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Wie verbinde ich Travanto mit Smoobu?

  • Aktualisiert

Travanto ist ein Portal für Ferienunterkünfte im deutschsprachigen Raum. Es verbindet sich über eine Zwei-Wege-Schnittstelle mit Smoobu und hält Buchungen, Verfügbarkeit und Preise synchron. Du startest die Verbindung in Smoobu und schließt die Einrichtung dann in deinem Travanto-Konto ab.

Bevor du startest

Bevor du verbindest, brauchst du beides:

  • Ein Travanto-Gastgeberkonto, in das du dich einloggen kannst. Die Verbindung schließt du in deinem Travanto-Konto ab.
  • Deine Unterkünfte in Smoobu, angelegt unter Kernfunktionen > Unterkünfte.

Die Verbindung liegt bei Travanto

Travanto verwaltet diese Verbindung in seinem eigenen System. Daraus ergeben sich drei Dinge:

  • Nachdem du die Verbindung in Smoobu gestartet hast, schließt du die Einrichtung in deinem Travanto-Konto ab. Machst du das nicht selbst, meldet sich Travanto per E-Mail und führt dich durch die Einrichtung.
  • Travanto erscheint nicht auf der Karte Portalstatus auf deiner Smoobu-Homepage und auch nicht in Smoobus Liste der verbundenen Portale. Das ist bei diesem Portal normal und heißt nicht, dass die Verbindung fehlgeschlagen ist. Ob sie funktioniert, erkennst du daran, ob Buchungen und Verfügbarkeit ankommen (siehe „So prüfst du, ob es geklappt hat" weiter unten).
  • Die Preissynchronisierung ist immer aktiv, solange die Verbindung besteht. Smoobu hat keinen Schalter, um das Senden der Preise an Travanto zu stoppen. Verwalte deine Travanto-Preise deshalb in Smoobu unter Preisgestaltung.

Schritte

  1. Öffne in Smoobu links in der Seitenleiste Buchungsportale.
  2. Suche die Karte Travanto und starte dort die Verbindung. Nimm genau die Karte mit dem Namen Travanto: Die separate Karte Travanto Ical ist nur eine Kalenderlink-Verbindung, nicht diese Schnittstelle. Sobald die Verbindung gestartet ist, zeigt die Karte einen schreibgeschützten API-Schlüssel und eine Portal ID, die Smoobu für dich erstellt. Dazu gibt es den Bereich Unterkünfte, in dem du jede Smoobu-Unterkunft ihrer Travanto-ID zuordnest. Klicke nach dem Zuordnen auf Speichern.
  3. Trage den API-Schlüssel und die Portal ID in deinem Travanto-Konto ein, um die Einrichtung dort abzuschließen. Travanto meldet sich außerdem per E-Mail und begleitet dich durch die restlichen Schritte.

So prüfst du, ob es geklappt hat

Travanto taucht nie in Smoobus Liste der verbundenen Portale oder auf der Karte Portalstatus auf. Nutze sie also nicht als Anhaltspunkt. Prüfe stattdessen:

  • Neue Buchungen von Travanto erscheinen in deiner Smoobu-Liste Buchungen mit Travanto als Portal und als Buchungsbalken im Kalender.
  • Sperre einen Termin in deinem Smoobu-Kalender. Kurz darauf ist der Termin auch auf Travanto nicht mehr verfügbar.

Häufige Probleme

Travanto ist in Smoobu nicht als verbundenes Portal aufgeführt

Das ist bei diesem Portal normal und kein Fehler. Travanto verwaltet die Verbindung in seinem eigenen System. Deshalb zeigt Smoobu sie weder auf der Karte Portalstatus noch in der Liste der verbundenen Portale. Prüfe stattdessen, ob Buchungen in Smoobu ankommen und ob gesperrte Termine bei Travanto ankommen; das sind die echten Signale.

In Smoobu geöffnete Termine bleiben auf Travanto gesperrt

Solange die Schnittstelle aktiv ist, sperrt Travanto die Verfügbarkeitsfelder. Du kannst die Termine deshalb nicht von Smoobu aus öffnen. So öffnest du sie trotzdem: Trenne Travanto vorübergehend auf der Seite Buchungsportale. Öffne die Termine dann in deinem Travanto-Konto; solange die Schnittstelle inaktiv ist, lassen sich die Felder bearbeiten. Verbinde das Portal danach in Smoobu wieder. Beim erneuten Verbinden überträgt Smoobu deinen Kalender wieder an Travanto. Lassen sich die Termine immer noch nicht öffnen, wende dich an den Travanto-Support; das lässt sich nur auf Travantos Seite lösen.

Ich möchte nicht, dass Smoobu Preise an Travanto sendet

Die Preissynchronisierung lässt sich für dieses Portal nicht abschalten. Solange Travanto verbunden ist, sendet Smoobu deine Preise an Travanto. Verwalte die Preise, die auf Travanto gelten sollen, deshalb in Smoobu unter Preisgestaltung.

Buchungen von vor der Verbindung fehlen in Smoobu

Travanto verwaltet die Verbindung von seiner Seite aus. Buchungen, die du vor dem Verbinden auf Travanto erhalten hast, werden deshalb möglicherweise nicht automatisch übernommen. Fehlt so eine Buchung, trage sie in Smoobu von Hand ein, damit die Termine überall gesperrt bleiben. Fehlen auch Buchungen, die nach dem Verbinden entstanden sind, liegt eher ein Problem mit der Verbindung oder auf der Portalseite vor. Wende dich dann an den Smoobu-Support.

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Kommst du nicht weiter?

Wenn diese Schritte das Problem nicht gelöst haben, kontaktiere das Smoobu-Team: Öffne das Menü Hilfe, um ein Ticket zu eröffnen oder einen Telefontermin zu buchen, oder nutze die Chat-Blase unten rechts. Für die schnellste Antwort gib bitte an:

  • Deine Smoobu User ID (im Profil-Icon-Menü oben rechts).
  • Den Namen oder die ID der Unterkunft, wenn es um eine bestimmte Unterkunft geht.
  • Die Buchungs-ID, wenn es um eine bestimmte Buchung geht (Buchungen, dann Mehr anzeigen).
  • Den Namen des Portals, wenn es um Portal-Sync geht (Booking.com, Airbnb, Vrbo und so weiter).
  • Eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung: was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
  • Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Problems.

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