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Wie verbinde ich Interhome (ehemals Atraveo) mit Smoobu?

  • Aktualisiert

atraveo und e-domizil waren Schwestermarken und gehören heute zu Interhome. Auf Smoobus Seite Buchungsportale erscheint das Portal als Interhome (formerly Atraveo). Wie du verbindest, hängt nur von einer Frage ab: Warst du vor der Umbenennung schon über atraveo (oder e-domizil) verbunden? Es gibt zwei Fälle.

Fall 1: Du warst früher über atraveo verbunden, also läuft die Verbindung über die API

Hast du atraveo oder e-domizil früher über Smoobu verbunden, hat das Interhome-Team deine Verbindung bei der Umstellung von atraveo auf Interhome übernommen. Du bleibst über eine direkte API-Verbindung mit Interhome verbunden. Du musst nichts neu verbinden und kannst die Schritte unten überspringen. Deine Buchungen laufen weiter wie bisher.

Fall 2: Du bist neu bei Interhome, also verbindest du per iCal

Warst du nie über atraveo und Smoobu verbunden, verbindest du dich derzeit über den Verfügbarkeitslink (iCal): Du gibst dem Portal Smoobus Verfügbarkeitslink, damit es immer deinen aktuellen Kalender sieht, und das Portal holt sich deine Preise selbst aus Smoobu. Weil die Preise abgeholt und nicht gesendet werden, zeigt Smoobus Kalender N/A als Basispreis für dieses Portal. Das ist so vorgesehen, es fehlt nichts.

Bevor du loslegst, brauchst du beides:

  • Deine Eigentümer-Nummer für dein atraveo-Inserat (auf der Verbindungskarte heißt sie „Atraveo Owner number").
  • Deine Unterkünfte sind in Smoobu angelegt, unter Kernfunktionen > Unterkünfte.

Schritte

Diese Schritte brauchst du nur für Fall 2 (du bist neu bei Interhome).

  1. Öffne in Smoobu links in der Seitenleiste Buchungsportale und klicke auf der Karte Interhome (formerly Atraveo) auf Verbinden.
  2. Trage deine Eigentümer-Nummer auf der Karte ein. Hast du mehrere, trage jede einzeln ein.
  3. Kopiere die 6-stellige Nummer, die die Karte für deine Unterkunft anzeigt.
  4. Öffne in deinem atraveo-Konto Meine Unterkünfte, klicke auf Bearbeiten und öffne den Abschnitt Beschreibung. Trage die 6-stellige Nummer in das Feld „Ihre eigene Objekt-ID der Ferienunterkunft" ein. Wiederhole das für jedes Inserat.
  5. Geh in deinem atraveo-Konto zu Interfaces und füge Smoobus Verfügbarkeitslink hinzu. Du findest ihn auf der Smoobu-Verbindungskarte als „Link zur Verfügbarkeitsschnittstelle". Der Verfügbarkeitslink genügt: Um den Link zur Reservierungsschnittstelle musst du dich nicht kümmern, das erledigt das Portal.
  6. Ordne zurück in Smoobu in den Zuordnungszeilen auf der Karte jedes Inserat der passenden Smoobu-Unterkunft zu und speichere.

So prüfst du, ob es geklappt hat

  • Neue Buchungen über das Portal erscheinen in deiner Smoobu-Liste Buchungen mit dem angezeigten Portal und als Buchungsbalken in deinem Kalender.
  • Sperre einen Termin in deinem Smoobu-Kalender. Der Termin wird auf Interhome nicht verfügbar, sobald das Portal den Verfügbarkeitslink das nächste Mal liest.

Häufige Probleme

Smoobu zeigt N/A als Basispreis für dieses Portal

Es ist nichts kaputt. Das Portal holt sich die Preise aus Smoobu, statt dass Smoobu sie sendet. Deshalb hat Smoobu keinen gesendeten Basispreis, den es für dieses Portal anzeigen könnte. Deine Preise erreichen Interhome trotzdem.

Ein Gast hat storniert, aber die Buchung ist noch in Smoobu

Stornierungen kommen von Interhome nicht automatisch an: Storniert ein Gast eine Interhome-Buchung, bleibt die Buchung in deinem Smoobu-Kalender und hält die betreffenden Termine überall gesperrt, bis du sie selbst stornierst. Öffne die Buchung in Smoobu und storniere sie dort. Bis das automatisch klappt, storniere Interhome-Stornierungen am besten sofort in Smoobu, damit die Termine wieder für andere Gäste frei werden.

Buchungen von vor der Verbindung fehlen

Für dieses Portal gibt es keinen Erstimport. Buchungen, die du vor der Verbindung erhalten hast, musst du von Hand in Smoobu eintragen. Nur künftige Buchungen werden automatisch übertragen.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

  • Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
  • Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
  • Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
  • Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
  • Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
  • Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.

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