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Wie richte ich Booking.coms Non-refundable-Tarifplan ein?

  • Aktualisiert

Ein nicht erstattbarer Tarif ist ein Tausch: Der Gast bekommt einen günstigeren Preis und gibt dafür seine kostenlose Stornierung auf. Angelegt wird der Tarifplan im Booking.com Extranet. In Smoobu wählst du ihn danach aus, damit deine Preise und Mindestnächte dort ankommen. Leite ihn am besten von deinem Standardtarif ab, denn Smoobu sendet Preise immer nur an einen einzigen Tarifplan.

Bevor du startest

Das alles brauchst du, bevor du loslegst:

  • Booking.com ist mit Smoobu verbunden, und deine Unterkünfte sind zugeordnet. Siehe Wie verbinde ich Booking.com mit Smoobu?.
  • Zugang zu deinem Booking.com-Extranet-Account. Den Tarifplan selbst legst du dort an.
  • Eine Entscheidung zum Preis. Entweder leitet sich der nicht erstattbare Tarif mit festem Abschlag von deinem Standardtarif ab, oder du pflegst seine Preise getrennt im Extranet. Nur die Ableitung vom Standardtarif hält deine Smoobu-Preise in Fluss.

Schritte

  1. Logge dich in dein Booking.com Extranet ein und öffne dein Inserat.
  2. Gehe zu Rates & Availability > Rate Plans > Add new rate plan.
  3. Klicke neben Non-refundable auf Add rate plan.
  4. Fülle die Einstellungen des Tarifplans aus: ob Mahlzeiten enthalten sind, welche Extras dazukommen und wie weit im Voraus Gäste buchen müssen.
  5. Beantworte "Want to set a minimum length of stay for this rate plan?". Wähle No, wenn du die Mindestnächte über den Booking.com-Kalender steuern willst oder über Follow restrictions, womit der nicht erstattbare Plan Mindestnächte und andere Beschränkungen mit einem anderen Plan teilt. Wähle Yes, wenn du für diesen Plan einen festen Mindestaufenthalt setzen willst, zum Beispiel 3 Nächte.
  6. Beantworte "How do you want to manage this rate plan?". Wähle Based on one of my current rate plans, nimm Standard als Basistarif und trage deinen Abschlag ein, zum Beispiel 10 %. Das ist die Option für alle, die mehr als einen Tarifplan fahren. Set it up as a new rate plan wählst du nur, wenn du die Preise dieses Plans eigenständig pflegen willst.
  7. Klicke auf Review und danach auf Activate Rate Plan.
  8. Öffne in Smoobu die Buchungsportale und dort die Weitere Einstellungen der Booking.com-Karte (das Zahnrad-Icon). Wähle neben jeder Unterkunft einen Tarifplan aus und klicke auf Speichern. Leitet sich dein nicht erstattbarer Tarif von einem anderen Plan ab, wähle im Dropdown für Zimmerpreis und Tarifplan Standard Rate.
  9. Öffne in Smoobu die Preisgestaltung und trage deine Preise und Mindestnächte ein. Du kannst hier auch einen Aufschlag oder eine prozentuale Anpassung anwenden.

Was Gäste sehen

Beim Buchen auf Booking.com stehen beide Tarife nebeneinander: dein Standardtarif, gekennzeichnet als Fully Refundable, und der günstigere Non-refundable. Welchen sie nehmen, entscheiden die Gäste beim Buchen.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Öffne dein Inserat auf Booking.com und starte eine Buchung. Beide Optionen erscheinen, Fully Refundable und Non-refundable, und die Preise und Mindestnächte stimmen mit dem überein, was du in Smoobu unter Preisgestaltung eingestellt hast.

Häufige Probleme

Der nicht erstattbare Plan zeigt im Extranet alte Preise

Smoobu sendet deine Preise und deinen Mindestaufenthalt nur an einen einzigen Tarifplan. Ein Plan, der sich nicht von deinem Standardtarif ableitet, behält deshalb genau die Preise, die er im Extranet bekommen hat. Stelle ihn auf den Standardtarif um, dann übernimmt er von da an die gesendeten Preise, Mindestnächte, Beschränkungen und die Verfügbarkeit. Wie nutze ich Smoobu zusammen mit dem Booking.com Extranet? behandelt das zusammen mit den übrigen Einstellungen auf Extranet-Seite.

Buchungen über den neuen Tarifplan kommen nie in Smoobu an

Sieh dir die Kennzeichnung des Plans im Extranet an. Steht dort "You will receive reservations via email", hat Booking.com ihn nicht mit deinem Connectivity-Anbieter verknüpft, und Buchungen darüber erreichen Smoobu nie. Wie du Booking.com dazu bringst, den Plan zu verknüpfen, steht in Wie verbinde ich Booking.com mit Smoobu?.

Du willst auf Booking.com einen anderen Preis als auf deinen anderen Portalen

Dafür ist ein Tarifplan das falsche Werkzeug. Preisunterschiede pro Portal stellst du in Smoobu ein, siehe Unterschiedliche Preise für Booking.com, Airbnb und deine Website festlegen.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

  • Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
  • Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
  • Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
  • Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
  • Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
  • Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.

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