Wie teile ich ein Booking.com-Inserat mit mehreren Zimmern in einzelne Inserate auf?

Steht auf Booking.com ein Inserat für mehrere identische Zimmer, kann Smoobu es nicht zuordnen: Smoobu ordnet ein Booking.com-Inserat immer genau einer Smoobu-Unterkunft zu. Teilst du das Inserat in einzelne Inserate auf, eines pro echtem Zimmer, passt die Zuordnung wieder, und du steuerst Preise und Verfügbarkeit für jedes Zimmer einzeln. Die Aufteilung machst du selbst im Booking.com Extranet. Booking.com übernimmt das nicht mehr für dich.

Bevor du startest

Beides muss stehen, bevor du aufteilst:

• Deine Login-Daten fürs Booking.com Extranet. Alle Schritte auf Booking.coms Seite laufen dort.
• Eine Smoobu-Unterkunft für jedes einzelne Zimmer, das du herauslöst, unter Kernfunktionen > Unterkünfte. So hat jedes neue Inserat eine eigene Smoobu-Unterkunft zum Zuordnen.

Warum jedes Zimmer ein eigenes Inserat braucht

Ein Booking.com-Inserat mit einem Bestand über 1 (ein Rooms to Sell über 1 im Extranet-Kalender) sagt Booking.com: „Von diesem Zimmer habe ich mehrere." Weil Smoobu ein Inserat einer Unterkunft zuordnet, lässt sich ein Inserat mit mehreren identischen Zimmern nicht sauber zuordnen. Smoobus Kalender und Preisgestaltung kennen keine Zimmeranzahl. Buchungen sehen deshalb wie Überbuchungen aus, und du kannst Preise und Verfügbarkeit nicht pro Zimmer steuern. Nach der Aufteilung ist jedes Zimmer ein eigenes Inserat mit einem Bestand von 1, zugeordnet zu seiner eigenen Smoobu-Unterkunft.

Schritte

1. Logge dich ins Booking.com Extranet ein und gehe zu Property > Room Details.
2. Lege für jedes echte Zimmer ein neues einzelnes Inserat an, jeweils mit einem Bestand von 1, und fülle für jedes die nötigen Angaben aus (Beschreibung, Fotos, Kapazität).
3. Öffne das ursprüngliche Inserat und senke seinen Bestand auf 1 oder 0.
4. Gehe im Extranet zu Kalender und setze die Verfügbarkeit für jedes neue Inserat für die nächsten 2 Jahre auf 0. So landen keine neuen Buchungen auf den neuen Inseraten, während du die bestehenden umverteilst.
5. Verbinde Booking.com in Smoobu mit der ursprünglichen Property ID (oder Hotel ID), die im Booking.com Extranet Hotel ID heißt, nicht mit den einzelnen Zimmer-IDs. Den ganzen Ablauf findest du in Wie verbinde ich Booking.com mit Smoobu?. Deine bestehenden Buchungen kommen mit dem Status Überbuchung herein. Das ist normal, der nächste Schritt löst es.
6. Filtere in Smoobu die Buchungen nach Überbuchungen. Klicke bei jeder auf Bearbeiten, stelle als Unterkunft das richtige einzelne Zimmer ein, klicke auf Speichern und dann auf den runden Button Erneut buchen. Du findest ihn auf der Detailseite der Buchung, nicht in den Zeilen der Buchungsliste.
7. Sobald jede Buchung dem richtigen Zimmer zugewiesen ist, öffne die neuen Inserate wieder von Smoobu aus, statt den Extranet-Kalender von Hand zu bearbeiten: Überschreibe die Verfügbarkeit für die neuen Inserate über Preisgestaltung > Einstellungen > Verfügbarkeitseinstellungen, oder bitte den Smoobu-Support, deine Verfügbarkeit an Booking.com zu senden. Ändere die Verfügbarkeit nicht mehr direkt im Booking.com Extranet, sobald die Verbindung steht: Dein Smoobu-Kalender entscheidet, was buchbar ist. Booking.coms Kalender zeigt dann für jedes einzelne Inserat die richtige Verfügbarkeit, und neue Buchungen landen ab jetzt auf dem richtigen Zimmer.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Jedes einzelne Zimmer hat sein eigenes Booking.com-Inserat, zugeordnet zu seiner eigenen Smoobu-Unterkunft.
• Filterst du deine Buchungen nach Überbuchungen, bleibt keine übrig.
• Der Kalender in deinem Booking.com Extranet zeigt für jedes einzelne Inserat eine Verfügbarkeit, die zu deinem Smoobu-Kalender passt.

Häufige Probleme

Eine umgestellte Buchung erscheint weiter als Überbuchung

Wahrscheinlich hast du gespeichert, ohne auf Erneut buchen zu klicken. Die Unterkunft zu ändern und zu speichern hält die Änderung nur in Smoobu fest. Erneut buchen stößt den Buchungsablauf neu an, samt der Aktualisierung von Booking.coms Verfügbarkeit, und genau das löst den Überbuchungsstatus in der Synchronisation. Öffne die Buchung, prüfe, ob die Unterkunft das richtige Zimmer ist, und klicke auf Erneut buchen.

Ein Inserat lässt sich nach der Aufteilung immer noch nicht zuordnen

Prüfe im Extranet unter Preise & Verfügbarkeit > Kalender die Zeile Rooms to Sell: Jedes Inserat, das du zuordnen willst, braucht dort eine 1. Steht Rooms to Sell überall auf 1 und das Inserat lässt sich trotzdem nicht zuordnen, fehlt meist eine Stornierungsrichtlinie beim Tarifplan. Die Lösung steht in Wie verbinde ich Booking.com mit Smoobu?.

Zwei Inserate sind eigentlich derselbe Raum

Wird dasselbe echte Zimmer auf Booking.com als zwei Inseratstypen verkauft (zum Beispiel ein „Single Room" und ein „Double Room", die sich ein Zimmer teilen), lege beide Inserate an und verknüpfe danach ihre beiden Smoobu-Unterkünfte über die Haupt- und Unterobjekt-Struktur unter Kernfunktionen > Unterkünfte. Eine Buchung auf dem einen sperrt dann automatisch das andere.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.