Come cambio la modalità di pagamento del mio abbonamento?

Smoobu addebita il tuo abbonamento sulla carta o sulle coordinate bancarie che hai registrato. Per cambiarle, aggiorna la tua modalità di pagamento sotto Informazioni di fatturazione nel tuo account. Dal 31 luglio 2026 questi dati sono custoditi dal fornitore di fatturazione di Smoobu e non stanno più sulla pagina del profilo, ma da Smoobu non esci mai: sopra la pagina si apre una finestra di fatturazione con la grafica di Smoobu, ed è lì che li aggiorni. Questo articolo riguarda come paghi tu Smoobu. Se vuoi cambiare come ti pagano gli ospiti quando prenotano, è un'altra impostazione: vedi Quali metodi di pagamento posso offrire?.

Prima di iniziare

Ti serve questo prima che ci sia qualcosa da cambiare:

• Un abbonamento attivo. Non c'è nessun dato di pagamento da cambiare finché non ti abboni. Durante la prova gratuita non ce n'è nessuno registrato; li inserisci quando scegli un piano. Vedi Come funziona la prova gratuita di 14 giorni?.

I link di pagamento di Smoobu sono validi per 30 giorni

Quando Smoobu ti invia via e-mail un link relativo al tuo abbonamento (Pay now per una fattura non pagata, o Update payment method), il link resta valido per 30 giorni dal momento dell'invio. Comunque non devi mai aspettare un link del genere: puoi cambiare la modalità di pagamento nelle Informazioni di fatturazione in qualsiasi momento, e pagare le fatture aperte sotto Gestisci Profilo > Smoobu invoices.

Passaggi

1. Clicca sulla tua icona del profilo in alto a destra, su qualsiasi pagina di Smoobu.
2. Clicca su Gestisci Profilo.
3. Apri Informazioni di fatturazione. Sopra la pagina si apre la finestra di fatturazione con la grafica di Smoobu, che mostra il tuo piano e tre link: dati di fatturazione, modalità di pagamento e storico delle fatture.
4. In quella finestra, clicca sul link delle modalità di pagamento, poi modifica i dati della carta o del conto e salvali.

Il tuo abbonamento e le tue fatture restano in Smoobu; solo i dati di pagamento e fatturazione passano dal fornitore.

Verifica che abbia funzionato

La finestra di fatturazione mostra i dati che hai appena salvato, e il prossimo pagamento del tuo abbonamento usa i nuovi.

Problemi frequenti

Non puoi cambiare la carta sulla pagina Smoobu stessa

È voluto dal 31 luglio 2026: i dati della carta e di fatturazione non si modificano più sulla pagina del profilo Smoobu. Informazioni di fatturazione apre la finestra di fatturazione di Smoobu, ed è lì che avviene la modifica. Vale per ogni account, indipendentemente da come e quando ti sei registrato, quindi non c'è nessuna schermata più vecchia da cercare nell'app.

La finestra di fatturazione non si apre, o i tuoi dati non si salvano

Non è il comportamento previsto. Scrivi al supporto Smoobu e racconta cosa è successo: è un difetto da segnalare, non da aggirare.

Il tuo link di pagamento è scaduto

I link Pay now e Update payment method scadono 30 giorni dopo l'invio. Il link non ti serve: paga qualsiasi fattura aperta direttamente sotto icona del profilo > Gestisci Profilo > Smoobu invoices, oppure aggiorna i tuoi dati nelle Informazioni di fatturazione come descritto sopra. Se ti serve proprio un link nuovo, richiedilo al team contabilità di Smoobu, che si occupa della fatturazione ed è separato dall'assistenza generale (i contatti sono qui sotto).

Un pagamento è fallito

Smoobu riprova automaticamente i pagamenti falliti, e nel frattempo mantieni pieno accesso al tuo account; sulla pagina di fatturazione puoi anche vedere un banner che ti informa che un pagamento non è andato a buon fine e che Smoobu riproverà. Aggiorna la tua modalità di pagamento con i passaggi qui sopra così il nuovo tentativo può riuscire, e salda ogni fattura aperta sotto Smoobu invoices. Una fattura che resta non pagata abbastanza a lungo porta a un account bloccato: vedi Perché il mio account è bloccato (e come lo sblocco)?.

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Ancora bloccato?

Le domande su fatturazione, abbonamento, fatture, IVA e cancellazione sono gestite dal team contabilità di Smoobu, che è separato dall'assistenza generale. Scrivi a accounting@smoobu.com. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il numero della fattura, se riguarda una fattura specifica.
• Una breve descrizione di cosa ti aspettavi e cosa è successo davvero.

Il tempo di risposta previsto è di 5 giorni lavorativi.