¿Cómo conecto Feratel MeldeClient con Smoobu?

Feratel MeldeClient es la integración de Smoobu para el Meldeschein (el registro electrónico de huéspedes) en los municipios de Austria y Alemania. Este artículo trata la conexión, que se hace una sola vez. Cuando esté lista, cada reserva mostrará un botón Actualiza formulario de registro en su página de detalles; cómo rellenar ese formulario se explica en ¿Cómo creo el Meldeschein de una reserva?.

Feratel MeldeClient se ocupa del registro de huéspedes. Es un producto distinto de Feratel Deskline, que conecta Feratel como portal de reservas. Si has llegado aquí para añadir Feratel como portal, mira How do I connect Feratel Deskline to Smoobu?.

Antes de empezar

Necesitas esto antes de conectar:

• Dos identificadores de tu oficina de turismo local, uno por cada ubicación de propiedad:

  • el Firmen-ID (el ID de tu empresa o negocio) y
  • el Organisations-ID (el ID de tu comunidad u organización).

  Tu oficina de turismo suele llamarlos Betriebsnummer (el Firmen-ID) y Gemeindekennzahl (el Organisations-ID). Son los mismos números con nombres distintos, y esa confusión hace tropezar a muchos anfitriones. Pide los dos a tu oficina de turismo.

• El País fijado en cada propiedad. En Ajustes > Propiedades, edita cada propiedad y pon su País en Austria o Alemania. Sin un País, Feratel no puede enlazar la propiedad y el botón Actualiza formulario de registro nunca aparece en las reservas.

Pasos

1. En Smoobu, abre el Marketplace, abre Feratel MeldeClient y haz clic en Conectar.
2. Introduce el Firmen-ID y el Organisations-ID de cada propiedad.
3. Comprueba que el País de cada propiedad esté en Austria o Alemania, en Ajustes > Propiedades.
4. Haz clic en Guardar.

Comprueba que funcionó

• Confirma que cada propiedad tiene su País puesto en Austria o Alemania.
• Abre los detalles de una reserva y confirma que aparece el botón Actualiza formulario de registro.
• Cómo presentar el registro desde ahí se explica en ¿Cómo creo el Meldeschein de una reserva?.

Problemas frecuentes

El botón Actualiza formulario de registro no aparece en mis reservas

La causa más habitual es que a la propiedad le falta el País. En Ajustes > Propiedades, edita la propiedad y pon su País en Austria o Alemania. El botón aparece en cuanto Feratel puede enlazar la propiedad.

Confundí el Firmen-ID con el Organisations-ID

Los dos identificadores no son intercambiables, y la conexión no logra autenticarse si los cambias. Vuelve a comprobarlos con tu oficina de turismo. Recuerda que tu oficina puede llamarlos Betriebsnummer y Gemeindekennzahl.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.