Wie synchronisiert Smoobu meine Kalender?

Smoobu führt für jede Unterkunft einen zentralen Kalender, und alle verbundenen Portale richten sich danach. Bucht ein Gast auf Booking.com, Airbnb oder einem anderen Portal, importiert Smoobu die Buchung und sperrt die Nächte auf allen anderen Portalen. So verkaufst du dieselben Nächte nicht doppelt (eine Überbuchung, auch Doppelbuchung genannt). Bei Direktverbindungen wie Booking.com und Airbnb dauert das nur wenige Minuten. iCal-Portale holen sich Änderungen dagegen nach eigenem Zeitplan ab; das kann Stunden dauern, und Smoobu hat darauf keinen Einfluss. Die Grundregel: Verfügbarkeit und Preise gehen von Smoobu raus, Buchungen kommen herein. Nur zwei Dinge passieren nicht von selbst: der Import von Buchungen, die du anderswo angenommen hast (z.B. Direktbuchungen), und die allererste Preisübertragung.

Alle Portale richten sich nach deinem Smoobu-Kalender

Die meisten großen Portale sind in beide Richtungen mit Smoobu verbunden, darunter Booking.com, Airbnb und die übrigen Direktverbindungen. Von dort landen Buchungen und Stornierungen automatisch in Smoobu. Du findest sie in deiner Liste Buchungen und im Kalender, jeweils mit dem Portal als Quelle. In die andere Richtung schickt Smoobu deine Verfügbarkeit und Preise an die Portale. Nur per iCal verbundene Portale sind die Ausnahme: Diese tauschen ausschließlich Verfügbarkeit aus, Preise erhalten sie nicht. Sobald in Smoobu eine neue Buchung eintrifft oder du einen Zeitraum manuell sperrst, sind diese Termine auf jedem verbundenen Portal gesperrt, bei Direktverbindungen meist innerhalb weniger Minuten.

Deshalb gehört alles, was deine Verfügbarkeit betrifft, nach Smoobu. Sperre und öffne Termine nach dem Verbinden immer in Smoobu, nicht auf dem Portal. Den Rest übernimmt Smoobu und sorgt dafür, dass alle deine Portale denselben Stand zeigen.

Fotos, Beschreibungen und andere Inseratsinhalte bleiben auf jedem Portal

Smoobu synchronisiert Buchungen, Verfügbarkeit und Preise, aber keine Inseratsinhalte. Fotos, Beschreibungen und Ausstattungsmerkmale liegen auf jedem Portal getrennt. Ein neues Foto, das du auf Booking.com hochlädst, bleibt also dort; Smoobu kopiert es nicht zu Airbnb. Pflege solche Inhalte deshalb direkt auf jedem Portal. Wo du Preise und andere Einstellungen nach dem Verbinden verwaltest, erklärt Wo ändere ich nach dem Verbinden Preise und Einstellungen: in Smoobu oder beim Portal?.

Trage vorhandene Buchungen und gesperrte Zeiträume ein, bevor du verbindest

Smoobu kann nur Termine schützen, die es kennt. Wenn du ein Portal verbindest, importiert Smoobu die echten Buchungen dieses Portals, und selbst das klappt nicht überall: Bestehende Buchungen übernehmen nur manche Portale. Was dagegen keine Portalverbindung importiert, sind Buchungen, die nicht direkt über das Portal gekommen sind: Direktbuchungen, telefonische Buchungen, Eigenbelegungen oder Zeiträume, die du selbst im Kalender des Portals gesperrt hast. Trage all das vor dem Verbinden oder gleich danach selbst in Smoobu ein. Denn Termine, die in Smoobu fehlen, stehen auf deinen Portalen weiter zum Verkauf. Genau das ist die häufigste Ursache für eine Überbuchung kurz nach dem Verbinden.

Wundere dich außerdem nicht, wenn importierte Buchungen anfangs merkwürdig aussehen. Manche zeigen etwa den Status Überbuchung oder nur einen Gast statt der tatsächlichen Gästezahl. Was davon normal ist, erklärt Meine importierten Buchungen sehen falsch aus (Überbuchung / 1 Gast): Ist etwas schiefgelaufen?.

Preise überträgt Smoobu erst, wenn du es anstößt

Verfügbarkeit überträgt Smoobu automatisch. Bei Preisen gelten zwei zusätzliche Regeln.

Das Verbinden und Zuordnen eines Portals überträgt deine Preise noch nicht. Preise, die du vor der Verbindung festgelegt hast, stößt du deshalb einmalig selbst an: Gehe zu Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen und klicke auf Preise überschreiben. Dieser Schritt gilt für jedes Portal, das Preise synchronisiert, nicht nur für das erste, das du verbindest.

Danach gilt im Alltag: Preisänderungen in der Preisgestaltung werden zunächst nur auf der Seite gespeichert. Deine Portale erreichen sie erst, wenn du nach dem Bearbeiten auf Synchronisieren klickst. Also immer erst ändern, dann synchronisieren. Siehst du deine geänderten Preise in der Preisgestaltung nicht, lade die Seite einfach neu. Die Preise sind dann schon an das Portal geschickt, angezeigt werden sie dir aber erst nach dem Neuladen.

Häufige Fragen

Wie schnell kommen Änderungen auf meinen Portalen an?

Bei Direktverbindungen meist innerhalb weniger Minuten, und zwar in beide Richtungen. Per iCal verbundene Portale rufen deinen Kalender nach eigenem Zeitplan ab: manche im Minutentakt, andere nur stündlich oder täglich. Die konkreten Werte findest du in der Verbindungsanleitung des jeweiligen Portals, zum Beispiel Wie verbinde ich Vrbo (FeWo-direkt) per iCal mit Smoobu?. Wie der Abruf funktioniert, erklärt Wie synchronisiere ich meine Verfügbarkeit per iCal mit einem Portal ohne direkte Smoobu-Verbindung?.

Ich habe einen Preis geändert, aber das Portal zeigt noch den alten

Klicke in der Preisgestaltung auf Synchronisieren. Stammt der Preis noch aus der Zeit vor der Portalverbindung, braucht er die oben beschriebene einmalige Übertragung mit Preise überschreiben.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn das deine Frage nicht beantwortet hat, hilft dir das Smoobu-Team gern. Öffne in Smoobu das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts für eine schnelle Frage während der Geschäftszeiten.