Come collego igloohome a Smoobu?

Il collegamento parte da iglooconnect e lo confermi poi in Smoobu. Da quel momento igloohome genera un PIN per ogni prenotazione, e Smoobu lo invia al tuo ospite tramite il segnaposto [igloohomeLockCode]. Le serrature creano i PIN offline: la serratura stessa non ha bisogno del Wi-Fi.

Prima di iniziare

Prima di procedere con il collegamento ti serve tutto questo:

Un account igloohome, registrato con lo stesso indirizzo e-mail che usi per Smoobu.
Le tue serrature già associate nell'app igloohome. Prima verifica di riuscire ad aprire la serratura dall'app.
L'abbonamento API di igloohome. igloohome addebita una tariffa API mensile separata per ogni dispositivo attivo; lo attivi nel tuo account igloohome, in Settings e Configure Stripe Payment. Senza questo abbonamento, il collegamento non può creare nessun PIN.
Una proprietà in Smoobu a cui collegare ogni serratura.

Passaggi

Accedi al tuo account igloohome su connect.igloocompany.co.
Apri Settings e completa Configure Stripe Payment, così l'abbonamento API risulta attivo.
Nella pagina iniziale di iglooconnect, clicca sul blocco Smoobu.
Quando vieni reindirizzato, accedi a Smoobu e conferma che igloohome può accedere al tuo account.
Collega ogni serratura alla proprietà a cui appartiene.
In Smoobu, apri il tuo messaggio automatico di arrivo e inserisci il segnaposto [igloohomeLockCode]. Copialo dal pannello dei segnaposto invece di digitarlo. La L e la C maiuscole contano.

Verifica che abbia funzionato

Le tue serrature compaiono in Smoobu e ognuna è collegata a una proprietà.
Guarda l'anteprima del messaggio all'ospite su una prenotazione futura: il segnaposto [igloohomeLockCode] è sostituito da un PIN vero.

Come igloohome fissa gli orari del codice

igloohome lavora solo con ore intere, quindi Smoobu arrotonda i tuoi orari di check-in e di check-out:

Il check-in viene arrotondato per difetto. Un check-in alle 14:30 diventa le 14:00.
Il check-out viene arrotondato per eccesso. Un check-out alle 10:30 diventa le 11:00.

In pratica il codice dell'ospite copre una finestra un po' più ampia degli orari che hai indicato, mai più stretta.

Problemi frequenti

Per una data non viene creato nessun PIN nuovo

igloohome permette al massimo tre codici PIN per la stessa data. Quando ne esistono già tre, per quella data non ne crea altri. Anche le cancellazioni e le prenotazioni di prova occupano uno dei tre codici: se stai facendo delle prove, usa un intervallo di date per ogni prova e scegline uno diverso per quella dopo.

Una prenotazione in giornata non ha ricevuto il PIN

Se la prenotazione arriva quando l'orario di check-in di quel giorno è già passato, non riceve il PIN.

Il segnaposto compare come testo invece del codice

Il segnaposto è [igloohomeLockCode], con la L e la C maiuscole. Nelle istruzioni più vecchie compariva in minuscolo, e così non funziona. Copialo dal pannello dei segnaposto nell'editor dei messaggi. Le altre cause sono in I codici della porta non compaiono nei tuoi messaggi.

I PIN non vengono generati affatto

Se il firmware della serratura è molto vecchio, non riesce a generare PIN tramite l'integrazione. Aggiorna la serratura nell'app igloohome e riprova. Se ancora non funziona, l'assistenza igloohome può confermare se il tuo dispositivo supporta l'API attuale di igloohome.

Ancora bloccato?

Se questi passaggi non hanno risolto, contatta il team Smoobu: apri il menu Aiuto per aprire un ticket o prenotare uno slot per una chiamata, oppure usa la bolla della chat in basso a destra. Per ottenere la risposta più rapida, indica:

Il tuo Smoobu User ID (nel menu dell'icona del profilo, in alto a destra).
Il nome o l'ID dell'alloggio, se riguarda un alloggio preciso.
Il Booking ID, se riguarda una prenotazione precisa (Prenotazioni, poi Visualizza altro).
Il nome del portale, se riguarda la sincronizzazione di un portale (Booking.com, Airbnb, Vrbo, e così via).
Un breve passo per passo: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
Screenshot o una breve registrazione dello schermo del problema.
Il tuo browser e sistema operativo, se qualcosa si vede male a schermo.

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