¿Cómo conecto AVS con Smoobu?

AVS es la integración de Smoobu para el Meldeschein alemán, el registro electrónico de huéspedes. Este artículo trata la conexión, que se hace una sola vez. Cuando esté lista, cada reserva mostrará en su página de detalles un botón Formulario de registro actualizar; cómo crear el Meldeschein se explica en ¿Cómo creo el Meldeschein de una reserva?.

AVS cubre Alemania. Para Austria, Liechtenstein y Suiza, usa en su lugar Feratel MeldeClient: mira ¿Cómo conecto Feratel MeldeClient con Smoobu?.

Antes de empezar

Necesitas tres identificadores de tu Kurverwaltung o Tourismusverband local. Te los dan cuando tu propiedad ya está registrada con ellos, y suelen tardar unos dos días, así que pídelos antes de ponerte a conectar.

Firma, el identificador de tu empresa o negocio. Siempre es un número, nunca un nombre.
Gestión de Spa ID, uno por propiedad. Tu oficina puede llamarlo Kurverwaltungs-ID.
ID de Objeto, uno por propiedad.

En la hoja de datos que te manda tu oficina, la Firma y el Gestión de Spa ID están en la primera página, y el ID de Objeto, en la última. Primera página de la hoja de configuración de AVS, con el Gestión de Spa ID y el ID de empresa

Última página de la hoja, con la lista de objetos y su ID de Objeto

Desde Smoobu no hay ningún enlace a AVS ni forma de darte de alta. Conseguir los identificadores es una gestión aparte con tu oficina local.

Una sola Firma cada vez. Smoobu guarda una única Firma por cuenta. Si tienes más de una, puedes crear igualmente todas tus propiedades, pero tendrás que cambiar la Firma guardada cada vez que quieras generar un Meldeschein de una propiedad que pertenezca a otra. Eso se explica en ¿Cómo creo el Meldeschein de una reserva?.

Pasos

En Smoobu, abre el Marketplace y elige la categoría Check-in.
Ahí, la tarjeta de AVS se llama Solo aplicable en Alemania. Haz clic en Aprende más y se abre la página de configuración de AVS.
Arriba del todo, introduce tu Firma. Hay una sola Firma para toda tu cuenta.
En la tabla Propiedades, introduce el Gestión de Spa ID y el ID de Objeto de cada propiedad en la que quieras registrar huéspedes.
Haz clic en Guardar.

Comprueba que funcionó

Vuelve a abrir la página de configuración de AVS y confirma que la Firma, el Gestión de Spa ID y el ID de Objeto están guardados.
Abre cualquier reserva de una propiedad para la que hayas introducido los identificadores y confirma que el botón Formulario de registro actualizar aparece en su página de detalles. Solo se ve con AVS conectado.
Cómo crear el Meldeschein desde ahí se explica en ¿Cómo creo el Meldeschein de una reserva?.

Problemas frecuentes

El botón Formulario de registro actualizar no aparece

El botón solo aparece cuando AVS está conectado y guardado. Vuelve a abrir la página de configuración de AVS desde Marketplace > Check-in y comprueba que tu Firma está guardada y que el Gestión de Spa ID y el ID de Objeto están rellenos en la propiedad a la que pertenece esa reserva. Una propiedad con los identificadores vacíos no muestra el botón.

Me rechazan los identificadores

Los tres identificadores no son intercambiables, y la conexión falla si cambias entre sí el Gestión de Spa ID y el ID de Objeto. Compruébalos con la hoja de datos de tu oficina: la Firma y el Gestión de Spa ID están en la primera página, y el ID de Objeto, en la última. Si te parecen correctos y aun así falla, pide a tu Kurverwaltung que confirme que la propiedad está registrada por su lado.

Gestiono propiedades con más de una Firma

Smoobu guarda una sola Firma cada vez. Crea todas tus propiedades con normalidad y luego cambia la Firma guardada en los ajustes de AVS antes de crear un Meldeschein de una propiedad que pertenezca a otra.

¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.

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