Manche Buchungen kommen nicht über ein Portal: Bucht ein Gast telefonisch, per E-Mail oder persönlich, trägst du die Buchung selbst in Smoobu ein und sie zählt als Direct booking.. Soll die Unterkunft wegen Reinigung, Eigentümeraufenthalt oder Wartung nicht buchbar sein, sperrst du stattdessen einfach die Termine. In beiden Fällen sind die Termine auf allen verbundenen Portalen blockiert, du riskierst also keine Überbuchung.
Bevor du loslegst
Das brauchst du, bevor du etwas einträgst:
- Die Unterkunft ist in Smoobu angelegt. Falls noch nicht, leg sie zuerst an; siehe Wie lege ich eine Unterkunft in Smoobu an?.
- Die Daten des Gastes für eine Buchung: mindestens Name und Aufenthaltsdaten. Eine E-Mail-Adresse ist optional, aber sehr zu empfehlen, denn ohne sie kannst du dem Gast aus Smoobu nicht schreiben.
Direct booking. eintragen
- Klicke oben auf der Seite auf Buchung eintragen. Das geht auf jeder Seite in Smoobu.
- Trag im Abschnitt Allgemein den Namen des Gastes, die Unterkunft, das Ankunfts- und Abreisedatum, E-Mail und Sprache des Gastes sowie die Zahl der Erwachsenen und Kinder ein. Lass das Portal auf Direct booking stehen.
- Im Abschnitt Preis kannst du Basispreis, Reinigungsgebühr, einen möglichen Rabatt sowie Anzahlung und Preis eintragen. Einen Betrag, den der Gast schon bezahlt hat, markierst du daneben als erhalten.
- Im Abschnitt Zusätzliche Details kannst du eine Telefonnummer, Check-in- und Check-out-Zeiten sowie Notizen ergänzen. Lässt du die Zeiten leer, nimmt Smoobu die Standardzeiten der Unterkunft.
- Klicke auf Speichern.
Du kannst auch im Kalender anfangen: Klick in der Zeile der Unterkunft auf das Ankunftsdatum, halt die Maustaste gedrückt und zieh bis zum Abreisedatum. Es öffnet sich dasselbe Formular, Unterkunft und Termine sind schon eingetragen.
Hat der Gast noch nicht zugesagt und willst du erst einmal nur einen Preisvorschlag schicken, erstell statt einer Buchung ein Angebot; siehe Wie sende ich einem Gast ein Angebot?.
Termine sperren
- Öffne den Kalender.
- Klick in der Zeile der Unterkunft auf den ersten Termin, den du sperren willst, halt die Maustaste gedrückt und zieh bis zum letzten. Das Eingabeformular öffnet sich mit bereits eingetragenen Terminen.
- Wähl die Sperr-Option statt einer Buchung.
- Gib dem gesperrten Zeitraum einen Namen, zum Beispiel Reinigung oder Eigentümeraufenthalt. Der Name steht direkt auf dem Sperrbalken im Kalender, sodass du auf einen Blick siehst, warum die Unterkunft nicht buchbar ist.
- Speichere.
Der gesperrte Zeitraum geht an alle verbundenen Portale, sodass die Termine überall als unverfügbar erscheinen. Wie du einen gesperrten Zeitraum später änderst oder entfernst, steht in Buchung bearbeiten, verschieben, verlängern oder verkürzen.
So prüfst du, ob es geklappt hat
- Die neue Buchung erscheint in deiner Liste Buchungen mit dem Status Gebucht und dem Portal Direct booking.
- Im Kalender erscheint die Buchung als durchgehender Balken in der Zeile der Unterkunft. Sind für die Unterkunft Puffertage eingestellt (N Tage vor oder nach einer Buchung sperren), erscheinen die schraffierten Pufferzellen sofort auf beiden Seiten. Nach einer Kreditkarten- oder PayPal-Buchung über deine eigene Webseite können Puffertage fehlen; siehe Puffertage fehlen nach einer Kreditkarten- oder PayPal-Buchung.
- Ein gesperrter Zeitraum erscheint im Kalender mit dem Namen, den du vergeben hast, und die Termine erscheinen kurz danach auf deinen Portalen als unverfügbar.
Häufige Probleme
Smoobu meldet, dass die Buchung nicht erstellt werden konnte
Fast immer überschneiden sich die gewählten Termine mit etwas: einer bestehenden Buchung auf der Unterkunft, einem Puffertag einer benachbarten Buchung oder einer automatischen Sperre durch eine verknüpfte Hauptunterkunft oder ein Unterobjekt. Die Fehlermeldung sagt nicht, womit. Öffne also den Kalender und schau in der Zeile der Unterkunft entlang deines Zeitraums: Jeder durchgehende Balken und jede schraffierte Zelle zeigt den Konflikt. Wie sich verknüpfte Unterkünfte gegenseitig sperren, steht in Wie gruppiere ich eine Unterkunft und ihre Unterobjekte, damit sie nicht doppelt gebucht werden?.
„Direct booking“ fehlt im Portal-Dropdown
Eine Übersetzungserweiterung im Browser (zum Beispiel die automatische Übersetzung von Chrome) kann die Bezeichnungen im Dropdown durcheinanderbringen. Schalt Übersetzungserweiterungen aus und versuch es in einem privaten oder Inkognito-Fenster noch einmal, dann taucht die Option wieder auf. Fehlt sie auch dort, wende dich an das Smoobu-Team.
Ein Gast möchte mehrere Zimmer buchen
Smoobu hat keine Eingabe für Gruppenbuchungen, trag also jedes Zimmer als eigene Buchung ein. Damit du die Daten des Gastes nicht neu tippen musst, fang im Feld Name des Gastes an, den Namen einzugeben: Smoobu schlägt bestehende Gäste vor und füllt E-Mail, Telefon und Adresse für dich aus.
Verwandte Artikel
- Buchung bearbeiten, verschieben, verlängern oder verkürzen
- Wie storniere ich eine Buchung?
- Wie sende ich einem Gast ein Angebot?
- Wie lege ich eine Unterkunft in Smoobu an?
Kommst du nicht weiter?
Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:
- Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
- Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
- Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
- Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
- Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
- Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.
Kommentare
9 Kommentare
Wie kann ich diese Seite in meine vorhandene Homepage einarbeiten ? Gibt es da ein Link ?
LG Armin Kittner
Hallo
Betreffend der Buchung Temme erscheint ein Langbucherrabatt in den Buchungsdetails. Wo ist der eingegeben denn den gewähre ich gar nicht;)
Wo kann ich den rausnehmen? Danke
Hallo,
der Button "Buchungen Eintragen" reagiert nicht.
Wir würden gerne für beide Objekte die Zeiträume von 12/21-6/22 blockieren.
Zudem sind wir angeschrieben worden, dass die Portale nicht synchronisieren, obwohl wir das Abo gebucht haben.
Bitte Rückmeldung
,
Geänderte Buchungsdaten werden nicht von Smoobu übernommen. Buchungsnummer: HMBJH8ZX43. Bitte um Hilfe
Ich kann eine Buchung nicht manuell eingeben !!!! Was tun ? Bitte um Hilfe !
Kann man Zeiten einfach nur blockieren? gibt es eine Funktion. Oder macht man eine Buchung ohne Gebühr?
Ich kann keine direkten Buchungen eintragen.
Hallo
der Button "Buchungen Eintragen" reagiert nicht. es kommt immer ,"willst du die Buchung ändern". Ich möchte aber die Buchung ansehen und das geht nicht.
Vielen Dank wenn Sie mir helfen können.
Ich möchte eine Buchung vornehmen vom 12.09.-15.09.2025 in Wohnung Nr. 3, die Wohnung ist frei, und weiß wie es geht und trotzdem bucht das System nicht ?
Ferienwohnungen Wieben KD Nr. 364519
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.