Gestire abbonamento e account: dove si trova tutto

Abbonamento, fatture, modalità di pagamento, impostazioni personali dell'account: raggiungi tutto da un unico punto, l'icona del profilo in alto a destra. Questa pagina è una mappa. Trova qui sotto il compito per cui sei arrivato e segui il link alla guida che ti accompagna passo dopo passo.

Tutto parte dall'icona del profilo

Clicca sulla tua icona del profilo in alto a destra, su qualsiasi pagina di Smoobu. Il menu che si apre mostra:

• Gestisci Profilo: apre la tua pagina del profilo. Account data mostra nome, cognome, telefono ed e-mail, con accanto un link Change email. Impostazioni elenca Cambia password, Gestione degli abbonamenti, Informazioni di fatturazione, un link alle tue Smoobu invoices e le Preferenze di notifica. Sotto, un'opzione separata 2 Factor attiva o disattiva l'autenticazione a due fattori.
• Lingua: cambia la lingua dell'interfaccia di Smoobu.
• User ID: il numero che Smoobu assegna al tuo account. Indicalo ogni volta che contatti il team Smoobu; velocizza tutto.
• Permessi: gestisce chi altro ha accesso al tuo account.
• Logout.

Quando paghi Smoobu?

Paghi quando ti abboni e poi a ogni rinnovo del tuo ciclo di fatturazione. Al momento dell'abbonamento, l'addebito sulla tua modalità di pagamento è immediato. Quando arriva ogni fattura e come scaricare quelle passate: Dove trovo le mie fatture Smoobu (e quando pago)?.

Il tuo abbonamento e la tua fatturazione

• Capire quanto costa Smoobu. Piani, prezzi e cicli di fatturazione sono spiegati in Quanto costa Smoobu? Piani e prezzi spiegati.
• Vedere come funziona la prova gratuita. Cosa include, quanto dura e cosa succede alla fine: Come funziona la prova gratuita di 14 giorni?.
• Cambiare piano. Come funzionano i cambi di piano e dove li fai: Come cambio il mio piano Smoobu?.
• Annullare l'abbonamento. L'annullamento passa da una procedura dentro Smoobu: Come annullo il mio abbonamento Smoobu?.
• Trovare le tue fatture Smoobu. Ogni fattura che Smoobu ti ha emesso è conservata sotto Smoobu invoices in Gestisci Profilo: Dove trovo le mie fatture Smoobu (e quando pago)?. Sono le fatture che Smoobu invia a te. Le fatture che crei per i tuoi ospiti sono una funzione a sé, con articoli propri.
• Cambiare la modalità di pagamento. La carta o le coordinate bancarie su cui Smoobu addebita si aggiornano sotto Informazioni di fatturazione: Come cambio la modalità di pagamento del mio abbonamento?.
• Sbloccare il tuo account. Un account bloccato di solito dipende da una fattura non pagata: Perché il mio account è bloccato (e come lo sblocco)?.

Le impostazioni del tuo account

• Cambiare e-mail, password o dati personali. Tutto sta in Gestisci Profilo: Come cambio l'e-mail, la password o i dati del mio account?.
• Usare Smoobu nella tua lingua. Cambia la lingua dell'interfaccia e imposta i formati regionali: Usa Smoobu nella tua lingua (e imposta i formati regionali).
• Scegliere quali notifiche ricevere. Decidi cosa Smoobu ti invia sotto Preferenze di notifica: Scegli quali notifiche Smoobu ti invia.
• Proteggere l'account con l'autenticazione a due fattori. Attivala sotto Gestisci Profilo: Proteggi il tuo account con l'autenticazione a due fattori.

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Ancora bloccato?

Le domande su fatturazione, abbonamento, fatture, IVA e cancellazione sono gestite dal team contabilità di Smoobu, che è separato dall'assistenza generale. Scrivi a accounting@smoobu.com. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il numero della fattura, se riguarda una fattura specifica.
• Una breve descrizione di cosa ti aspettavi e cosa è successo davvero.

Il tempo di risposta previsto è di 5 giorni lavorativi.