¿Cómo mantiene Smoobu sincronizados mis calendarios?

Smoobu lleva un único calendario central por alojamiento, y a él se conecta cada portal que enlazas. Cuando un huésped reserva en Booking.com, Airbnb u otro portal conectado, Smoobu importa la reserva y bloquea esas fechas en tus demás portales, así las mismas noches no se pueden vender dos veces (una reserva doble). En los portales conectados en directo, como Booking.com y Airbnb, esa actualización llega en unos minutos; los portales conectados por enlace iCal la recogen a su propio ritmo, lo que puede tardar horas. La disponibilidad y los precios salen de Smoobu; las reservas entran en él. Dos cosas no ocurren solas: importar las reservas hechas en otros sitios y el primer envío de los precios.

Tu calendario de Smoobu manda

La mayoría de los grandes portales, incluidos Booking.com, Airbnb y las demás conexiones directas, son conexiones de doble sentido. Las reservas y cancelaciones hechas en el portal entran en Smoobu, donde aparecen en tu lista de reservas y en el calendario, con el portal indicado como origen. En sentido contrario, Smoobu envía la disponibilidad y los precios a esos portales. Los portales conectados por iCal solo intercambian disponibilidad, en un único sentido por enlace de calendario, y no reciben precios. Una nueva reserva o un periodo bloqueado a mano en Smoobu deja esas fechas como no disponibles en cada portal conectado, normalmente en unos minutos en las conexiones directas.

Por eso todo lo que afecte a tu disponibilidad tiene que vivir en Smoobu. Una vez conectado un portal, bloquea o abre las fechas en Smoobu, no en el portal. Así Smoobu mantiene todos tus portales al mismo nivel.

Las fotos, descripciones y demás contenido del anuncio se quedan en cada portal

Smoobu sincroniza las reservas, la disponibilidad y los precios. No sincroniza el contenido de los anuncios. Las fotos, las descripciones y los servicios viven por separado en cada portal: una foto nueva añadida en Booking.com se queda en Booking.com, y Smoobu no la copia a Airbnb. Actualiza el contenido de tus anuncios directamente en cada portal. Para saber dónde se gestionan los precios y los demás ajustes una vez conectado, mira Después de conectar, ¿dónde cambio precios y ajustes: en Smoobu o en el portal?.

Introduce tus reservas existentes y tus periodos bloqueados antes de conectar

Smoobu solo puede proteger las fechas que conoce. Cuando conectas un portal, Smoobu importa las reservas reales de ese portal (y solo algunos portales importan las reservas existentes). Ninguna conexión importa las reservas hechas en otros sitios: reservas directas, reservas por teléfono, estancias del propietario o periodos bloqueados en el calendario del portal. Introduce tú mismo cada una de esas entradas en Smoobu, antes de conectar o justo después. Las fechas que no estén en Smoobu siguen a la venta en tus portales, y esa es la causa más frecuente de una reserva doble justo después de conectar.

Algunas reservas importadas también pueden parecer raras al principio, por ejemplo con estado de reserva doble o 1 huésped. Mis reservas importadas se ven mal (Sobreventa / 1 huésped): ¿se ha roto algo? explica qué es normal aquí.

Los precios salen cuando le dices a Smoobu que los envíe

La disponibilidad sale automáticamente. Los precios siguen dos reglas más.

Conectar y mapear un portal no le envía tus precios. Los precios que fijaste antes de conectar necesitan un envío manual único: entra en Precios > Ajustes > Ajustes de Precio y haz clic en Sobrescribir precios. Esto vale para cada portal que sincroniza precios, no solo para el primero que conectas.

Tras ese primer envío, los cambios de precio del día a día en Precios se guardan en la página, pero solo llegan a tus portales cuando haces clic en Sincronizar ahora en Precios. Primero edita, luego sincroniza.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan mis cambios en llegar a mis portales?

En las conexiones directas, normalmente unos minutos, en ambos sentidos. Los portales conectados por iCal recogen tu calendario a su propio ritmo: unos en minutos, otros cada hora o cada día. La guía de conexión de cada portal indica sus tiempos (por ejemplo Conecta Vrbo (FeWo-direkt) con Smoobu por iCal), y ¿Cómo sincronizo la disponibilidad por iCal con un portal que no tiene conexión directa con Smoobu? explica el mecanismo.

Cambié un precio y el portal sigue mostrando el antiguo

Haz clic en Sincronizar ahora en Precios. Los precios fijados antes de conectar el portal necesitan el envío único Sobrescribir precios descrito arriba.

¿Sigues bloqueado?

Si esto no ha respondido a tu pregunta, el equipo de Smoobu estará encantado de ayudarte. En Smoobu, abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha para una pregunta rápida en horario de oficina.

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