Comment utiliser les Opportunities Airbnb dans Smoobu ?

Airbnb observe les tendances de voyage et les préférences des clients dans votre région, puis en tire des recommandations sur mesure pour vos annonces. Smoobu affiche ces recommandations sous forme d'Opportunities sur votre carte Airbnb : vous les appliquez sans quitter Smoobu.

Avant de commencer

Il vous faut d'abord ceci :

• Airbnb connecté à Smoobu. Voir Comment connecter Airbnb à Smoobu ?. Les Opportunities arrivent par votre connexion Airbnb.

Ce qu'Airbnb propose

Chaque opportunité comporte un sujet, une courte description et la ou les annonces concernées. Les suggestions couvrent par exemple :

• Les équipements, par exemple un lit bébé, un espace de travail adapté à un ordinateur portable ou le chauffage.
• Les rabais, par exemple un rabais hebdomadaire, mensuel ou à la réservation anticipée.

Airbnb construit cette liste à partir de ce que les clients recherchent en ce moment, et elle évolue avec ces tendances. Revenez la consulter à intervalles de quelques semaines plutôt qu'une seule fois.

Appliquer une opportunité

1. Dans Smoobu, ouvrez Portails et trouvez votre carte Airbnb.
2. Cliquez sur Modifier (l'icône en forme de crayon).
3. Descendez en bas de la page, jusqu'à Opportunities.
4. Cliquez sur Apply sur l'opportunité voulue.
5. Cliquez dans le champ des annonces et sélectionnez la ou les annonces auxquelles elle doit s'appliquer.
6. Saisissez la valeur demandée par l'opportunité, par exemple le montant du rabais.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Répétez l'opération pour chaque opportunité que vous voulez retenir.

Vérifier que ça a marché

Smoobu transmet la modification à Airbnb par votre connexion : rien à confirmer séparément du côté d'Airbnb. Ouvrez votre annonce Airbnb et vérifiez le réglage modifié par l'opportunité, par exemple le rabais hebdomadaire que vous venez de saisir.

Problèmes fréquents

Aucune opportunité ne s'affiche pour votre annonce

Les Opportunities sont des données propres à Airbnb. Smoobu affiche ce qu'Airbnb envoie et ne produit aucune recommandation de son côté : une liste vide signifie donc qu'Airbnb n'a rien à proposer pour cette annonce en ce moment. Revenez voir plus tard.

Vous voulez un rabais qu'Airbnb n'a pas suggéré

Vous n'avez pas à attendre une opportunité. Les rabais hebdomadaires, mensuels, à la réservation anticipée, de dernière minute et réservés au mobile d'Airbnb se règlent tous directement dans Smoobu. Voir Comment configurer des rabais et des promotions Airbnb ?.

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Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

• Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
• Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
• Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
• Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
• Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
• Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
• Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.