Comment connecter plusieurs comptes Airbnb à Smoobu ?

Vous pouvez connecter plusieurs comptes Airbnb à un seul compte Smoobu, jusqu'à 30 au total. Vous ajoutez un deuxième compte Airbnb (ou d'autres) depuis la même carte Airbnb que pour le premier, en vous connectant tour à tour à chaque compte Airbnb. L'essentiel est de vérifier, avant chaque connexion, que votre navigateur est bien connecté au bon compte Airbnb, pour que Smoobu relie celui que vous visez.

Avant de commencer

Vous avez besoin de ceci avant d'ajouter un autre compte :

• Votre premier compte Airbnb est déjà connecté. Si vous n'avez encore connecté aucun compte Airbnb, commencez par Comment connecter Airbnb à Smoobu ?.
• Le compte Airbnb supplémentaire est celui du propriétaire de l'annonce, avec au moins une annonce publiée.
• Des logements Smoobu où associer les nouvelles annonces. Chaque annonce Airbnb se connecte à un logement Smoobu, alors créez d'abord les logements s'ils n'existent pas encore. Voir Comment connecter Airbnb à Smoobu ? pour l'étape d'association.
• Déconnectez-vous d'Airbnb dans votre navigateur d'abord, ou utilisez une fenêtre de navigation privée. Si vous restez connecté à un autre compte Airbnb, Smoobu connecte celui-là par erreur.

Ajouter un autre compte Airbnb

1. Déconnectez-vous de toute session Airbnb dans votre navigateur, ou ouvrez une fenêtre de navigation privée. C'est ce qui garantit que le prochain compte connecté est le bon.
2. Ouvrez Portails et repérez votre carte Airbnb.
3. Cliquez sur l'icône crayon pour aller sur la page de modification, puis cliquez sur Add New Account.
4. Quand Airbnb vous demande de vous connecter, connectez-vous avec le compte Airbnb supplémentaire et autorisez Smoobu.
5. De retour dans Smoobu, associez les annonces du nouveau compte : sur chaque ligne de logement, ouvrez le menu déroulant Non connecté, choisissez l'annonce Airbnb correspondante et cliquez sur Sauvegarder. Si les nouvelles annonces n'apparaissent pas, cliquez sur Actualiser.
6. Envoyez vos prix une fois pour que les annonces tout juste associées les reçoivent : allez dans Prix > Paramètres > Paramètres des prix > Ecraser les prix.

Répétez ces étapes pour chaque compte Airbnb supplémentaire, jusqu'à la limite de 30.

Vérifier que ça a marché

• Les annonces du nouveau compte s'affichent comme associées sur la carte Airbnb dans Portails.
• Ouvrez Réservations avec tous les filtres de statut activés : les réservations Airbnb existantes du nouveau compte apparaissent avec Portail = Airbnb, et les mêmes réservations s'affichent sur le Calendrier sur les lignes de leurs logements associés.

Problèmes fréquents

Message « Already connected to another Smoobu user »

Une annonce Airbnb ne peut être connectée qu'à un seul compte Smoobu à la fois : cette annonce est donc encore liée à un autre compte Smoobu. Vous ne pouvez pas la libérer vous-même. L'autre compte doit d'abord la libérer, ou le support Smoobu peut aider si vous pouvez prouver que la propriété est désormais la vôtre. Voir Puis-je fusionner deux comptes Smoobu ou reprendre les annonces d'un autre compte ?.

Le mauvais compte s'est connecté, ou les nouvelles annonces n'apparaissent pas

Votre navigateur était encore connecté à un autre compte Airbnb quand vous avez cliqué sur Add New Account. Déconnectez-vous complètement d'Airbnb (ou utilisez une fenêtre privée), puis cliquez à nouveau sur Add New Account et connectez-vous avec le compte que vous voulez. Sur la liste d'association, cliquez sur Actualiser pour récupérer les annonces de ce compte.

La page des réglages Airbnb est lente ou refuse de s'ouvrir

Autour de 25 à 30 comptes Airbnb connectés ou plus, la page de connexion et de réglages Airbnb dans Smoobu peut devenir lente ou expirer, car Smoobu est surtout conçu pour de plus petits hôtes. Si vous gérez un très grand portefeuille Airbnb, la solution qui tient la route est de répartir vos comptes sur plusieurs comptes Smoobu entre lesquels vous basculez (voir Basculer entre vos comptes Smoobu). Contactez le support Smoobu, qui vous aidera à choisir la bonne structure.

Articles liés

• Comment connecter Airbnb à Smoobu ?
• Comment déconnecter Airbnb de Smoobu ?
• Basculer entre vos comptes Smoobu
• Puis-je fusionner deux comptes Smoobu ou reprendre les annonces d'un autre compte ?

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.