¿Cómo exporto mi lista de reservas (CSV, Excel o PDF)?

Puedes descargar tus reservas desde Smoobu como archivo CSV, Excel o PDF, para la contabilidad, los planes de limpieza o tus propios registros. La exportación contiene exactamente lo que muestra tu vista de Reservas en ese momento, así que primero filtras y luego exportas. Los resúmenes de ingresos y las estadísticas son otra cosa y están en Analytics, no en esta exportación.

Antes de empezar

Prepara la vista para que muestre lo que quieres en el archivo:

Elige las propiedades y el rango de fechas en la parte de arriba de la página de Reservas. El rango de fechas abarca las reservas cuya llegada cae dentro de él.
Ajusta los filtros. Abre Filtros y elige los portales y estados que necesites. Las reservas canceladas, las ofertas y los períodos bloqueados están ocultos por defecto; activa sus estados si deben ir en la exportación.
Para incluir los períodos bloqueados y los días de margen, activa el filtro de estado Manual / Bloqueo automático. Sin él, solo se exportan las reservas normales.

Exportar la lista

Abre Reservas.
Comprueba que la lista en pantalla muestra las reservas que quieres exportar.
Haz clic en Exportar, arriba de la lista.
Elige un formato: CSV, Excel o PDF.
Con menos de 300 reservas en la vista, el archivo se descarga al momento. A partir de 300 reservas, Smoobu te pregunta si quieres descargar el archivo ahora o que se envíe a la dirección de correo de tu cuenta.

Comprueba que funcionó

El archivo está en la carpeta de descargas de tu navegador (o, con la opción de correo, un poco más tarde en la bandeja de entrada del correo de tu cuenta). Ábrelo: las filas coinciden con las reservas que mostraba en pantalla tu lista filtrada.

Problemas frecuentes

Faltan las fechas bloqueadas en la exportación de Excel

Si activaste el filtro Manual / Bloqueo automático pero las fechas bloqueadas aún no aparecen en el archivo de Excel, revisa el filtro de portales: esto pasa cuando no hay ningún portal seleccionado. Selecciona al menos un portal en Filtros y vuelve a exportar; entonces se incluyen las fechas bloqueadas.

La columna de dirección está vacía

Las direcciones de los huéspedes recogidas por el check-in online no rellenan la columna de dirección de esta exportación. Para tener las direcciones en un archivo, exporta tus huéspedes desde Contactos: abre Contactos y usa ahí su Exportar.

El PDF está incompleto o no se genera

Con una lista de reservas larga, la exportación en PDF puede cortar las columnas de la derecha, dejar fuera el nombre del portal o fallar del todo. Usa la exportación en Excel para listas grandes; lleva todas las columnas y aguanta bien el tamaño.

No hay columna de nacionalidad

La lista de reservas no tiene un campo propio para la nacionalidad. Si necesitas la nacionalidad en la exportación, escríbela en el campo Dirección de la reserva; esa es la columna bajo la que aparece en el archivo. El formulario de check-in online también puede recoger la nacionalidad, pero esos envíos se guardan por reserva y no rellenan columnas en esta exportación.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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