¿Cómo cambio la dirección de facturación o el número de IVA de mis facturas de Smoobu?

¿Necesitas cambiar el nombre, la empresa, la dirección de facturación o el número de IVA de tus facturas de Smoobu? Esto se hace en Información de facturación, dentro de tu cuenta. Desde el 31 de julio de 2026 esos datos los guarda el proveedor de facturación de Smoobu, no tu página de perfil. Aun así, no necesitas salir de Smoobu en ningún momento: se abre encima de la página una ventana de facturación con la marca de Smoobu, y el cambio lo haces ahí. Este artículo trata de las facturas que Smoobu te emite a ti. Las facturas que tú creas para tus huéspedes llevan la dirección que fijas en tu configuración de facturas, que es otra función.

Antes de empezar

Necesitas esto antes de que haya algo que cambiar:

• Una suscripción activa. Durante la prueba gratuita no hay datos de facturación registrados; los introduces al elegir un plan. Mira ¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?.

Pasos

1. Haz clic en tu icono de perfil, arriba a la derecha de cualquier página de Smoobu.
2. Haz clic en Administrar cuenta.
3. En Ajustes, haz clic en Información de facturación. Se abre encima de la página una ventana de facturación con la marca de Smoobu, que muestra tu plan y, debajo de él, tres enlaces: información de facturación, métodos de pago e historial de facturación.
4. En esa ventana, haz clic en el enlace de información de facturación. Lleva el mismo texto en el que hiciste clic en el paso 3, y es fácil pasarlo por alto. Tus datos de facturación actuales aparecen como una única tarjeta, bajo un encabezado de facturación.
5. Haz clic en esa tarjeta. Se abre el formulario de datos de facturación, con nombre, apellidos, empresa (opcional), dirección, número de apartamento (opcional), ciudad, código postal, provincia (opcional), país y tu número de IVA.
6. Cambia lo que necesites y confirma con el botón de actualizar que hay al final del formulario.

Al escribir la dirección, el campo te ofrece sugerencias: puedes elegir una o escribirla entera tú. Las dos formas funcionan, así que ignora las sugerencias si ninguna encaja.

Tu suscripción y tus facturas siguen en Smoobu; solo los datos de facturación y de pago los guarda el proveedor, y la ventana donde se editan se abre desde dentro de Smoobu.

Comprueba que funcionó

La ventana de facturación muestra los datos que acabas de guardar. Tu próxima factura sale con los datos nuevos. Las facturas ya emitidas conservan los datos que estaban registrados en ese momento: cambiar tus datos de facturación nunca modifica una factura que Smoobu ya ha emitido.

Problemas frecuentes

Necesitas que una factura ya emitida muestre los datos nuevos

Un cambio en tus datos de facturación solo vale para las facturas emitidas después del cambio: una factura ya emitida conserva el nombre, la dirección y el número de IVA que había registrados cuando se creó. Si necesitas que una factura anterior muestre tus datos de empresa o fiscales actualizados, el equipo de Contabilidad de Smoobu puede volver a emitirla si se lo pides. Contabilidad se encarga de la facturación y es un equipo distinto del Soporte general (datos de contacto más abajo). Indica el número de factura.

Tu número de IVA no se guarda, o el IVA de tu factura parece incorrecto

Smoobu comprueba cada número de IVA en el registro VIES de la UE, y el número debe pertenecer al mismo país que tu dirección de facturación. Los dos problemas, y qué hacer en cada caso, se explican en ¿Dónde encuentro mis facturas de Smoobu (y cuándo pago)?.

Has cambiado el país de tu dirección de facturación y tu número de IVA ya no se acepta

Al cambiar el país de tu dirección de facturación, Smoobu vuelve a comprobar tu número de IVA, ahora contra el país nuevo. Un número de IVA de un país de la UE distinto al de tu dirección de facturación no se acepta, así que introduce el que corresponde al país nuevo.

La ventana de facturación no se abre, o tus datos no se guardan

No es el comportamiento esperado. Escribe al soporte de Smoobu y cuenta qué ha pasado: es un fallo que conviene reportar en lugar de sortearlo.

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¿Sigues bloqueado?

Las preguntas sobre facturación, suscripción, facturas, IVA y cancelación las gestiona el equipo de contabilidad de Smoobu, que es independiente del soporte general. Escribe un correo a accounting@smoobu.com. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El número de factura, si es sobre una factura concreta.
• Una breve descripción de qué esperabas y qué pasó en realidad.

El tiempo de respuesta previsto es de 5 días laborables.