Come scollego Chekin e smetto di pagarlo?

Scolleghi Chekin dal Marketplace di Smoobu. La tariffa base di Chekin sulla tua fattura Smoobu termina alla fine del periodo di fatturazione in corso. Il resto di quel periodo non viene rimborsato. Se paghi anche Chekin direttamente per funzioni premium, disdicile con Chekin.

Prima di iniziare

Chekin viene disattivato per l'intero account. L'hai attivato per tutte le proprietà contemporaneamente. Per questo, quando lo scolleghi, si interrompe anche per tutte le proprietà.
Verifica se devi ancora trasmettere i dati degli ospiti. In alcuni Paesi devi inviare i dati degli ospiti a una piattaforma ufficiale, come SES Hospedajes in Spagna o Alloggiati in Italia. Chekin effettua questa trasmissione per te. Il check-in online di Smoobu raccoglie i dati, ma non li trasmette. Organizza quindi un altro modo per trasmetterli prima di scollegare Chekin.

Scollegare Chekin

In Smoobu apri il Marketplace, vai nella categoria Check-in e apri Chekin.com.
In quella pagina clicca su Disconnetti. In questo modo si interrompe subito la sincronizzazione dei dati da Smoobu a Chekin. Il tuo account Chekin non viene eliminato.
Vai su Accoglienza > Comunicazione e rimuovi il segnaposto [checkInOnlineUrl] da ogni template di messaggio che lo usa, ad esempio dal tuo template Arrivo. Salva ogni template. Il segnaposto non viene sostituito automaticamente. Se lo lasci, il messaggio mostra uno spazio vuoto al posto del link. Non passa nemmeno al modulo di check-in di Smoobu.
Se paghi Chekin direttamente per funzioni premium, come la scansione avanzata dei documenti, le firme elettroniche o le cauzioni, disdicile nel tuo account Chekin o tramite l'assistenza Chekin. Smoobu non fattura queste funzioni e non può disdirle per te.

Cosa succede alla tariffa

Il piano base di Chekin costa 3,50 euro più IVA per proprietà al mese. Compare sulla tua fattura Smoobu. Quando scolleghi Chekin, paghi comunque il periodo di fatturazione in corso. Dopo, il componente aggiuntivo viene rimosso automaticamente dalla tua fattura. Non devi contattare Smoobu per questo. Non paghi il periodo successivo. I giorni rimanenti del periodo in corso non vengono rimborsati.

Questo vale anche per i piani annuali e biennali. La tariffa termina alla fine del periodo che hai già pagato. Non è previsto alcun rimborso parziale.

Chekin non ti invia un'e-mail di disdetta e non mostra alcun banner.

Cosa succede al tuo account Chekin

Il tuo account Chekin resta aperto. Scollegare Chekin interrompe solo la sincronizzazione dei dati da Smoobu a Chekin. Non chiude né elimina il tuo account.
I tuoi dati restano in Chekin. Le schede degli ospiti passati, i documenti firmati e lo storico delle comunicazioni alla polizia restano salvati nel tuo account Chekin.
Per eliminare definitivamente i tuoi dati, contatta l'assistenza Chekin. Chiedi di eliminare il tuo account e tutti i suoi dati.

Intendi il check-in online di Smoobu?

Il check-in online di Smoobu è una funzione diversa. È gratuito. Disattivarlo quindi non cambia nulla nella tua fattura. Per non inviarlo più agli ospiti, vai su Accoglienza > Check-in Online e imposta l'interruttore in alto su Disabilitato. La modifica vale subito. Non devi salvare nulla. Vedi Come imposto il check-in online per i miei ospiti?.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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