Wie verbinde ich Agoda mit Smoobu?

Die Verbindung mit Agoda beginnt auf Agodas Seite: Dort wählst du Smoobu als deinen Connectivity-Partner aus, und Agoda schaltet die Verbindung von Hand frei. Den Rest erledigst du in Smoobu: Hotel ID eintragen und Unterkünfte zuordnen. Da die Freischaltung bei Agoda ein paar Stunden dauern kann, planst du am besten zwei Etappen ein.

Bevor du beginnst

Das alles muss bereitstehen, bevor du verbindest:

• Ein aktives Agoda-Inserat. Smoobu verknüpft bestehende Inserate; neue legt es nicht an.
• Eine buchbare Einheit pro Inserat. Jedes Agoda-Inserat, das du verbindest, muss für genau eine buchbare Einheit stehen. Ein Inserat, das mehrere identische Zimmer bündelt, musst du vor dem Verbinden auf Agodas Seite in einzelne Inserate aufteilen, dieselbe Regel wie bei Booking.com und Expedia.
• Deine Agoda Hotel ID, die ID-Nummer deines Inserats bei Agoda.
• Deine in Smoobu angelegten Unterkünfte, unter Kernfunktionen > Unterkünfte.

Verfügbarkeitseinstellungen bleiben auf Agodas Seite

Sobald die Verbindung steht, synchronisieren sich deine Buchungen und gesperrten Zeiträume zwischen Smoobu und Agoda. Was Agoda nicht erhält, ist Smoobus selbst verwaltete Verfügbarkeit: Die Seite Verfügbarkeitseinstellungen unter Preisgestaltung > Einstellungen deckt nur einige Portale ab, und Agoda gehört nicht dazu. Agodas eigene Verfügbarkeit steuerst du auf Agodas Seite.

Schritte

1. Öffne in Smoobu Buchungsportale in der linken Seitenleiste. Klicke auf der Agoda-Karte auf Verbinden.
2. Wähle auf Agodas Seite Smoobu als deinen Connectivity-Partner aus.
3. Warte, bis Agoda die Verbindung freischaltet. Agoda schickt dir eine E-Mail, sobald es sie von Hand freigeschaltet hat; das kann ein paar Stunden dauern und hängt allein von Agodas Support-Zeiten ab.
4. Trage zurück in Smoobu deine Agoda Hotel ID ein und klicke auf Speichern.
5. Ordne jede Smoobu-Unterkunft ihrem Agoda-Inserat zu. Klicke auf Neu laden, falls deine Inserate noch nicht erscheinen, und dann auf Speichern.
6. Öffne auf der Agoda-Karte die Weitere Einstellungen (das Zahnrad-Symbol auf der verbundenen Karte). Synchronisieren sich die Preise nicht richtig, prüfe, ob diese vier Einstellungen zu deinem Agoda-Inserat passen: die Währung, die Zahl der im Basispreis enthaltenen Gäste, der Aufpreis pro zusätzlichem Gast und die maximale Gästezahl.

So prüfst du, ob es geklappt hat

• Die Agoda-Karte auf der Seite Buchungsportale zeigt den Status Verbunden.
• Deine bestehenden Agoda-Buchungen erscheinen in deiner Smoobu-Liste Buchungen: Agoda überträgt sie, sobald die Verbindung aktiv ist. Gleiche die Liste mit deinem Agoda-Kalender ab; fehlt eine Buchung, wende dich an den Smoobu-Support, statt sie selbst neu einzutragen; sonst werden die Termine doppelt gesperrt.
• Eine neue Buchung bei Agoda erscheint in deiner Smoobu-Liste Buchungen mit Agoda als Portal und als Buchungsbalken in deinem Kalender in der Zeile der zugeordneten Unterkunft.
• Sperre einen Termin in deinem Smoobu-Kalender. Kurz darauf wird der Termin auf deinem Agoda-Inserat als nicht verfügbar angezeigt.

Häufige Probleme

Ich kann meine Unterkünfte noch nicht zuordnen

Die Zuordnung funktioniert erst, nachdem Agoda die Verbindung freigeschaltet hat, und das macht Agoda von Hand. Warte auf Agodas Bestätigungs-E-Mail; die Freischaltung kann ein paar Stunden dauern und hängt allein von Agodas Support-Zeiten ab. Sobald die E-Mail da ist, klicke in Smoobu auf Neu laden. Kommt nichts an, hake bei Agoda nach; der Freischaltungsschritt liegt komplett auf Agodas Seite.

Mein Kalender wird bei Agoda als geschlossen angezeigt, obwohl Smoobu ihn als offen zeigt

Ob dein Agoda-Inserat offen oder geschlossen ist, steht in Agodas eigenem Extranet (YCS), und nur du kannst es dort ändern; Smoobus Synchronisation kann ein geschlossenes Inserat nicht öffnen. Sogar Agodas Support hält das manchmal für ein Synchronisationsproblem. Wähle in Agoda YCS einen Zeitraum von bis zu einem Jahr, wähle Öffnen und klicke auf Aktualisieren. Wiederhole das bei Bedarf für spätere Jahre. Du kannst den Smoobu-Support auch um einen Verfügbarkeits-Push bitten, damit deine Smoobu-Verfügbarkeit in einem Rutsch erneut an Agoda gesendet wird. Das ist dasselbe Muster wie bei Booking.com: Das Portal selbst bestimmt, ob das Inserat für den Verkauf offen ist.

Meine Agoda-Preise sind falsch oder aktualisieren sich nicht

Prüfe die vier Preiseinstellungen in den Weitere Einstellungen der Agoda-Karte (Zahnrad-Symbol): die Währung, die Zahl der im Basispreis enthaltenen Gäste, den Aufpreis pro zusätzlichem Gast und die maximale Gästezahl. Prüfe, ob sie zu deinem Agoda-Inserat passen. Korrigiere jede Abweichung und übertrage deine Preise dann erneut über Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen mit Preise überschreiben.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.