Ma tarification dynamique bouge à peine ou affiche un prix sous mon minimum

Une tarification dynamique qui fige certaines nuits à une valeur fixe, ou qui affiche un prix sous le minimum que vous avez défini, a le plus souvent une seule cause : un prix manuel posé sur ces nuits. Un prix ajouté sur une nuit déjà gérée par la tarification dynamique passe avant l'algorithme et contourne votre minimum. Le retirer rend la nuit à la tarification dynamique.

À vérifier d'abord

Ouvrez Configuration > Tarification dynamique > Connection status et vérifiez que la propriété est activée, avec son option sur marche, et que son statut n'est pas Incomplete data ni Insufficient data. Si l'un de ces statuts s'affiche, la propriété n'est pas encore tarifée ; voir Activer la tarification dynamique de Smoobu.
Si vous venez d'activer la tarification dynamique il y a quelques minutes, patientez un peu. Elle met quelques minutes à fixer les bons prix, et vous recevez une notification dans Smoobu une fois que c'est fait.

Une nuit reste figée sur une valeur fixe et ne change jamais

Certaines nuits gardent un seul prix pendant que d'autres évoluent au jour le jour. Cela arrive quand un prix manuel est posé sur ces nuits précises, parfois sur de nombreuses dates à la fois, y compris des dates que vous n'avez pas saisies vous-même. Un prix manuel sur une nuit déjà gérée par la tarification dynamique passe avant l'algorithme : cette nuit cesse alors de recevoir de nouveaux prix dynamiques.

Ces prix prioritaires ne sont pas les prix de départ que vous aviez saisis avant d'activer la tarification dynamique. Celle-ci a besoin que ces prix de départ existent, puis les remplace toujours par ses propres valeurs (voir Activer la tarification dynamique de Smoobu) : ils ne figent donc jamais une nuit. Une nuit figée révèle un prix arrivé après la prise de contrôle par la tarification dynamique : un prix que vous avez saisi plus tard, ou un prix créé sur de nombreuses dates à votre insu.

Retirez le prix manuel sur les nuits concernées dans votre calendrier tarifaire (dans Prix), puis ressaisissez uniquement les exceptions que vous voulez vraiment garder. Une fois les prix manuels retirés, la tarification dynamique contrôle de nouveau ces nuits.

Un prix s'affiche sous mon minimum

Une nuit affiche moins que le prix minimum que vous avez défini dans la tarification dynamique. La tarification dynamique elle-même ne descend jamais sous votre minimum, pas même en réglage Conservative : un prix sous le minimum signifie donc qu'un prix manuel sur cette nuit contourne le plancher minimum.

Retirez le prix manuel sur cette nuit dans votre calendrier tarifaire. Une fois qu'il a disparu, la tarification dynamique reprend la nuit et la maintient au niveau de votre minimum ou au-dessus.

Les prix bougent, mais très peu

Les prix changent sur tout le calendrier mais l'amplitude paraît étroite. C'est en général que votre prix minimum est réglé haut par rapport à ce que votre marché supporte, ce qui laisse peu de marge à la tarification dynamique pour descendre en dessous.

Baissez votre prix minimum dans Configuration > Tarification dynamique > Accommodation settings pour donner plus de marge à l'algorithme, et vérifiez que votre prix maximum est réaliste plutôt que fixé trop près du minimum.

Le prix de base a dérivé après une déconnexion et une reconnexion

Après des modifications manuelles combinées à plusieurs cycles de déconnexion et de reconnexion, le prix de base peut se retrouver bloqué sur une valeur que vous n'aviez pas prévue. Choisir de restaurer vos prix d'origine au moment de la déconnexion ne le récupère pas non plus, car ces prix sauvegardés ont eux aussi changé pendant les cycles. Vous ne pouvez pas réinitialiser cela vous-même.

Contactez l'équipe Smoobu en indiquant la propriété et la valeur de départ souhaitée, et elle peut réinitialiser la valeur de référence pour vous.

Vérifier que le problème est résolu

Les nuits concernées évoluent désormais au jour le jour et se situent au niveau du prix minimum que vous avez défini ou au-dessus, comme les autres nuits déjà gérées par la tarification dynamique.

Toujours bloqué ?

Si ces étapes n'ont pas réglé le problème, contactez l'équipe Smoobu : ouvrez le menu Aide pour ouvrir un ticket ou réserver un créneau d'appel, ou utilisez la bulle de chat en bas à droite. Pour obtenir la réponse la plus rapide, indiquez :

Votre Smoobu User ID (dans le menu de l'icône de profil, en haut à droite).
Le nom ou l'ID du logement, s'il s'agit d'un logement précis.
Le Booking ID, s'il s'agit d'une réservation précise (Réservations, puis Afficher plus).
Le nom du portail, s'il s'agit de synchronisation de portail (Booking.com, Airbnb, Vrbo, etc.).
Un bref pas à pas : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé.
Des captures d'écran ou une courte capture vidéo du problème.
Votre navigateur et votre système d'exploitation, si quelque chose s'affiche mal à l'écran.

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