Wie verbinde ich Trip.com mit Smoobu?

Die Verbindung zu Trip.com läuft über deinen Trip.com-Account-Manager: Er schaltet sie frei und schickt dir deine Hotel IDs. In Smoobu trägst du die IDs dann nur noch ein und ordnest deine Unterkünfte zu. Du findest Trip.com auf der Seite Buchungsportale als Trip.com / Ctrip; die Verbindungsseite trägt den Beta-Hinweis „Ctrip.com / Trip.com (BETA)".

Bevor du startest

Bevor du verbindest, brauchst du all das:

Ein Trip.com-Inserat und den Kontakt zu deinem Trip.com-Account-Manager. Die Verbindung schaltet das Team von Trip.com frei; selbst einschalten kannst du sie nicht.
Deine Hotel IDs von Trip.com. Die bekommst du von deinem Account-Manager.
Deine Unterkünfte in Smoobu, angelegt unter Kernfunktionen > Unterkünfte.

Erst die Verfügbarkeit, dann die Preise

Die Verbindung synchronisiert Buchungen, Verfügbarkeit und Preise. Die Reihenfolge ist wichtig: Zuerst muss die Verfügbarkeit synchronisiert werden, danach kommen die Preise. Richte die Verbindung ein und prüfe, ob Verfügbarkeitsänderungen bei Trip.com ankommen. Sende erst danach deine Preise. Preisänderungen erreichen deine verbundenen Portale, sobald du unter Preisgestaltung auf Jetzt synchronisieren klickst.

Schritte

Wende dich an deinen Trip.com-Account-Manager. Bitte ihn, die Verbindung mit Smoobu freizuschalten und dir deine Hotel IDs zu schicken.
Öffne in Smoobu links in der Seitenleiste Buchungsportale und klicke auf der Karte Trip.com / Ctrip auf Verbinden.
Trage deine Hotel ID in das Feld „Property ID (Hotel ID)" ein und klicke auf Speichern.
Öffne in der Liste Accommodations in der Zeile jeder Unterkunft das Dropdown Nicht verbunden und wähle das passende Trip.com-Inserat. Erscheinen deine Inserate noch nicht, klicke auf Neu laden. Klicke danach auf Speichern.
Trage deine bestehenden Trip.com-Buchungen in Smoobu von Hand ein. Einen ersten Import gibt es nicht: Buchungen von vor der Verbindung werden nicht übertragen, nur neue Buchungen kommen automatisch an.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Eine Buchung, die nach dem Verbinden auf Trip.com entsteht, erscheint in deiner Smoobu-Liste Buchungen mit Trip.com als Portal und als Buchungsbalken im Kalender.
Sperre einen Termin in deinem Smoobu-Kalender und prüfe, ob er auf Trip.com als nicht verfügbar angezeigt wird.

Häufige Probleme

Meine Preise kommen nicht bei Trip.com an

Trip.com bekommt deine Preise erst, wenn die Verfügbarkeit bereits synchron läuft; diese Reihenfolge steht fest. Prüfe deshalb zuerst die Verfügbarkeit: Sperre einen Termin in Smoobu und schau, ob er sich auf Trip.com schließt. Tut sich auch bei der Verfügbarkeit nichts, prüfe deine Zuordnung (Schritt 4) und frag deinen Trip.com-Account-Manager, ob die Verbindung vollständig freigeschaltet ist. Läuft die Verfügbarkeit, sende deine Preise mit Jetzt synchronisieren unter Preisgestaltung erneut.

Buchungen von vor der Verbindung fehlen

Für Trip.com gibt es keinen ersten Import. Trage Buchungen, die du vor der Verbindung erhalten hast, in Smoobu von Hand ein. Neue Buchungen werden automatisch importiert.

Trip.com fehlt in Smoobus Verfügbarkeitseinstellungen

Die Seite Verfügbarkeitseinstellungen bietet ihre Einstellmöglichkeiten pro Portal nur für einige Portale an, und Trip.com gehört nicht dazu. Deine Verfügbarkeit synchronisiert sich trotzdem; du kannst sie nur nicht über diese Seite selbst steuern. Verwalte diese Einstellungen stattdessen direkt bei Trip.com.

Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.

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