzelne Einheiten auf, jede mit eigener Property ID. Beim Verbinden führt Expedia keinen Import durch, anders als bei Booking.com kannst du Zimmer also nicht nachträglich neu aufteilen. Expedia lehnt die Verbindung nicht ab, aber ein Inserat mit mehreren Zimmern lässt sich erst zuordnen, wenn es aufgeteilt ist.
• Gesetzte Verfügbarkeit in Expedia Partner Central. Ein neues Expedia-Inserat ohne Buchungen braucht vor dem Verbinden geöffnete Verfügbarkeit für alle buchbaren Tage. Das erledigst du in Expedia Partner Central unter Bulk-Bestand und Verfügbarkeit. Gut für später zu wissen: Smoobus Synchronisation aktualisiert das, was Expedia Inventory nennt; die eigene Einstellung Availability von Expedia ist davon getrennt und bleibt in Partner Central in deiner Hand.
• Deine Expedia Property ID (oder Hotel ID), die ID-Nummer deines Inserats in Expedia Partner Central.
• Deine in Smoobu angelegten Unterkünfte, unter Kernfunktionen > Unterkünfte.

Schritte

1. Öffne in Smoobu links in der Seitenleiste Buchungsportale. Klick auf der Expedia-Karte auf Verbinden.
2. Melde dich in einem neuen Tab bei Expedia Partner Central an.
3. Geh zu Zimmer und Preise > Connectivity Einstellungen.
4. Wähl Smoobu GmbH als Channel-Manager (der Dienst, der deinen Kalender und deine Preise verwaltet, also Smoobu) und aktiviere Rates & Availabilities und Booking Retrieval.
5. Trag zurück in Smoobu deine Expedia Property ID (oder Hotel ID) im Feld Add your Expedia Hotel ID der Karte ein und klick auf Speichern. Trag jede Property ID ein, die du verbinden willst.
6. Ordne jede Smoobu-Unterkunft ihrem Expedia-Inserat zu. Nach der Freischaltung auf Expedia-Seite kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis deine Inserate hier auftauchen; klick auf Neu laden, um sie erneut abzurufen.
7. Passe in Expedia Partner Central deine Benachrichtigungen so an, dass e-delivery die primäre und email die sekundäre Methode ist.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Die Expedia-Karte auf der Seite Buchungsportale zeigt die Markierung Verbunden.
• Eine neue Buchung auf Expedia erscheint in deiner Smoobu-Liste Buchungen mit Expedia als Portal und als Buchungsbalken in deinem Kalender, in der Zeile der zugeordneten Unterkunft.
• Sperr einen Tag in deinem Smoobu-Kalender. Nach wenigen Minuten steht er auf deinem Expedia-Inserat als nicht verfügbar.

Häufige Probleme

Beim Zuordnen erscheinen keine Expedia-Inserate

Nachdem du Smoobu in Expedia Partner Central aktiviert hast, kann es bis zu 30 Minuten dauern, bis deine Inserate in Smoobu verfügbar sind. Warte kurz und klick dann auf Neu laden. Tauchen sie weiterhin nicht auf, prüf unter Zimmer und Preise > Connectivity Einstellungen, ob Smoobu GmbH ausgewählt ist und ob Rates & Availabilities und Booking Retrieval beide aktiviert sind.

Meine alten Expedia-Buchungen fehlen in Smoobu

So funktioniert die Expedia-Verbindung: Anders als Booking.com und Airbnb importiert Expedia beim Verbinden keine bestehenden Buchungen. Trag die Buchungen, die du schon hast, von Hand in Smoobu ein, sonst riskierst du eine Überbuchung. Buchungen nach dem Verbinden kommen automatisch an.

Meine Preise werden auf Expedia nicht angezeigt

Übertrag deine Preise nach dem Verbinden einmal an Expedia: Geh zu Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen und klick auf Preise überschreiben. Expedia erscheint dort als eigene Zeile im Fenster für die Preiseinstellungen. Verbinden und Zuordnen allein sendet keine Preise. Nach dieser einmaligen Übertragung erreichen spätere Preisänderungen Expedia, sobald du in der Preisgestaltung auf Jetzt synchronisieren klickst.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.