Wie nutze ich Smoobu zusammen mit dem Booking.com Extranet?

Auch nachdem Booking.com mit Smoobu verbunden ist, loggst du dich für manche Einstellungen weiter ins Booking.com Extranet ein. Und das Extranet meldet sich weiter mit eigenen Warnungen und Statusmeldungen. Dieser Artikel geht sie durch. „Connections to fix: 0" heißt zum Beispiel: alles in Ordnung. Und steckt hinter „Property is not bookable beyond" ein Datum, hat das eine von drei Ursachen, die du teils in Smoobu, teils im Extranet behebst.

Prüfe zuerst

• Noch nicht verbunden? Wie verbinde ich Booking.com mit Smoobu? führt dich durch die Verbindung und die Zuordnung.
• Unsicher, welche Seite eine Einstellung grundsätzlich verwaltet? Wo ändere ich nach dem Verbinden Preise und Einstellungen: in Smoobu oder beim Portal? zeigt, was du in Smoobu änderst und was auf der Seite des Portals bleibt. Dieser Artikel behandelt die konkreten Warnungen und Einstellungen, die dir im Extranet begegnen.

Das Extranet zeigt eine Warnung „Connections to fix"

„Connections to fix: 0" heißt, es gibt nichts zu beheben. Du kannst die Meldung gefahrlos ignorieren. Steht dort 1 oder mehr, sind eine Smoobu-Unterkunft und ein Booking.com-Inserat nicht richtig zugeordnet. Wie verbinde ich Booking.com mit Smoobu? beschreibt den Zuordnungsschritt, mit dem du das behebst. Steht ein Booking.com-Inserat für mehrere identische Zimmer, siehe Wie teile ich ein Booking.com-Inserat mit mehreren Zimmern in einzelne Inserate auf?.

Das Extranet warnt „Property is not bookable beyond" ein Datum

Smoobu schreibt auf Booking.com nur den Wert Rooms to Sell: 1, wenn ein Termin frei ist, 0, wenn nicht. Booking.coms eigener Room Status und der Status des Tarifplans bleiben in der Hand des Extranets. Warnt das Extranet, dass deine Unterkunft ab einem bestimmten Datum nicht buchbar ist, arbeite diese drei Ursachen der Reihe nach ab:

1. Kein Rooms to Sell für diese Termine. Öffne in Smoobu Preisgestaltung > Einstellungen > Verfügbarkeitseinstellungen, achte darauf, dass der Zeitraum die Termine abdeckt, und überschreibe die Verfügbarkeiten, damit Booking.com dafür Rooms to Sell bekommt.
2. Das Zimmer oder der Tarifplan ist auf Booking.coms Seite geschlossen. Gehe im Booking.com Extranet zu Rates & Availability > Open/Close rooms und öffne für die betroffenen Termine sowohl den Zimmerstatus als auch den Tarifplan. Öffne am besten einen langen Zeitraum, bis zu zwei Jahre im Voraus.
3. Für diese Termine fehlen Preise. Trage die Preise auf der Smoobu-Seite Preisgestaltung ein und bestätige mit Synchronize now. Um alle Preise auf einen Schlag erneut an Booking.com zu senden, nutze Preisgestaltung > Einstellungen > Preiseinstellungen > Preise überschreiben.

Reinigungsgebühren und andere Gebühren findest du in Smoobu nicht

Bei Booking.com verwaltest du Reinigungsgebühren und andere Zusatzgebühren im Booking.com Extranet, nicht in Smoobu. Dasselbe gilt für Gebühren für zusätzliche Gäste und Preise pro Gast. Smoobu sendet an Booking.com deine Verfügbarkeit, deine Übernachtungspreise und deinen Mindestaufenthalt für einen Tarifplan. Gebühreneinstellungen sendet es nicht.

Du willst Anreisetage, Vorlaufzeit oder einen Höchstaufenthalt festlegen

Diese Buchungsbeschränkungen verwaltest du im Booking.com Extranet. Smoobu sendet deine Preise und deinen Mindestaufenthalt an einen Tarifplan auf Booking.com. An- und Abreisetage, Vorlaufzeit und Höchstaufenthalt liegen auf Booking.coms Seite, also stelle sie dort ein.

Ein Tarifplan im Extranet zeigt alte Preise

Deine Smoobu-Preise landen nur auf dem Standard-Tarifplan. Ein Non-Refundable- oder Weekly-Plan kann deshalb im Extranet veraltete Preise zeigen, während der Standardtarif aktuell ist. Die Lösung liegt im Extranet: Stelle den Plan so ein, dass er sich vom Standardtarif ableitet. Dann übernimmt er von da an die gesendeten Preise, Mindestnächte, Beschränkungen und Verfügbarkeit. Findest du die Option nicht, bitte den Booking.com Partner Support, den Plan zu verknüpfen. Wo ändere ich nach dem Verbinden Preise und Einstellungen: in Smoobu oder beim Portal? erklärt das ganze Modell, wem welcher Tarifplan gehört.

Tarifpläne bestimmen auch, welche Buchungen importiert werden: Trägt ein Plan im Extranet die Bezeichnung „You will receive reservations via email", kommen Buchungen auf diesem Plan nie in Smoobu an. Warum kommen meine Booking.com-Buchungen oder -Verfügbarkeiten nicht in Smoobu an? erklärt, wie Booking.com den Plan mit deinem Connectivity-Anbieter verknüpft.

So prüfst du, ob es behoben ist

Das Extranet zeigt „Connections to fix: 0", und die Warnung „not bookable beyond" erscheint für die geöffneten Termine nicht mehr. Booking.coms öffentliche Seite braucht manchmal etwas, bis sie mit dem Extranet gleichzieht. Prüfe also zuerst das Extranet, bevor du nach der gästeseitigen Seite urteilst.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

• Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
• Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
• Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
• Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
• Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.