Come collego Feratel MeldeClient a Smoobu?

Feratel MeldeClient è l'integrazione di Smoobu per il Meldeschein (la registrazione elettronica degli ospiti) nei comuni austriaci e tedeschi. Qui trovi il collegamento, che si fa una volta sola. Quando è fatto, ogni prenotazione mostra sulla sua pagina di dettaglio un pulsante Aggiorna il modulo di registrazione; come si compila quel modulo è spiegato in Come creo il Meldeschein per una prenotazione?.

Feratel MeldeClient si occupa della registrazione degli ospiti. È un prodotto diverso da Feratel Deskline, che collega Feratel come portale di prenotazione. Se sei qui per aggiungere Feratel come portale, vedi invece Come collego Feratel Deskline a Smoobu?.

Prima di iniziare

Prima di collegarlo, ti servono questi elementi:

• Due ID del tuo ufficio del turismo locale, uno per ogni zona dell'alloggio:

  • il Firmen-ID (l'ID della tua azienda o attività) e
  • l'Organisations-ID (l'ID del tuo comune o della tua organizzazione).

  Spesso l'ufficio del turismo li chiama Betriebsnummer (il Firmen-ID) e Gemeindekennzahl (l'Organisations-ID). Sono gli stessi numeri con nomi diversi, e questa confusione blocca molti host. Contatta il tuo ufficio del turismo per farti dare entrambi.

• Il Paese impostato su ogni alloggio. In Configurazione > Proprietà, modifica ogni alloggio e imposta il suo Paese su Austria o Germania. Senza un Paese, Feratel non può collegare l'alloggio e il pulsante Aggiorna il modulo di registrazione non compare mai sulle prenotazioni.

Passaggi

1. In Smoobu apri il Marketplace, apri Feratel MeldeClient e clicca su Connetti.
2. Inserisci il Firmen-ID e l'Organisations-ID per ogni alloggio.
3. Controlla che il Paese di ogni alloggio sia impostato su Austria o Germania in Configurazione > Proprietà.
4. Clicca su Salva.

Verifica che abbia funzionato

• Conferma che ogni alloggio abbia il Paese impostato su Austria o Germania.
• Apri il dettaglio di una prenotazione e conferma che compaia il pulsante Aggiorna il modulo di registrazione.
• Come si trasmette la registrazione da lì è spiegato in Come creo il Meldeschein per una prenotazione?.

Problemi frequenti

Il pulsante Aggiorna il modulo di registrazione non compare sulle mie prenotazioni

La causa più frequente è un Paese mancante sull'alloggio. In Configurazione > Proprietà, modifica l'alloggio e imposta il suo Paese su Austria o Germania. Il pulsante compare non appena Feratel riesce a collegare l'alloggio.

Ho confuso il Firmen-ID e l'Organisations-ID

I due ID non sono intercambiabili, e il collegamento non riesce ad autenticarsi se li scambi. Ricontrollali con il tuo ufficio del turismo. Ricorda che il tuo ufficio potrebbe chiamarli Betriebsnummer e Gemeindekennzahl.

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Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

• Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
• Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
• Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
• Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
• Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
• Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
• Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.