Comment configurer des rabais et des promotions Airbnb ?

Les rabais et promotions Airbnb se gèrent depuis Smoobu, dans les Additional Settings de votre carte Airbnb. Vous y réglez les rabais hebdomadaires, mensuels, à la réservation anticipée, de dernière minute et réservés au mobile, ainsi que la New Listing Promotion. Un rabais fixé directement sur Airbnb n'est pas perdu non plus : Smoobu l'importe, et il apparaît sous Additional Settings avec les autres.

Avant de commencer

• Airbnb connecté à Smoobu. Voir Comment connecter Airbnb à Smoobu ?.
• Réglez ceci dans Smoobu, pas sur Airbnb. Pour savoir quels réglages Airbnb Smoobu gère et lesquels restent sur Airbnb, voir Après la connexion, où modifier les prix et les réglages : dans Smoobu ou sur le portail ?.

Où se trouvent les promotions Airbnb

Ouvrez Portails, ouvrez votre carte Airbnb, puis ouvrez Additional Settings. Les rabais se répartissent sur deux onglets : l'onglet Promotions (par exemple le rabais réservé au mobile) et l'onglet Price (Default Pricing Rules, pour les rabais à la réservation anticipée, de dernière minute, hebdomadaires et mensuels).

Régler un rabais réservé au mobile

Un rabais réservé au mobile affiche un prix plus bas uniquement aux clients qui réservent depuis l'application mobile Airbnb ; ceux sur ordinateur ou sur le web mobile voient toujours votre prix standard.

1. Dans Additional Settings, ouvrez l'onglet Promotions.
2. Cliquez sur Mobile-only Discount.
3. Cliquez sur Create. Le rabais réservé au mobile d'Airbnb est fixé à 10 %.

Airbnb affiche le prix réduit au moment de la réservation ; que le prix d'origine apparaisse aussi barré dépend du rabais (le rabais de dernière minute, par exemple, ne barre pas le prix). Le rabais réservé au mobile se cumule avec vos autres promotions Airbnb.

Régler un rabais à la réservation anticipée

Un rabais à la réservation anticipée récompense les clients qui réservent bien à l'avance : il s'applique aux réservations faites de 1 à 36 mois avant l'arrivée.

1. Dans Additional Settings, ouvrez l'onglet Price et trouvez Default Pricing Rules.
2. Ouvrez Early Bird Discount.
3. Saisissez une valeur (par exemple une réduction de 10 %) et le seuil d'anticipation à partir duquel elle s'applique.

Vous pouvez ajouter plusieurs paliers, par exemple un rabais plus élevé à mesure que le client réserve tôt. Quand le rabais ne couvre qu'une partie des nuits d'un séjour, il ne s'applique qu'à ces nuits.

Les autres rabais Airbnb

Les mêmes Additional Settings contiennent les rabais hebdomadaires, mensuels et de dernière minute d'Airbnb, ainsi que la New Listing Promotion pour une annonce toute neuve. Réglez chacun d'eux à cet endroit ; ils se synchronisent tous vers Airbnb depuis Smoobu. Les rabais hebdomadaires et mensuels sont les rabais longue durée d'Airbnb, traités avec les autres portails dans Comment accorder une réduction automatique pour les longs séjours ?. Airbnb propose aussi un Highly-Rated Guest Discount (le Top-rated Guest Discount d'Airbnb) pour ses Top-rated Guests ; voir Comment activer le Top-rated Guest Discount d'Airbnb ?. Lorsque vous cumulez plusieurs promotions Airbnb, elles ne s'additionnent pas simplement : pour savoir comment Airbnb les combine sur une même réservation, voir Comment les rabais et les promotions Airbnb se cumulent-ils ?.

Vérifier que ça a marché

Ouvrez votre annonce Airbnb, ou prévisualisez-la, et vérifiez que le prix réduit s'affiche pour le type de réservation concerné (par exemple, sur l'application mobile pour un rabais réservé au mobile). Que le prix d'origine apparaisse aussi barré dépend du rabais.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.