Comment activer Instant Book sur Airbnb ?

Avec Instant Book, les clients réservent votre logement immédiatement, sans attendre que vous validiez chaque demande. Une fois Airbnb connecté, vous l'activez depuis Smoobu, dans les Additional Settings de votre carte Airbnb.

Avant de commencer

Il vous faut d'abord ceci :

• Airbnb connecté à Smoobu. Voir Comment connecter Airbnb à Smoobu ?. Le réglage n'apparaît qu'une fois la connexion active.

Ce qui change quand vous l'activez

• Les réservations arrivent plus vite. Les clients réservent sans attendre une validation manuelle : moins d'entre eux partent vers une autre annonce pendant l'attente.
• Moins de gestion administrative. Vous n'examinez plus et n'acceptez plus chaque demande une par une.
• Plus de visibilité. Les annonces où Instant Book est activé se classent souvent mieux dans les résultats de recherche d'Airbnb.
• Une meilleure expérience pour le client. La confirmation immédiate est ce qu'attendent la plupart des voyageurs, et cela se retrouve souvent dans vos avis.

Étapes

1. Dans Smoobu, ouvrez Portails.
2. Sur la ligne Airbnb, cliquez sur Additional Settings (l'icône en forme de roue dentée).
3. Ouvrez la section Booking.
4. Choisissez quels clients peuvent utiliser Instant Book : Everyone ou Experienced guests.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Vérifier que ça a marché

Rouvrez la section Booking dans les réglages Airbnb et vérifiez que la catégorie de clients affichée est bien celle que vous avez choisie.

Problèmes fréquents

Instant Book est activé, mais les clients ne peuvent toujours pas réserver immédiatement

Airbnb applique un second jeu d'exigences envers les clients, indépendant de ce réglage. Ouvrez les Booking Settings de votre annonce Airbnb et cherchez une exigence du type « Require a good track record ». Si elle est activée, elle continue de bloquer les réservations immédiates, quel que soit votre choix dans Smoobu. Modifiez-la sur Airbnb : il n'y a rien à changer dans Smoobu.

Vous voulez changer quels clients peuvent réserver immédiatement

Rouvrez la section Booking, changez la catégorie de clients, puis cliquez sur Enregistrer. Tant qu'Airbnb est connecté, ce réglage vit dans Smoobu : modifiez-le ici plutôt que sur Airbnb.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.