Qu'est-ce que les frais Airbnb à la charge de l'hôte ?

Dès que votre compte Airbnb est relié à un gestionnaire de canaux (un service comme Smoobu qui gère votre calendrier et vos prix sur l'ensemble des portails), Airbnb bascule vos annonces sur son modèle de frais à la charge de l'hôte, qu'Airbnb appelle aussi simplified pricing. À partir de là, la totalité des frais de service Airbnb est prélevée sur vous, l'hôte, et vos clients ne voient plus de frais de service Airbnb distincts au moment de payer.

Chaque gestionnaire de canaux déclenche la bascule

C'est Airbnb qui effectue le passage aux frais à la charge de l'hôte, et cela vaut pour tous les gestionnaires de canaux, pas seulement Smoobu. Ce fonctionnement fait partie de la façon dont Airbnb gère les connexions avec un gestionnaire de canaux : aucun réglage Smoobu ne peut maintenir une annonce sur l'ancien modèle de frais partagés. Ces frais à la charge de l'hôte vont de pair avec l'usage d'un gestionnaire de canaux sur Airbnb.

Ce qui change pour votre versement et vos clients

Avec le modèle de frais partagés, les frais de service Airbnb sont répartis : le client en paie la plus grande part en supplément au moment de régler, et une part plus petite est déduite de votre versement. Avec les frais à la charge de l'hôte, c'est l'inverse : Airbnb prélève la totalité des frais de service sur votre versement, et le client ne paie plus de frais de service Airbnb distincts. Ces frais s'élèvent à 15,5 %, TVA en sus dans l'UE ; c'est Airbnb qui fixe ce taux et peut le modifier. Smoobu n'offre aucun réglage pour cela : le modèle de frais est géré entièrement du côté d'Airbnb. Et comme les frais côté client disparaissent, le montant total affiché au client peut baisser, tandis que votre versement supporte désormais l'intégralité des frais.

Compenser ces frais avec une majoration de prix sur Airbnb

Puisque l'intégralité des frais de service sort maintenant de votre versement, beaucoup d'hôtes augmentent leurs prix Airbnb d'environ ce pourcentage pour garder le même revenu net. Dans Smoobu, cela se fait avec une majoration de prix pour le portail Airbnb : seuls vos prix Airbnb montent, chaque autre portail conserve les siens. Comme le client ne paie plus de frais de service Airbnb distincts, une majoration de cet ordre ne rend pas forcément votre annonce plus chère pour lui qu'auparavant. Pour savoir où se gère la majoration Airbnb dans Smoobu, voir Après la connexion, où modifier les prix et les réglages : dans Smoobu ou sur le portail ?.

Si vous facturez aussi des frais additionnels, par exemple des frais pour client supplémentaire, des frais de ménage ou tout autre supplément, augmentez-les du même pourcentage que la majoration de votre prix de base. Les frais de service Airbnb portent sur l'ensemble de votre versement, pas seulement sur le prix de base : une majoration limitée au prix de base laisse donc les frais sur ces suppléments à découvert. En appliquant la même majoration à tous vos frais, vous récupérez ces frais sur la réservation entière.

Questions fréquentes

J'ai connecté Airbnb et mon modèle de frais n'a pas encore changé

Un léger délai est normal. Airbnb applique la bascule de son côté une fois la connexion active ; laissez-lui donc un peu de temps avant de comparer les frais.

Puis-je refuser les frais à la charge de l'hôte et garder les frais partagés ?

Non. Airbnb applique ce changement à toutes les connexions avec un gestionnaire de canaux, et aucun réglage Smoobu ne permet de l'empêcher.

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Si cela n'a pas répondu à votre question, l'équipe Smoobu se fera un plaisir de vous aider. Dans Smoobu, ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite pour une question rapide pendant les heures d'ouverture.