¿Qué integraciones de limpieza y housekeeping ofrece Smoobu?

Para organizar la limpieza y los cambios entre huéspedes con Smoobu tienes dos caminos: cuentas gratuitas de solo lectura para que tu equipo de limpieza vea el calendario de reservas, y herramientas de limpieza específicas que conectas a través del Marketplace (Turno, Doinn, Properly, TIDY y Sali). Smoobu en sí no trae ninguna gestión de tareas para la limpieza, así que este resumen te ayuda a elegir el camino que encaje con el flujo de trabajo que necesitas.

Comparte el calendario de reservas con tu equipo de limpieza

La opción integrada es dar a cada persona de limpieza su propio acceso gratuito de solo lectura a tu cuenta de Smoobu. Las cuentas de solo lectura son gratis y puedes añadir todas las que quieras. Para cada persona eliges qué propiedades puede abrir y qué datos ve, y puedes activar las notificaciones de reservas por persona, así una persona de limpieza se entera de las nuevas reservas sin que tú reenvíes nada. Cómo invitar a tu equipo se explica en ¿Cómo creo cuentas de asistente para mi equipo de limpieza y mi personal?; elegir qué ve cada persona se explica en ¿Cómo decido qué puede ver y hacer cada miembro del equipo?.

Solo lectura significa solo ver. Cuando alguien de tu equipo necesita además cambiar reservas o responder a los mensajes de los huéspedes, puedes subir a esa persona a acceso de escritura, una mejora de pago, también explicada en ¿Cómo decido qué puede ver y hacer cada miembro del equipo?.

Smoobu no asigna tareas de limpieza

Smoobu no tiene un flujo de trabajo para tareas de limpieza. No puedes asignar una limpieza a una persona concreta dentro de Smoobu, ni hay forma de que una persona de limpieza marque una limpieza como terminada. Tampoco hay un calendario de limpieza aparte: el Calendario muestra reservas y períodos bloqueados, no tareas. Los días de margen que bloqueas alrededor de las reservas dejan el calendario libre para la limpieza, pero no aparecen como una tarea de limpieza; son simplemente fechas no disponibles.

Lo que sí puedes hacer: compartir el calendario con cuentas gratuitas de solo lectura y organizar el reparto fuera de Smoobu (¿Cómo creo cuentas de asistente para mi equipo de limpieza y mi personal?), dar acceso de escritura a los miembros del equipo que lo necesiten para trabajar con reservas o mensajes (¿Cómo decido qué puede ver y hacer cada miembro del equipo?), o conectar una de las herramientas de partners de abajo. El reparto de tareas, las listas de comprobación y el seguimiento de lo que ya está hecho son justo lo que añaden esas herramientas de partners.

Partners de limpieza y housekeeping en el Marketplace

El Marketplace de Smoobu incluye actualmente cinco partners de limpieza y operaciones:

• Turno ofrece planes de limpieza automáticos, listas de comprobación con fotos, pago automático a tu personal de limpieza y su propio marketplace para encontrar personal de limpieza.
• Doinn contrata limpieza profesional certificada y agrupa el alquiler de ropa de cama y los servicios de lavandería, con reparto de tareas e informes.
• Properly se centra en el control de calidad: limpieza y mantenimiento basados en listas de comprobación, con verificación por foto e inspecciones a distancia.
• TIDY te pone en contacto con profesionales de limpieza y mantenimiento verificados.
• Sali es un servicio de alquiler de ropa de cama para anfitriones de Alemania, Austria y Suiza: la ropa limpia se entrega en una caja rígida, así nadie de tu equipo lava la ropa de cama entre estancias.

Cada partner es un servicio aparte, con su propia cuenta y sus propios precios. Te das de alta con el partner y le pagas a él directamente; nada se cobra a través de tu suscripción de Smoobu. Consulta los precios actuales en la web de cada partner. También puedes combinar partners, por ejemplo Turno para los planes de limpieza y Sali para la ropa de cama.

Conectar un partner

1. En el menú de Smoobu, abre el Marketplace.
2. Abre la tarjeta del partner y lee los detalles de la integración.
3. Sigue las instrucciones de conexión de la tarjeta. Algunos partners configuran la conexión desde su propio lado, Turno por ejemplo.

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¿Sigues bloqueado?

Si estos pasos no lo han solucionado, contacta con el equipo de Smoobu: abre el menú Ayuda para abrir un ticket o reservar una franja de llamada, o usa la burbuja de chat de la esquina inferior derecha. Para obtener la respuesta más rápida, incluye:

• Tu Smoobu User ID (en el menú del icono de perfil, arriba a la derecha).
• El nombre o ID del alojamiento, si es sobre un alojamiento concreto.
• El Booking ID, si es sobre una reserva concreta (Reservas, luego Ver más).
• El nombre del portal, si es sobre sincronización de portal (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un breve paso a paso: qué hiciste, qué esperabas y qué pasó.
• Capturas de pantalla o una breve grabación de pantalla del problema.
• Tu navegador y sistema operativo, si algo se ve mal en pantalla.