Come collego Chekin a Smoobu?

Chekin è un partner per la registrazione che invia in automatico i dati dei tuoi ospiti alla piattaforma ufficiale del tuo Paese: SES Hospedajes in Spagna, Alloggiati e ISTAT in Italia, FNT in Francia o SEF in Portogallo. Ti serve quando devi trasmettere le registrazioni in via elettronica e il check-in online di Smoobu, che raccoglie i dati ma non li trasmette, non basta. Chekin è un prodotto separato dal check-in online di Smoobu.

Prima di iniziare

Prima di collegarlo, ti servono questi elementi:

Un alloggio la cui zona richiede la trasmissione elettronica. Chekin invia i dati alla piattaforma nazionale del Paese dell'alloggio.
Le credenziali di accesso per ogni piattaforma delle autorità (per esempio quelle di SES Hospedajes o di Alloggiati). Le inserirai più avanti dentro Chekin. Le ottieni dalla tua autorità locale, non da Smoobu o da Chekin.
Nessun account Chekin separato già aperto. Smoobu può collegare solo un account Chekin creato tramite Smoobu. Se hai già un account Chekin autonomo, anche uno rimasto da una prova scaduta, chiedi prima all'assistenza Chekin di eliminarlo (vedi Problemi frequenti più sotto).

Quanto costa Chekin

Il piano base di Chekin costa 3,50 euro più IVA per alloggio al mese, fatturati da Smoobu. Le funzioni premium di Chekin, come la scansione avanzata dei documenti, le firme elettroniche e le cauzioni, le fattura Chekin direttamente, separatamente dalla tua fattura Smoobu.

L'attivazione vale per l'intero account, non per il singolo alloggio. Quando attivi Chekin, il costo base si applica a ogni alloggio del tuo account, non solo a quelli che ne hanno bisogno. Un host con dieci alloggi paga per dieci, anche se solo due si trovano in un Paese che richiede la trasmissione.

Passaggi

In Smoobu apri il Marketplace, vai alla categoria Check-in, apri Chekin e clicca su Connetti.
Attendi l'e-mail con le credenziali. Smoobu invia i dati di accesso a Chekin all'indirizzo e-mail del tuo account Smoobu.
Accedi a Chekin con quei dati. Per ogni alloggio, apri le impostazioni dell'alloggio, vai alla scheda Legal e inserisci le credenziali della piattaforma delle autorità di quell'alloggio.
In Smoobu vai su Accoglienza > Comunicazione, apri il template che invia il link del check-in (il template Arrival va bene) e inserisci il segnaposto [checkInOnlineUrl] nel corpo del messaggio. Salva. Ogni ospite riceverà così, in quel messaggio, il proprio link personale al modulo Chekin.

Verifica che abbia funzionato

Apri una prenotazione con data di arrivo entro i prossimi 120 giorni.
Visualizza l'anteprima o invia una prova del template che contiene [checkInOnlineUrl]. Il segnaposto si trasforma in un link.
Apri il link. Vedi il modulo di check-in di Chekin per quella prenotazione.
Compila e invia il modulo come ospite di prova. I dati compaiono nella tua dashboard Chekin e, dove l'hai configurato, vengono trasmessi alla piattaforma ufficiale.

Problemi frequenti

Avevo già un account Chekin e il collegamento non lo aggancia

Smoobu funziona solo con un account Chekin creato tramite il percorso di Smoobu. Un account Chekin aperto direttamente con Chekin, anche uno rimasto da una prova terminata, non si collega. Chiedi all'assistenza Chekin di eliminare il tuo account Chekin esistente e aspetta la loro conferma dell'avvenuta eliminazione. Prima salva i dati Chekin che ti servono, perché l'eliminazione è definitiva. Poi riparti da Marketplace > Check-in > Chekin > Connetti dentro Smoobu.

Gli ospiti che prenotano con largo anticipo ricevono un messaggio senza link

Chekin genera il link al modulo solo per le prenotazioni entro 120 giorni dall'arrivo. Per le prenotazioni più lontane il segnaposto [checkInOnlineUrl] resta vuoto. Metti il segnaposto in un template che parte a ridosso dell'arrivo, come il trigger Arrival una o due settimane prima del check-in, così il link rientra sempre nella finestra dei 120 giorni.

Non riesco ad accedere a Chekin dopo averlo attivato

Prova a reimpostare la password nella pagina di accesso di Chekin. Se non funziona, contatta l'assistenza Smoobu.

Un template con il link del check-in di Smoobu ora manda gli ospiti a Chekin

Con Chekin collegato, il segnaposto del check-in online di Smoobu [onlineCheckInLink] viene sostituito dal link del check-in di Chekin. Un template che usa ancora [onlineCheckInLink] porta quindi l'ospite al modulo di Chekin, non al modulo di check-in online di Smoobu.

Lo stesso ospite riceve più e-mail con lo stesso link

Il link [checkInOnlineUrl] viene generato per prenotazione, non per template. Se più template della tua Comunicazione contengono il segnaposto, l'ospite riceve lo stesso link più volte. Tieni il segnaposto in un solo template, di solito quello di arrivo.

Non so se mi serve Chekin o il check-in online di Smoobu

Il check-in online di Smoobu raccoglie i dati degli ospiti e li salva sulla prenotazione, ma non li trasmette da nessuna parte. Chekin raccoglie i dati e li trasmette in automatico. Se il tuo mercato non richiede la trasmissione elettronica, il check-in online integrato e gratuito è sufficiente. Vedi Come imposto il check-in online per i miei ospiti?.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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